你有沒有這樣的煩惱：一開口說話就得罪人，總是被周圍的人吐槽情商低？
以前我也常常因為自己「不會說話」而苦惱，看著那些能在各種場合自由發揮，把話說得恰到好處的人，我就非常羨慕，不知道如何才能讓自己變得會說話，融入到大家的圈子中。
直到讀了日本作家佐佐木圭一的《所謂情商高，就是會說話》一書，我才意識到會說話不是天生的，可以通過大量的練習來提升的，按照書中介紹的方法去實踐，我的說話水平有了很大的提升。
這本書讓我印象非常深刻一句話就是：「措辭就像做菜，是有譜可循的。只要掌握了菜譜，任何人都可能做出美味佳餚。」
佐佐木圭一用他多年的經驗告訴我們：學會說話不是一件難事，只要用好7個說話技巧，就能快速提高自己的說話水平，達到高效溝通的目的。
一、讓對方無法拒絕的3個說話步驟
忙了一天，下班回到家，你對愛人說：「你把地拖一下。」
他會怎麼回答你？大概率會說：「辛苦工作了一天，身心疲憊，憑什麼讓我拖地？」接下來你們肯定會為此爭吵，弄得彼此都不開心。
如何才能避免類似的事情發生，讓對方欣然接受你的提議呢？
步驟一：不要第一時間說出來
當你有某個想法的時候，不要第一時間說出來，因為下意識的言語很有可能會適得其反，達不到高效溝通的目的。
步驟二：揣摩對方的心理
說話之前，要先揣摩對方的心理，猜測他會對你的請求做出怎樣的回應，如果對方會大概率同意你的說法，那就直接說出來，如果對方會直接反對，那麼就要認真思考話術了。
步驟三：思考如何表達才能符合對方的利益
當你要說的話會被對方不假思索得拒絕時，就要思考，如何表達才能符合對方的利益，一旦滿足了他們的利益，溝通就能順利達成。
比如下班後你想讓愛人拖地，直接說出來他肯定不會答應，你可以換一種說法：「親愛的，我現在要洗衣服，你可以幫忙拖一下地嗎？」當你說完這句話的時候，他會感受到自己被需要，會很樂意幫你分擔家務，心甘情願地去拖地。
用好不要第一時間說出來；揣摩對方的心理；思考如何表達才能符合對方的利益這3個步驟，就能讓對方無法拒絕我們的提議，輕鬆讓對方說"yes「，達到溝通的「目的」。
二、不給別人拒絕你機會的7個說話技巧
1.投其所好
所謂「投其所好」，就是摸清對方的心理，然後說出讓他們樂意聽的話。
比如買衣服的時候，店員如果說：「這件衣服很適合您。」可能你還不會動心，但如果她說：「這件衣服把您的好身材完美地襯託了出來。」相信任何一位女性都拒絕不了這樣的稱讚，會毫不猶豫地去買單。
每個人都不會拒絕別人的讚美，想要讓對方接受你的請求或者提議，不妨從她/他喜歡的東西作切入，說他們樂意聽的話，能達到事半功倍的效果。
2.選擇的自由
周末和閨蜜出去逛街，我問她：「午飯吃什麼呀？」她回答：「隨便。」當時我就犯難了，隨便怎麼吃？想了想，我換了一種問法：「午飯是吃火鍋還是烤肉？」她不假思索地回答：「火鍋。」
想要讓別人做某件事情，一個有效的方法就是給對方「選擇的自由」，也就是給出兩個合適的選項，無論他們如何選擇，我們都能達到目的。
3.被認可欲
記得剛參加工作第二個月，領導給我布置一項很有難度的工作，我害怕自己做不好，就婉拒了領導的提議。結果領導語重心長地說：「你工作認真負責，而且非常努力，我相信你肯定能出色完成這項工作。」
領導的話一下子激起了我的鬥志，沒想到我這個「小透明」還能被領導重視，於是果斷接受了這個任務，每天都非常認真地工作，盡最大努力把它做好，經過一個月的奮戰，最終圓滿完成了這項工作。
領導的一番話，很大程度上滿足了我的「被認可欲」，讓我覺得自己的能力被認可，於是信心倍增，工作也更加賣力，成長速度非常快。
心理學上把被認可欲解釋為「尊重需求」，即就是「一個人能夠做出與他人期待相對應的成果。」
4.非你不可
「非你不可」就是讓對方覺得自己很重要，沒有他/她某件事情都無法完成，讓對方沒有理由拒絕你。
我師姐是一個中學的教學骨幹，去年暑假她還在休假，臨時接到了去學校開會的通知。當時我師姐在從老家回來的路上，時間肯定來不及，就給領導請假說她沒法參加會議，結果領導打電話說：「小琳，你是我們教研室的主心骨，這次會議沒有你不行，我們都會等你。」
聽了領導的話，我師姐二話不說，以最快的速度趕去學校。事後師姐告訴我，其實那個會她本可以不參加，是領導的一句話讓她改變了想法，因為她覺得自己被大家重視和需要。
其實，這位領導就用到了「非你不可」的方法，他懂得我師姐的內心想法，如果只是一味地要求回學校開會，可能她會找藉口不去，但是領導給出了非參加會議不可的理由，擱誰都沒法拒絕，所以也就輕鬆完成了溝通目標。
5.團隊化
上學的時候，同學之間經常會有這樣的對話：「一起去吃飯呀？」「好的。」
工作以後，同事之間也會有類似的溝通，比如說你想組織一場活動，但是需要找一個夥伴幫忙，如果你問對方：「你可以幫我組織一場活動嗎？」這時候對方可能會想，有這個時間還不如多休息一會兒，很大概率會拒絕你。
但如果你告訴對方：「我們一起組織一場分享會吧！」對方一聽就會很開心，因為能被邀請一起共事，這是對自己能力的一種認可。
這就是「團隊化」的溝通方法，喜歡和別人一起做事，本來就是人的本能，利用好這種本能，就算是很麻煩的請求，也很容易說動對方。
6.感謝
生活中的你習慣說「謝謝」嗎？
表達「感謝」同樣是一種高效的溝通方法，能夠拉近自己和他人的距離，讓對方很難說「NO」。
在別人提供幫助的時候，我們會習慣性地說一句「謝謝」。實際上，在請求別人幫忙的時候，如果先表達「感謝」，對方願意幫忙的機率會更大。
比如你想讓同事幫你複印一份資料，你如果說：「幫我複印一份資料。」也許對方壓根就不搭理你。但如果換一種說法：「麻煩你幫我複印一份資料，謝謝！」對方就會很樂意幫你做這件事。
這種現象在心理學上被稱為「互惠式好感」，也就是說一個人接收到好意，就會產生向對方回報以好意的心理。
7.儆其所惡
相信大家都見過這樣的標語：「樹上有農藥，禁止採摘！」
路邊果園裡的果子經常會被採摘，如果只寫「禁止採摘」，大家壓根不會在意。但「樹上有農藥，禁止採摘」這樣的警示語就很好地發揮了作用，因為眾所周知農藥對身體有害，沒有人會和自己的健康開玩笑。
這就是「儆其所惡」的溝通方法，當我們明確地告訴對方：你覺得不錯的東西，其實存在看不見的壞處的時候，對方就會下意識地說：「我不會那樣做了。」進而從行動上做出改變。
總結
高效溝通，其實就是換位思考的過程，如果我們能站在對方的角度去思考問題，揣測他們的內心所想，然後講出符合他們利益的話，就能很快說服對方，達到溝通的目的。
學會投其所好、選擇的自由、被認可欲、非你不可、團隊化、感謝、儆其所惡7個說話技巧，我們就能摸清對方的心理所想，並說出他們願意聽的話，能有效提升自己的說話水平，成為高情商的人。
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*大大的人兒：堅持早起500天，熱愛寫作&閱讀的90後姑娘，每天分享職場、成長乾貨。生活不易，成長還要繼續，我們一起精進。