「來醫院前我內心忐忑不安，就怕這時候看病有感染風險。但現在我踏實多了，看病很安全。」剛剛完成就診，走出協和醫院門診樓的林先生對記者感慨道。作為一家知名三甲醫院，北京協和醫院每天要接待大批患者就診。如何既做好疫情常態化防控，又能方便患者就診？記者來到協和醫院，體驗就診全過程。
進院看病要過四道「防線」
早晨8點，東單北大街，協和醫院門診樓東門外小廣場，患者正在排隊進院就診。儘管現場人數不少，但隊伍的移動速度很快。
記者正打算詢問應從何處排隊，眼前一張示意圖瞬間打消疑惑：它清晰標明了持電子掛號憑證患者、持紙質掛號條患者、孕婦及坐輪椅患者的通道，一目了然。
每一條通道都有志願者。按照流程，記者分別出示了協和醫院電子通行證、預約憑證、北京健康寶的「綠碼」，並測量了體溫。這四道流程看似複雜，其實是一氣呵成，前後加起來用時不足2分鐘。
「您之前掛完號會收到一條簡訊，通過簡訊裡的連結可以提前申請通行證，這樣今天的通過速度還能更快，幾乎可以不作停留。」門診導醫志願者負責人張智提醒記者。
進入門診樓內，記者按照導診條很快找到了6層眼科診區。接待的護士再次核驗了記者的健康碼、預約憑證，測量了體溫，然後安排記者到診室前等候。
「我們現在是一人就診，一人候診，請您和其他患者間隔就坐，耐心等候。」護士說。
此時，在眼科診室內，主治醫師張揚早已到崗。
她戴著醫用外科口罩和護目鏡，手持噴瓶仔細地在給診療器械消毒，「每一位病人就診前我都會消毒一遍，這也讓病人放心。」
「立體就診」便捷放心
記者此次就診是因為多年的眼部不適。在完成了視力、眼底等檢查後，張揚用裂隙燈仔細檢查了記者的不適部位。
之前記者還在想：疫情期間，醫生會不會刻意與病人拉大就診距離。但事實證明記者想多了，醫生與患者的距離也就超過了1米，檢查流程與過去完全一致，看得非常仔細。
「病人把信任交給我們，我們肯定要仔細診斷。」張揚說。
看完病走出診室，記者猛然想起「我的病歷在哪兒」，趕緊跑去護士臺問。護士指了指不遠處的自助機，笑道：「別緊張，用您的醫保卡可以直接在機器上查詢、列印電子病歷。」不到1分鐘，一頁病歷就從機器裡「吐」了出來，上面還有醫生的電子籤名。
「這些自助機功能可強大了。」排在記者身後、也準備列印病歷的林先生說，剛才進門診樓之前，他取號、交費都是在樓外自助服務區的機器上完成的，「還能列印化驗單，預約抽血、做超聲。」林先生笑道，加上網上掛號，這分明就是「立體就診」。
「線上診療」將再增10個科室
在門診樓，記者見到了協和醫院門診部主任康紅，她說，記者所經歷的核驗通行證、當日預約憑證、健康碼，測量體溫，正是構建醫院門診疫情防控的四道「防線」。無論是院外、診區、診室，醫院都會充分利用這四道「防線」，確保萬無一失。
康紅說，在此基礎上醫院也在不斷優化就診流程，服務患者。比如醫院在東門外廣場專門設立了兩個人工服務窗口，有工作人員幫助那些不會使用智慧型手機的老年患者登記相關信息。同時醫院還在推動「北京健康寶」與醫院通行證的「兩碼合一」，未來患者入院只需要掃一次碼，就可以完成預檢與「北京健康寶」的驗證工作，進一步加快了患者進院就診的效率。
今年，新冠肺炎疫情發生以來，協和醫院上線了「線上診療」服務，共有心內科、消化科等10個科室的醫生在線坐診，受到了患者的歡迎。記者了解到，目前醫院正在加緊培訓相關醫務人員，預計近期還將再上線血液科、腎內科、眼科等10個科室，服務更多患者。
目前協和醫院已經推行預約分時報到就診，醫院相關負責人提醒患者，儘量按照預約時間前往醫院就診，這樣既減少等待時間，又能降低室內聚集感染的風險。
來源 北京日報客戶端|記者 張航
編輯：匡峰
流程編輯：王夢瑩