瑪爾比恩早教中心一門店停業並拖欠課時費一事近日在網絡上持續發酵。6月20日，北京商報記者前往該早教品牌所屬公司北京上和教育諮詢有限公司進行實地探訪，得到的回覆卻是這是一家幾乎被總部遺忘的幾經轉手的「前加盟店」。事實上，從2014年開啟瑪爾比恩早教加盟業務以來，上和教育已在全國設有700餘家加盟店面，快速跑馬圈地的同時，加盟管理和品控問題也在逐漸暴露。
被遺忘的門店
據家長王女士反映，位於朝陽區管莊新天地小區附近的瑪爾比恩早教中心上半年頻繁更換老師，基本每個月老師都在走，4月份時每周都換新的老師，5月中旬還招進了新的學員，但5月底基本就停課了，6月初就關門了。
「我們大概有60餘名家長要求早教中心退還學費，涉及金額約有60餘萬元，」王女士表示，但遭到店方負責人的拒絕。北京商報記者從家長拍攝的視頻看到，店方負責人劉文杰承認欠款，但揚言「就不退」。針對此事，北京商報記者前往瑪爾比恩新天地店，發現其大門緊鎖。記者聯繫劉文杰時，她拒絕了採訪，僅表示「家長們可以去走法律程序」。
而另一負責人李帥稱拒絕退款理由是與股東之間有糾紛。據悉，瑪爾比恩新天地店運營方是比吉因福（北京）教育諮詢有限公司，天眼查信息顯示，法人李帥與股東趙揚各佔50%股份。
有家長表示：「李帥說她是2018年9月通過股權轉讓，從趙揚（處）取得50%股權，11月接任公司法定代表人。對公司在運營過程中的合同及帳務進行核查後發現問題。已經以合同欺詐為由，起訴了股東趙揚。退費時間要等訴訟判決下來，界定完賠償主體時再定，家長可以自行決定等待或即時起訴公司。」
在此之前，已有家長將欠費問題反映至瑪爾比恩品牌的幕後母公司北京上和教育。也正是因為有人投訴，才讓上和教育「想」起了自己還有這麼一家店面。
上和教育相關負責人對北京商報記者表示：「該店不算真正的加盟店，被易手多次，且一直未交總部管理費，要不是出了此事，總部也不知還有這家店。」該負責人還稱， 「本著保護品牌的角度，我們已輾轉聯繫到劉文杰，與她協商總部派老師先幫助複課，也跟家長代表協商可以去亦莊的直營店上課」。
進擊後遺症
上和教育登記成立於2014年，主要業務以瑪爾比恩早教品牌加盟業務為主，記者在其官網看到多條某某地區店面預售招生回款幾十萬元的信息。北京商報記者以意圖加盟為由電話諮詢相關工作人員了解到，該公司總部向加盟商提供品牌授權、課程輸出及老師培訓等服務。
據了解，瑪爾比恩品牌除在北京亦莊有1家直營店外，在全國都是加盟店，數量已達700餘家。「我們每個月的加盟店面平均增長速度為15到25家，」負責加盟的工作人員向北京商報記者介紹道，加盟費是一次性交總部16.8萬元，每年再交5000元的管理費，還有一個質保押金5萬元，如在合同3年有效期內沒有發生跑路等惡性事件，會在合同到期後退回。
事實上，隨著整體消費升級，教育「前置」需求明顯，早幼教賽道崛起，企業進入了高速擴張發展期，採用加盟模式便是快速跑馬圈地的慣用方法。加盟的好處是以較低的成本實現快速規模化。在投入相當的情況下，加盟模式的擴張效率往往能夠高於直營數倍。
目前，市面上主流的教育加盟可以被粗略的劃分為買賣關係與上下級關係。買賣關係即加盟商以加盟費的形式購買品牌使用權，品牌方不對加盟店的運營管理做過多約束，且不參與分成；上下級關係即除提供品牌使用權和解決方案外，品牌方還會對加盟店進行持股或對營收分紅。
瑪爾比恩品牌則屬於前者，只是還多了一層「利益捆綁」。在記者表示「擔心總部提供的幫助有限，會有招生困難」時，負責加盟的工作人員稱：「需要的話，總部會派專人下店協助加盟店招生，同時抽取協助期間產生流水的15%，總部有百人就是專門靠這個提成吃飯的，所有服務都是建立在利益的基礎上的。」
對此，在全國有千餘家門店的嬰幼兒水育品牌魚樂貝貝負責人告訴記者，總部不可能管到每一家店，不與總部常聯繫的店其實不清楚它的經營狀態。而之所以教育加盟在全國範圍內遍地開花，原因恰恰在於鬆散的「聯盟」式合作對於品牌方和加盟方的規限都不強。
「弱連接」催生亂象
對於加盟者來說，在缺少行業資源與運營經驗的情況下，加盟是一個降低門檻、提高成功率的可行方案。而總部與加盟機構間的「弱連接」也催生了行業惡性競爭的亂象。
有業內人士認為，加盟模式走到今天，仍有很多局限性。加盟一個成熟的品牌，在創業初期的確能對招生、宣傳起到一定的正面作用。但由於教育行業的門檻較低，品牌商提供給加盟商的有效支持很有限，甚至很多情況下變為了單純「賣牌子」。「加盟商想要得到管理、營銷、教研、產品、技術等方面的更多支持是較難的。
學易時代諮詢創始人呂森林指出，加盟引發的行業亂象客觀存在，加盟商和品牌方都要「自正其身」。品牌方在具有連鎖經營資質的前提下，開展正規加盟，規範加盟商的準入門檻，同時應對預付金進行第三方監管。「如果加盟店因經營不善而閉店，也會對品牌本身造成傷害，並成為惡性循環。而如果造成社會性事件，對品牌更可以說是毀滅性的打擊。所以在經營管理、師資培訓和招生上的『重度』服務也該成為必然。」
同時，北京市匯佳律師事務所邱寶昌建議消費者明確所報教育機構的加盟或直營屬性，要求機構提供相關的資質證書和從業人員的資格證書。籤訂正規合同，避免籤訂長期合同，壓縮繳費周期，仔細閱讀合同條款，付費後更應該向機構索要相關票據，以便日後作為維權依據。
北京商報沸點調查小組 文/攝