朝陽各部門積極探索、先試先行，在中國（北京）自貿區國際商務服務片區北京商務中心區招商服務中心設立「管家式」政務服務窗口，開創政務服務創新「試驗田」，為企業提供更高標準、更高效率、更加貼心的政務服務。
設置政務服務窗口
積極打造「管家式」服務模式
朝陽區政務服務局、北京CBD管委會、朝陽區市場監管局等7個部門，針對中國（北京）自由貿易試驗區商務服務片區北京CBD內世界500強、跨國公司總部企業眾多的實際情況，為重點企業設計了「管家式政務服務」模式。
在12月中旬CBD招商服務中心建成後，將設置全流程管家式服務窗口，辦理企業設立、稅務報到、公章刻制、社會保險登記、公積金和銀行開戶等6大類企業開辦事項
一次性面向重點企業解答新設企業相關問題
一次性指導幫助企業辦理各類新設企業申請
一次性完成營業執照、公章、稅控設備、發票、社保登記、公積金登記、銀行開戶等全套手續
並對企業需要辦理的其他政務服務事項提供幫辦代辦，實現「管家式」全流程服務
按照區級政務服務中心硬體配套標準，為綜合服務窗口配置全套硬體設備，同時配置區級政務服務單窗通辦網絡系統平臺，利用「全網通」平臺實現企業開辦所有事項「一窗」受理、網上受理，最大限度為企業辦事提供便利。
「三大運行保障機制」
為政務服務工作保駕護航
為確保「管家式政務服務」順利落地，提供更好的辦事體驗，區政務服務局聯合各部門建立了三大保障機制，確保「管家式」服務順利運行。
建立窗口培訓管理機制
朝陽區各部門定期對綜合窗口人員開展業務培訓，特別是在法律法規、政策、辦事流程、審核標準等發生變化後，及時對業務規範作出調整，確保對企業辦事需求準確解答和辦理。
區政務服務局派遣一名熟悉業務的人員進駐，對CBD招商服務中心服務人員開展現場輔導，進行政務服務標準化禮儀培訓，提升窗口人員服務水平。
建立首席代表「一鍵呼」機制
為強化CBD招商服務中心服務體系，區政務服務局聯合CBD管委會搭建了首席代表「一鍵呼」系統、視頻對話系統。
各相關業務部門指定1名同志作為非駐廳首席代表，對於企業提出的重點、難點問題，確保1分鐘內可實現非駐廳首席代表和現場窗口人員的視頻連線，及時為企業提供政策諮詢服務，切實增強服務水平，提高辦事企業的獲得感和滿意度。
建立定期「傾聽企業心裡話」座談會機制
定期召集不同行業的大企業召開「傾聽企業心裡話」座談會，企業代表與各相關業務部門面對面交流。
各企業可充分了解自貿試驗區建設方針政策、工作舉措，各委辦局可充分了解企業辦事過程中遇到的困難問題，找準找實企業重點領域的難點堵點。
下一步，管家式服務窗口將擴大企業電子印章應用範圍，加大全程網辦力度，推進告知承諾，縮減材料和辦理時限，明確審批標準，開展受理權限委託，推動更多的涉企行政許可事項現場辦結，助力企業做大做強，推動區域高質量發展，打造朝陽政務服務金名片。
來源：北京CBD之窗微信號