編者按：本文來自「藍鯨財經」，36氪經授權發布。
戰略合併找靚機3個月後，轉轉集團1+1＞2的業務整合效果開始顯現。憑藉C2C和B2C兩塊業務的有效銜接，轉轉集團已經拿下了國內二手手機3C零售市場。現在，他們開始加碼發力C2B業務，目標鎖定在了搶佔手機回收市場第一的位置。8月5日，轉轉集團公布了合併後的手機C2B業務成績單：轉轉和找靚機兩大平臺業務整合後，近期手機C2B業務和去年同期相比增長171.69%，和宣布合併時相比也增長了61.1%。值得注意的是，8月3日轉轉集團手機C2B業務的日收貨量已經突破9600單。這一數字，超過回收市場其他平臺日回收量7000-8000單的水平，在整個二手手機3C回收市場開始佔據主導地位。從整個二手手機回收市場看，似乎正在呈現線下與線上冰火兩重天的景象。一方面，疫情衝擊、新機市場出貨量下滑導致市場承壓，線下回收場景受到較大影響；另一方面，轉轉集團的業績又顯示出線上流量的爆發開始發揮價值，手機回收業務線上化的進程正在加快。
拿下零售端，開始「瞄準」回收市場
2020年5月，以二手手機交易見長的綜合性二手電商轉轉和二手手機B2C平臺找靚機戰略合併。
在過去的3個月時間裡，兩方團隊開始就業務進行有機整合，並在618年中大促取得B2C業務突破20萬7千單的戰績。
極光大數據最新發布的《2020年Q2移動網際網路行業數據研究報告》指出，轉轉集團在二手市場的份額佔比進一步擴大，特別是在二手手機3C這一垂直市場，已經穩居第一位置。而618年中大促成績也證明，通過C2C和B2C業務的有效銜接，轉轉集團已經拿下了二手手機3C的零售市場。
實際上，模式的多樣性和線上平臺的天然優勢，意味著在市場中會有更多的探索空間，同時抗風險能力也更強。極光大數據的報告指出，除了在二手手機用戶交易、B2C領域佔據領先位置外，2020年二季度，轉轉集團的手機C2B業務也開始迅猛增長。
8月5日，轉轉集團公布了合併後的手機C2B業務成績單：轉轉和找靚機兩大平臺業務整合後，近期手機C2B業務和去年同期相比增長171.69%，和宣布合併時相比也增長了61.1%。
其中，轉轉手機C2B業務的日收貨量在8月3日突破了9600單。
消費尚未完全恢復，部分回收商收縮線下業務應對
從手機回收市場的角度看，日收貨量近萬單是一個怎樣的概念？
業內人士介紹，國內二手手機回收市場有一定規模的平臺，日均手機回收量大致在7000-8000臺左右，這還是在疫情發生之前相對穩定的情況下才會有的數據；而9600單的日收貨量，意味著轉轉集團已經開始通過不斷加碼發力C2B業務來迅速搶佔國內二手手機回收市場的第一位置。
實際上，今年疫情發生後，受線下消費尚待覆蘇，新機市場出貨量走低等因素影響，人們「以舊換新」的欲望其實也受到一定抑制。對於一些以線下為主的手機零售店和回收商來說，收縮線下業務確保現金流就成為必然選擇。
8月6日，位於馬連道的新年華購物中心1層，年前還在的手機回收門店已不見蹤跡。旁邊某運動品牌店的工作人員介紹，這家愛回收的線下門店造已撤走。同樣的情況也發生在北京百盛購物中心，這裡的愛回收門店同樣暫時關閉。官網顯示，該平臺在北京的線下門店目前至少有8家撤店或暫時關閉，地址基本都是在商超和高校。
對此，業內人士認為，一方面疫情的衝擊導致商超、高校這樣原本線下流量的聚集地缺乏足夠的人流；同時場地租金、人力成本又不低。比如目前北京商超裡的回收門店單月的租金+人力成本接近4萬元，以目前的人流量和手機回收量來看，如何止損變得非常重要。因此，以線下為主的回收商開始通過調整門店數量來平衡成本和支出。
另一方面，線下回收的場景依託於消費者的手機以舊換新需求。但是在新機市場，出貨量下滑的趨勢依然明顯。IDC全球手機季度追蹤報告的數據顯示，今年第二季度全球智慧型手機出貨量同比下降16.0%。
從國內手機消費市場來看，疊加疫情對就業和消費帶來的影響，人們的換機需求多少還是受到了一定抑制，這也導致線下新機零售店的生意不好做，直接影響了線下舊手機的回收量。在此背景下，主打線下回收的眾包平臺愛機匯似乎也在有意通過下調單量來收縮業務規模。通州區梨園附近一家手機零售店的店主牛先生介紹，以前賣手機的時候他會鼓勵用戶通過以舊換新來賣出舊手機，他從和愛機匯的合作中獲得超過回收價部分的返點。但是最近，新機銷售還沒有完全恢復，也影響到了手機的回收量。
「對於以線下為主的回收企業和平臺來說，如果沒有足夠的資金支撐，控制成本和業務收縮，尋求轉型之路恐怕是唯一的選擇，因為這樣才有可能活下去。」上述業內人士表示，「這又是個雙刃劍，收縮可能會在一定程度上緩解你的資金壓力，但是作為硬指標的回收單量會受影響，最終面臨的結果是失去市場份額。」
線上流量爆發，手機回收「線上化」進程加快
當線下回收場景因為疫情和消費尚待恢復而受到較大影響的時候，線上流量的爆發正在推進二手手機回收市場的線上化進程。
在轉轉集團C2B業務負責人看來，今年二季度，轉轉手機C2B業務收貨量創新高，一方面是轉轉和找靚機兩方團隊和業務的高效整合；另一方面線上流量+C2B回收模式不會受限於線下店和渠道的掣肘，在市場增長時得以快速擴張。
這樣冰火兩重天的反差，其實和企業的戰略方向和布局有很大關係。
過去幾年時間裡，和一些垂直回收平臺注重線下門店的規模擴張不同，轉轉集團始終堅持走線上化的戰略。在疫情的衝擊下，當線下受到影響時，線上流量的逆向爆發開始發揮價值。
首先，轉轉App和找靚機App兩個平臺自身就有較強的用戶流量，用戶則以交易二手手機且相對高頻的男性居多。極光報告最新的數據顯示，今年6月，在以二手手機交易為主的App中，轉轉DAU排名第一，找靚機名列第二，數值分別是第三名的34倍和14倍；而在QuestMobile發布的《中國移動網際網路2020半年大報告》中，這兩大App更是憑藉用戶活躍度入選「2020半年度中國移動網際網路實力價值榜」，而整個榜單只有包括閒魚在內的3家閒置交易類別App上榜。
此外，轉轉很早就布局微信生態，是業內最早發力小程序矩陣的二手電商平臺。上述QuestMobile的報告也提到，轉轉已經位列移動購物類微信小程序TOP10榜單。登錄微信錢包入口，同時在小程序端根據業務需求來布局，轉轉可以獲得穩定的微信流量輸入，需要做的就是通過不斷優化服務來提升轉化率。
線上流量方面，還有一個新的增長點是其他平臺所沒有的，就是轉轉集團旗下新媒體團隊的內容生產能力。
在國內一些以短視頻為主的超級流量平臺上，轉轉集團的新媒體團隊已經可以通過場景化、生活化和趣味性的內容創作不斷獲取流量，為端內導流；同時通過這些超級流量平臺自帶的電商屬性以及轉轉自身的C2B產品、服務承接來實現手機回收單量的轉化。
在回收渠道方面，轉轉集團也在做很多新的嘗試。上述C2B業務負責人透露，近期轉轉集團已開始全面承接騰訊微回收的手機回收服務，同時也在進一步拓寬手機C2B業務的獲客渠道，從而獲取更多線上流量。
將流量變成單量，則需要產品和服務來幫助轉化。相比業內其他一些平臺，轉轉集團在產品模式升級上也更為出色。半年前，轉轉推出了手機保賣業務，代替了傳統回收模式，主打賣給個人，與零售端聯動實現比回收更高的價格。賣得高，自然就能吸引更多的用戶，也直接帶動了C2B業務單量的顯著提升。
轉轉「陽謀」：拿下整個二手手機3C市場
今年上半年，在疫情的衝擊下，國內經濟發展受到一定影響，尤其是線下消費等產業損失較大，目前尚在緩慢恢復。
對於二手手機回收市場來說，此消彼長之中，轉轉集團正憑藉體量和線上化的優勢挖掘更多流量來源，同時通過服務升級和精細化運營來提升轉化。
對行業來說，他們的目標似乎已經不滿足以C2C和B2C為代表的零售市場，甚至也不單是正在發力的C2B手機回收市場了。
從轉轉和找靚機合併，到過去3個月裡的團隊、業務整合以及市場動作來看，轉轉集團的「陽謀」已經很明確：就是要一步步拿下整個二手手機3C市場。這也就不難理解，加碼發力C2B是轉轉集團拿下零售市場後的必然路徑。
其實這樣的市場格局，已經在形成。
最新發布的極光報告指出，從整個二手電商市場看，已經形成了閒魚和轉轉集團的雙寡頭格局；而在二手手機3C市場，行業第一的轉轉和第二的找靚機合併，意味著這一垂直細分市場的競爭，已至終局。