最近很多商家訴苦:「堂食不開門,就指望外賣掙錢,可是都沒有幾個人進店瀏覽,一天就賣出去5單,唉~都不知道怎麼辦了!」
我們都知道,所有影響進店的因素,都能影響下單轉化。
那有什麼能辦法能「推一把」顧客,讓他們果斷進店下單?
今天就給大家聊一聊:如何提升顧客進店轉化率!
一、搞清楚是什麼原因不進店?
顧客為什麼不進我的店,可以先給自己的店鋪診斷下。
從時間來看,我們把幹擾顧客進店的因素分成兩類:短期因素和長期因素。
短期因素:短期內調整,很快就能看到效果。比如:門頭logo、門店名稱、評分、活動設置、配送費、基礎設置等。
長期因素:需要長期觀察、優化,或者是短期無法改變的因素。如:銷量、配送時長、人均、配送距離、起送價等
長期因素是很難短期實現高額增長,沒有哪家外賣店,剛上線營業,就進店量很旺,店鋪的曝光權重,是需要日積月累的。
二、如何讓顧客進店?
試想下,當你們作為一名顧客,打開外賣平臺APP準備點外賣時,隨意滑到一家商戶,是什麼因素,讓你點進這家外賣店看看的?
一張逗趣有範兒的logo、品類明確的店鋪名稱、滿滿的優惠活動和超低的起送價、配送價……
我們可以通過優化這幾個短期因素,提升顧客進店率。
1、門店logo
(1)整體搭配的顏色一定不宜過多,logo配色最好不超過三種。如果實在是不知道選擇什麼樣的元素,就選擇紅、綠、藍三種顏色去組合。
(2)logo圖片不要過於複雜,太複雜不方便顧客記憶。
(3)在logo上可以適當的加一些小字的口號。比如疫情期間經常會加「無接觸 安心吃」、「嚴選食材 放心下單」、「本店已消毒 放心下單」等。
(4)logo底色不建議設置為白色,因為平臺的底色就是白色,logo再白色就會和背景融為一體。
2、門店名稱
(1)門店名稱要易認,不要用生僻字、繁體字,如埖絳,就比較不好讀寫。
(2)可以考慮人名、地點。比如,小明家·雲南過橋米線就很方便記憶。
(3)可以使用熱門品類。比如說臺資味滷肉飯、三叔粥鋪。
3、滿減活動
滿減活動的作用是吸引顧客進店,建議商家在設置滿減活動的時候,關注一下排在你附近的、或者相同品類店鋪的設置,要和競對做出差異化,更好的爭取顧客進店。
4、其他標籤
(1)疫情期間特殊標籤。
疫情期間,顧客對食品安全更加關注,為打消顧客下單顧慮,美團最近也開放了疫情期間的專屬標籤:「已測體溫」和「無接觸安心送」,上傳門店相關崗位人員當日體溫,以及門店防護照片可獲得標籤。
(2)發票標籤。疫情期間,很多復工企業為了統一管理員工,進行集中訂餐,團體訂餐必然需要發票。把發票標籤前置,對提高疫情期間的進店率有一定作用。
對於銷量來說,轉化率和流量的作用是同等重要的,也就是說即便你的店鋪不做任何推廣,進店人數主要靠自然流量,但是只要將轉化率提高,在同等流量的情況下,銷量也會明顯提升。各位老闆可以通過各個維度的梳理,對自家的店鋪進行一個全面的診斷,一點一滴的提升和優化,日後就會帶來顯著的效果。
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