一、如何做好當下的To B 生意?
在現今市場中,很多從業者都有這樣的經驗,相比市場窗口期短、流量紅利為主的消費者服務,窗口期長、技術沉澱服務壁壘難模仿的To B服務,甚至一度讓業界避之唯恐不及。
在市場急需解決難題之際,作為中國最大的批發貿易數位化平臺之一的阿里1688,推動了一系列對B端買家的服務升級:
今年9月商人節,通過產品升級,提前打好服務買家的供給側基建。
11月16日,阿里1688又升級1688會員服務體系,通過四大特權,打造L2-L4、L5-L6平臺買家的不同專屬服務。
11月23日,會員特權正式上線……一系列的服務升級紛紛呈現。
To C業務的個體訴求簡單直接,可見的用戶需求就是整個產品需求,但To B業務面對不同個體,訴求不一致,決策影響程度、執行實施等也不一致。經營維艱,銷售、回款、原材料、人事管理等各種難題撲面襲來,一波緊接一波,一浪高過一浪。
阿里1688這一系列對B端買家的服務升級,實際上對To B生意有什麼意義?
二、1688 B買成長營正式揭幕買家服務全面升級
12月1日-12月28日,阿里巴巴1688將往年此時的商人節正式更新為B買狂歡節,這也是1688首次針對B類買家專享的年度S級大促。
在B買狂歡節期間,12月9日,1688線下B買成長營正式落地東莞開營!
這也是1688首個B類買家線下體驗館,體驗館的正式落地宣布了買家服務的全面升級!
正如前文所說B端產品和C端產品有一些本質區別,那麼,到底有哪些因素,可以在同質化嚴重的To B領域突圍,從而把生意做到更大呢?
這也是阿里1688一直在專註解決的問題。
1688的會員服務體系,聚焦批發採購場景,將原有的用戶L0-L6等級正式提出臺面,L2以上為B買,只要在1688平臺採購滿2000元,就立刻享受B買特權,通過會員等級折扣、會員新品特權、免息賒帳體額、尊貴買家名片四大特權,打造L2-L4、L5-L6平臺不同身份不同層級的買家定製不同的專屬服務。
會員等級折扣,就是讓B類買家等級的積累,級別越高折扣越多,會員專享價低至9.5折;
會員新品特權,就是賦予B類買家會員,優先看新品的權利,私密新品全網搶先看,因為有專屬差異化產品,才能優先搶到更多市場;
免息賒帳提額,這個只要是在中國做生意的人都知道,似乎大家都約定俗成的習慣了先貨後款,甚至是賣完再款,更甚至是賣完還遲遲不款,所以阿里1688基於強大的金融服務能力,提供的高達38-98天的免息帳期,讓B買用戶有更充裕的資金周期,對生意人來說真是解決了大難點;
尊貴買家名片,也同時體現了買家的實力和品質,讓生意的更有誠信值。
而B買成長營的正式落地,是1688買家服務的一個重要分水嶺。一方面既貼近源頭產地,線下零距離觸達B類買家,具實呈現B買成長路徑及升級權益,加之超級買家天團尋商探廠,組團議價,為買家採購保駕護航。阿里1688通過一系列線下對接服務,發力加工定製、現貨批發雙賽道,不但對產業帶是極大的福音,也可以更好滿足買家找工廠和找現貨的雙重需求。
三、B買狂歡節賦予To B 市場的意義
如果說,淘寶讓天下沒有難做的C端生意,那麼1688,就是讓天下沒有難做的B端生意!
1688首次針對B類買家專享的B買狂歡節,只要在阿里巴巴1688平臺採購滿2000元,就能成為B買,享受B買同行的各種特權。
在B買狂歡節大促期間,只要在阿里巴巴1688平臺採購滿2000元,就能成為B買,享受B買特權——會員專享價低至9.5折,私密新品全網搶先看,滿500-50跨店津貼, 誠e賒新客抽最高888元立減紅包,老客可享最高200萬元大促專享臨時額度,及最高98天免息帳期等專屬B買大促權益。更打出了採滿2000元就贏1688元無門檻店鋪券的特大優惠,百億元紅包補貼貫穿整個活動期間,B買也有狂歡節,為每一筆生意打好如意算盤!
1688升級服務B買服務,舉辦B買狂歡節,線上線下結合試水,線下B買成長營搭臺加深買賣信任;線上B買狂歡,打造規模化B類買家生意人專屬陣地,提高採購效率,力圖打破B端交易更需要信任的屏障,給B類買家更多的賦能、工具和優惠,用更好的策略讓B類的忠誠度、活躍度都越來越高,從而不僅「做大」也「激活」整個生態的活性,為每一筆生意精打細算,贏取更多機會、獲得更大的市場、也收穫更多的客源。
四、讓B端也沒有難做的生意!
B端交易,因為是一次過就大批量交易,更加需要信任度,廠商希望自己工廠的實力能被看見,讓買家採購更安心,買家也希望看到更多的實況,因此服務於雙方的第三方B買服務就更顯重要了。
業內都清楚,B類採購的交易鏈需要細緻謹慎步步為營:拿樣-進貨-驗收-返單-售後繁雜的採購鏈路,工廠實力、售後服務、每批次產品質量、交貨時間每個細節都決定了生意的成敗。
也正因此,為了讓B類買家的每一筆生意都能安心交易,1688升級買家服務,不僅在價格、新品、金融、身份等四大維度升級買家專屬服務,打造超級買家天團IP,深入源頭產地工廠實地探訪,集合優質工廠打造專屬展會,加深買賣雙方交易信任,讓源頭工廠實力被看見,讓買家採購更安心。
而超級買家天團的產地尋源,也在一站一站的深入落地:
11月23日-24日智造佛山「首屆大灣區全球電商直採節」暨1688超級買家天團佛山站活動,阿里1688線下帶領500餘家精準的採購商溯源佛山工廠,線上搭建『功夫之城 智造佛山』線上佛山專屬促銷節日會場,向所有有採購家裝建材、童裝、小家電意向的採購商進行推送。超級買家天團通過為高淨值買家的深度服務,助力買賣雙方成交,現場就有500餘位買家與近百餘家的廠商達成了意向採購大單,意向金額超5000萬。
12月8日-9日,聯合東莞打造「第七屆虎門國際電商節暨1688超級買家天團東莞站」
近300位天團買家集合東莞,兵分6線尋源東莞女裝及童裝一手好貨。活動當天,近700位買家到場展會,與141家源頭工廠高效對接。超值拿樣玩法, 讓買賣雙方迅速建立交易。
1688B買服務大升級,線上線下聯動打造B買生意人的專業平臺,1688正在奮力前進地邁出一條B類採購新的光明大路。
1688依靠著龐大的實力和資源,從數位化銷售、數位化營銷、數位化供應鏈、數位化產品設計和生產,乃至物流,到最源頭的原材料準備,為整個產業鏈提供最全面的數位化,深入解決B買的痛點和難點,讓B端也沒有難做的生意!