隨著經濟不斷地發展,越來越多傳統的項目不斷地被時代所淘汰,同時催生出越來越多的新興產業的出現。但傳統的照相館服務仍然保留,如今以影樓的形式存在著。因為照片是能夠讓我們生活中某個瞬間停駐的最好方法,也是過去時光的最好證明,照片的意義是影樓存在的最重要的原因。
但不可否認的是,隨著新型產業的出現,確實對傳統影樓行業產生了巨大的影響。很多傳統影樓都感覺到現在網際網路的經營壓力非常大,希望能夠通過網絡營銷來提高客戶量和銷售額,應該如何做網銷呢?
網絡營銷大體在於三個方面:
第一:通過網絡途徑獲取客資。
第二:把客資維護好了之後,邀約到店進行訂單。
第三:在做好對應的售後服務和評價。
對於婚紗影樓的客戶,消費頻度是有限度的,不可能每天經常過來拍婚紗照,所以說對於這種消費頻度比較低的行業獲客就顯得格外的重要。兒童影樓稍微比婚紗影樓好一點,能夠過來拍個一兩次,但本質上來說其實也不算是高頻消費。因此,影樓獲取客戶的成本比服務客戶的成本更高。
很多已經做過一段時間網銷的影樓老闆可能會發現,其實找客戶並不難,難的是什麼?如何讓意向客資進店!
在傳統影樓經營流程中,顧客進門完之後,門市如何能把它給拿下,就銷售人員如何把它給搞定。但對於網絡營銷獲取的客資只有一個電話號碼或微信號,如何能夠維護,如何能夠把他邀約到店?
Step 1
首先,收集意向客戶的信息。
影樓了解足夠多的顧客信息,才能知道該用什麼樣的產品、禮品方式打動客戶,讓顧客信息都存入檔案,方便對顧客進行跟蹤,同時也讓顧客感受到被重視。
利亞方舟客資管理系統可以錄入網絡平臺意向客資的各項具體信息,備註意向客戶的個性化需求,對於邀約進店有很大的幫助。
Step 2
其次,將客資按照意向程度進行分類。
挖掘和篩選潛在客戶是一個非常重要的任務,儘管網絡推廣可以擴展出許多客戶,但並不是全部的客戶都會對產品感興趣,獲取客資後影樓還需要花時間和精力去完成客戶轉化。
通過利亞方舟客資管理系統分配客資,添加每次跟進情況,精準篩選到真正的客戶,根據意向進行優先跟進,將大大提高成交轉化率。
Step 3
最後,提高邀約員工的積極性。
在任何企業,提高內部競爭感以及個人榮譽感,無疑是激勵員工的有效方式。特別是在做活動的時候,很多影樓會建立微信群,實時為成交訂單的員工進行通報,以此來激勵其他員工的競爭性。
利亞方舟客資管理系統延續企業的報彩習慣,在成單時,每個員工都能收到實時的大屏報彩,同時打通企業微信、釘釘系統的報彩通訊,無需手動編輯,系統自動發送,提升客服邀約積極性。
其實影樓想要做好網銷並不難,需要的是老闆轉變經營思維,找到正確的思路和高效的管理轉化工具,維護好每一個意向客資,成交是必然的!
完
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