中國經濟導報、中國發展網訊 公新文、記者皮澤紅報導 近年來，廣州市公安局出入境管理局緊緊把握「智慧新警務」發展契機，按照「服務便捷化、流程標準化、管理國際化」要求，不斷深化「放管服」改革，自主研發了15種全國首創的自助辦證輔助設備，建立了12種申請渠道，打造了線上線下無縫對接、跨區域全天候、高效快捷的便民服務體系。
恢復中國國籍的女士向廣州公安出入境部門贈送「熱心為民 敬業正直」錦旗
打造「全天候」線上服務，足不出戶24小時想辦就辦
提供全流程線上服務。將出入境辦證業務與「網際網路+」應用深度融合，建設線上出入境大廳，申請人通過PC端或手機端，即可全流程完成各項出入境服務，享受「足不出戶」和「指尖上」的辦證便利。
開闢多渠道辦證路徑。根據用戶的喜好和使用習慣，在PC端和手機端拓展不同渠道的服務路徑，申請人可以通過廣東省政務服務網、市公安局門戶網站、「廣州公安」微信、「廣州微警務」小程序、「廣州公安出入境」微信、百度「度小境」小程序、郵政11185、支付寶等多種途徑辦理各類出入境業務。
享受個性化服務體驗。申請人可以通過「廣州公安」微信上的智能諮詢系統享受24小時在線個性化業務諮詢；申請人可享受「網際網路+」提醒服務，還能通過簡訊、微信、網站等多種方式實時查看辦證進展情況。
創新「一站式」線下服務，享受智能化科技成果
提供智能化自助服務。建設出入境智慧大廳，研發「智慧小屋」，在全國首次實現首次申請、證件換發和籤注全流程自助申請；研發自助照相設備，為申請人提供辦理出入境證件免費自助照相服務；研發自助發證機，實現24小時自助取證；研發出入境記錄自助查詢列印設備，辦證進度、籤注剩餘次數和出入境記錄均可查詢。
打造無紙化窗口服務。實施全員網上預約，全市所有辦證窗口實現聯動調控；研發出入境綜合受理系統和「一體式前臺受理器」，實現人工受理前臺「一站式」關聯預約數據叫號、無紙化受理。
推出人性化引導服務。推出微信辦證智能引導服務，申請人到達辦證大廳附近（約200米）後，可通過微信提前取號並實時查詢排隊情況；實施預約和叫號系統無縫對接，減少排隊輪候時間。
織密「全覆蓋」服務網絡，打通辦證最後一公裡
建設社區自助辦證網點。在全國率先建設一張覆蓋全市的出入境自助辦證網絡。截至目前，自助辦證設備服務點共253個，其中7*24小時服務點211個。
推出自動導航電子地圖。提供全市自助辦證設備的地理位置信息、開放時間、運維狀況和電子導航信息，結合智慧型手機定位技術，主動推送距離最近且可使用的自助辦證點和最佳行程路線，實現就近引導辦證。
借力郵政城鄉站點資源。充分利用遍布城鄉的郵政網點資源，有效擴展出入境服務網絡，打通服務群眾「最後一公裡」。結合網上申請，實施雙向速遞，由郵政公司上門收取證件送出入境部門製作籤注，再將辦理好的證件速遞上門，實現無接觸辦證。
優化「一攬子」政策措施，助力大灣區建設發展
落實便民利企措施。深入貫徹落實國家移民局辦理出入境證件「只跑一次」「全國通辦」等便利政策，推行港澳商務籤注「即備即辦」，擴大「急事急辦」範圍，開通65歲以上長者辦證「快速通道」，大廳配置母嬰室、無障礙通道，為市民提供周六以及節假日前延時錯峰受理申請服務。推出疫情防控期間加急辦、容缺辦、上門辦、在線辦等8項便利措施。
提升政務服務效能。結合網上政務服務能力第三方調查評估，優化事項審批流程，強力推進「網辦率」「零跑動」「即辦率」等指標的提升，優化營商環境，積極支持復工復產。
提升外國人服務水平。落實公安部16項政策、大灣區新政，推廣外國高層次人才辦理工作許可證、居留證「一窗辦理、並行受理」模式；實施外國人籤證證件辦理出入境申請無紙化審批;將外國人籤證證件權限下放到各區分局；在全市建立98個外管服務站，推進社區融合。