近日,小米集團清河大學副校長王嵋在某活動上發言稱:「我們小米認為,未來的天下,得『屌絲』者得天下,一定是年輕人的天下。」該發言招致廣泛批評。11月25日,小米集團官方微博@小米公司發言人發布《針對近日我司員工錯誤言論的聲明》稱,該言論完全不代表公司態度,也未經公司審核,王嵋本人對其不謹慎的錯誤言論給米粉、用戶帶來的傷害,深感悔意,主動請辭對此負責。
此事無關公司產品定位或發展戰略,而是表現出一家公司高管人員的素養。毋庸置疑,小米的戰略取得了顯著的成功,它的產品定位非常精準,在中低端消費電子產品市場的優勢地位牢不可破。小米可以說正是沿著這條路闖出了一條金光大道,如今的小米,誰又敢輕視?
雖然現在小米風頭正勁,發展日新月異,生意風生水起、如日中天,可也不該「飄」起來。無論什麼時候,不管一家公司做的有多麼成功,業績有多麼顯赫,都要對市場、對用戶始終心懷敬畏。切不可得意洋洋、志得意滿,覺得自己可以目空一切、掌控所有,那樣的話小心半道翻車、馬失前蹄。
乍一看,「屌絲」這個詞雖然上不了臺面,但也是一個網絡流行語,在合適的場合與時機,以適當的身份和語氣說說也無妨。可是這個副校長在內部培訓中當眾用這個詞來定義小米的發展戰略與品牌形象,就實在有些輕佻了。這樣口無遮攔、隨口一說不要緊,卻被所有用戶和粉絲和得罪了。因為它聽起來並不是小米的自嘲,而是讓人感到是對所有用戶的輕蔑。
首先,「屌絲」這個詞聽起來就有些不雅,作為知名公司高管,怎麼能在公開場合用這樣的語言來比喻自己的用戶群呢?這不是把所有小米的用戶都給罵了嗎?這不是玻璃心,誰願意自己花錢支持某品牌產品,反過來卻被對方這樣冷嘲熱諷?
其次,就算小米主打的是中低端產品,哪怕只是「千元機」,誰又能說選擇購買它的人就都是「屌絲」?這樣說不僅傷了用戶的心,也暴露出這名高管的淺薄。然而作為一名培訓主管在這種場合以「我們小米認為」的語氣向內部人員如此公開宣示,怎能不讓人懷疑這也正是小米官方不言自明的真實態度?
「米粉」們花錢給你捧場,你卻得意的認為自己是抓住了「屌絲」的心,這讓人情何以堪?難道這就是你們的企業文化和品牌戰略?
作者:徐建輝
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