老人無法出示健康碼進站遭到拒絕、94歲老人被抬進銀行做人臉識別、老人不會使用手機支付交不了醫保.....近段時間以來，多起與老人使用智能技術困難相關的消息備受輿論關注。老人是不是正在被高科技拋棄？如何跨過這道數字鴻溝？在11月26日舉行的國務院政策例行吹風會上，多個部委介紹了正在推進的多項政策舉措，澎湃新聞（www.thepaper.cn）對此梳理如下。
國家衛健委：將「健康碼」和公交卡、市民卡、老年卡等證件整合國家衛健委老齡健康司司長王海東在吹風會上表示，要通過技術手段把健康碼和各種公交卡、市民卡、老年卡等整合起來，爭取使其他的替代方式也能夠作為出行憑證。
近一段時間，北京、江蘇、海南等一些省份和地區已經開始推行健康碼關聯身份證，在醫院增設老年患者無健康碼綠色通道等服務。王海東表示，不能把健康碼作為出行的唯一憑證，要線上線下多種方式相結合。
「把有關的信息自動整合到健康碼，有很多朋友反映還是有一些不方便的地方，比如讓自己去填信息。」王海東表示，下一步通過技術手段和協調相關部門，能做到「讓電腦多費點事，讓老年人多省點事」。
王海東還表示，在醫療衛生機構方面，要暢通家人、親友或者家庭籤約醫生為老年患者代為掛號渠道，「一定要保留這個渠道，還要暢通這個渠道。」王海東說。
國家衛健委要求，在醫療衛生機構要保留現場掛號、繳費、列印檢驗檢查結果等服務的人工窗口，同時還要配有導醫、志願者、社工等在現場為老年人服務。
王海東還強調，要進一步簡化網上預約掛號、網上問診等智能技術，要能適合老年人的需要。同時，要強化網際網路這個網上服務和醫院智能終端的連接，提供語音諮詢、引導服務等。
央行：將嚴肅懲治拒收現金主體中國人民銀行科技司司長李偉在國務院政策例行吹風會上說，針對現在出現的歧視、排斥使用現金等情況，將全面開展拒收現金集中整治和長效機制建設工作。
李偉表示，將通過暗訪、巡察等方式開展摸底調查，建立違法主體名錄庫，進行重點跟蹤，對涉及公共服務、民生及公眾關注度比較高、影響範圍比較大的一些拒收現金主體，將依法依規予以嚴肅懲治。
對行動不便的老年人，將組織有關金融機構改進服務，運用行動裝置延伸服務觸角，主動上門或者遠程辦理金融業務。
央行還將會同相關部委、地方政府、銀行業金融機構、基層社區，共同引導規範水電煤氣、公用事業繳費領域，還有零售、餐飲、商場、公園等高頻服務場所的現金使用行為。
在普惠金融方面，針對部分智能金融服務和產品主要對標青壯年客群、給老年人造成使用困難的問題，人民銀行將指導金融機構，聚焦老年人日常高頻金融場景，因人而異打造一些大字版、語音版、民族語言版和簡潔版等智能金融APP。
工信部：網站、手機APP的適老化改造隨著我國老齡人口快速增長，不少老年人遇到不會上網、不會使用智慧型手機的不便。
在吹風會上，工業和信息化部信息通信管理局負責人隋靜對此表示，近期，工信部等有關部門計劃開展為期一年的專項行動，聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點推動與老年人、殘疾人基本生活密切相關的網站、手機APP的適老化改造。
同時，工信部表示，也鼓勵企業在智能設備上提供「老年模式」、「長輩模式」等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務。
隋靜介紹道，新冠肺炎疫情期間，工信部組織推出了通信行程卡服務，可以通過簡訊的形式為提供行程證明，這樣就可以幫助很多不使用智慧型手機的老年人，讓他們通過簡訊查詢自己的行程。
除了網站等適老化改造，工信部等部門還將積極推動聚焦殘疾人、偏遠地區居民、文化差異人群等的信息無障礙建設。
此外，相關部門將提高各級政府部門網站、移動網際網路應用、基本公共信息指示設施的無障礙普及率，推動提升村鎮中小學、衛生院（室）網際網路接入與信息化應用水平。
工信部等部門將探索開展網站、移動網際網路應用的信息無障礙評級評價，推動建成信息無障礙評價體系。
交通部：保障老年人無健康碼也能出行近年來，網約車等交通運輸新業態蓬勃發展，但對於老年人等特殊群體來說存在一定挑戰。
吹風會上，交通運輸部新聞發言人、運輸服務司負責人蔡團結表示，交通部要求各地保持巡遊出租汽車揚召服務，保障老年人不會上網或者沒有手機也能打車。
交通部還明確，要強化傳統服務方式，保障老年人無憂乘坐公共運輸。蔡團結表示，目前，各地普遍實施了老年人免費或者優惠乘坐公交車的政策，交通部門鼓勵有條件的地區推進老年人直接憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共運輸。
同時，對公路、水運、軌道交通等客運場站及高速公路服務區、收費站等場所，交通部要求保留人工服務窗口，鼓勵為老年人設立優先購票、專用候車區或者綠色通道，保留現金、紙質票據、憑證和證件的使用。
「我們要求各地保持巡遊出租汽車揚召服務，充分發揮95128等電召服務的作用，為老年人提供電話預約或者即時叫車服務。」蔡團結表示。
在具體措施方面，交通運輸部還將指導鼓勵網約車平臺優化約車軟體，增強方便老年人使用的「一鍵叫車」功能；在醫院等老年人出行集中的場所推動設置出租汽車停靠點、臨時候車點以及臨時叫車點。
值得注意的是，交通部門還將在一些地方設置人工按鍵，實現「一鍵叫車」。
國家發改委：年底前出臺措施解決老人用智能技術最迫切問題國家發改委秘書長趙辰昕說，為了幫助老年人跨過數字鴻溝，國務院辦公廳最新印發的《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（下稱《實施方案》）堅持「兩條腿走路」，也就是要求「兜住底、能兼容」。
趙辰昕表示，國家發改委正會同有關部門按照《實施方案》要求，力爭在今年年底前，儘快出臺一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施。
國家發改委強調，各地不得將「健康碼」作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可採取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示「通信行程卡」作為輔助行程證明等替代措施。
「專設老年人的服務通道，主要是設立無健康碼通道，以及各類生活服務優化老年人綠色通道等。」 談及便利老年人出行的具體舉措，國家發展改革委秘書長趙辰昕在吹風會上總結道，用一句話講，就是在使用智能技術的同時，「傳統的方式還是要保留的」。
趙辰昕介紹道，具體措施包括，在新冠肺炎疫情低風險地區，除機場、鐵路車站、長途客運站、碼頭和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗「健康碼」。
趙辰昕還強調，要加快打通後臺信息，擴大身份證件、社保卡、老年卡、醫保電子憑證等證件的通用範圍，逐步實現「刷卡」或「刷臉」通行。
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