隨著越來越多的企業加入數位化轉型大軍，每個企業都在期待著數位化帶來的業務創新及優化。從雲平臺的應用、大數據的決策分析，再到工作流程自動化，企業的IT部門不再僅僅是維護企業本身的業務運作以及數據處理，而是需要接入整個生態系統進行業務交互，效率變得尤為重要。傳統的IT模式無法應對數位化轉型這一新的挑戰，企業需要有一種全新的服務運營模式。
6月4日，由用友網絡主辦的2020企業數智化峰會，走進蘇州，以「數智運維 用心服務」為主題，共同研究以數智化賦能企業運維。來自蘇州地區知名企業CIO、CFO等企業高管、信息化負責人齊聚一堂。雲計算、人工智慧技術的協同發展，推動企業服務不斷進化，未來業務智能將不局限於單一環節，用友與客戶共同探討如何通過新技術新手段實現數智化變革，走向商業創新！
數智運維 用心服務
在這樣一個數位化的時代，技術及平臺也在不斷變化，從運維的角度來看，傳統的服務模式也無法在滿足新的服務需求，我們也要尋求新的轉變。從理念上，從關注新系統的建設向關注業務價值轉變，由問題解決者轉變為方案的提供者，組織的管理模式也要由矩陣式管理向扁平化管理來轉變。從技術上，要敢於接受與引進新的技術，由人工運維變為智能化運維，由被動響應變為主動監控，提供系統效果及運維效率。從方法上，企業的運維管理要融入ITIL4 ITSS等新的管理方法，並逐步向DEVOPS、AIOPS等去進化，通過我們的轉變，數位化服務將成為企業數位化的一個新起點。
在企業數位化轉型的大背景下,運維管理也要在管理思路和服務手段上進行轉變。結合整個IT發展趨勢及用友多年運維經驗,用友總結出數智運維模型。從整體上看,以業務為導向,實現業務價值、系統穩定、運維高效、員工滿意的管理目標。從服務過程上,對軟硬體進行全面梳理,建立標準的管理流程,利用內外部資源進行支持。在發展路徑上,也逐漸從傳統運維向自動化、智能化轉變,用友在每個發展階段都可以為企業提供相應的支持。
用友創新的 O2O 服務支持網際網路新模式向「智能化、數位化、社交化」轉型升級，使線上與線下服務相融合，iSM Cloud智能服務雲平臺以及友雲音、雲巡檢等數位化服務解決方案將全面提升蘇州地區企業IT服務運營效率，為企業業務發展提供強勁動力，支撐企業運維服務管理向智能化轉型。
iSM Cloud用友智能服務雲平臺
融合用友30餘年最佳服務實踐，構建雲端服務統一平臺啊，為用戶提供更加便捷、智能、高效的服務體驗，推動客戶服務模式向雲化、智能化轉型升級，引領企業步入數智運維新時代。
友雲音 應用性能管家
友雲音是新一代雲端應用性能監控與運維平臺，可以通過提供雲端實時數位化監控、基於用戶視角、業務視角的行為監控與分析等，實現智能告警、快速定位問題、幫助客戶解決問題，極致提升產品的用戶體驗，一站式解決性能難題，您的首席性能管家。
雲巡檢 安全無隱患
全方位智能雲巡檢產品為大型企業信息系統提供產品技術、產品應用、系統補丁三個方面的檢測服務，又能對體檢數據進行雲端智能分析，從而為企業運維和系統穩定運行提供重要的技術和數據支撐，為企業業務發展提供強勁動力，支撐企業運維服務管理向智能化轉型
新年度用友蘇州本地服務團隊將通過一系列服務措施做好客戶服務保障工作，並提供多樣化增值服務滿足企業個性化服務需求。提升服務滿意度，為蘇州地區用友企業客戶創造更大價值！
大型企業系統運維保障方案最佳實踐
某大型國有房地產企業，是國家一級房地產開發資質企業 。該地產企業藉助友雲音，進行常態化性能監控與優化，在用友總部技術專家及廣東用友團隊的配合下開展性能優化專項工作，提升系統應用效率及用戶使用體驗。用友對其服務體系進行升級。從人員、流程、工具等方面全面升級服務體系，規範了事件管理、補丁管理、技術管理等關鍵業務流程，實現運維管理體系化，同時通過用友專業團隊保障，構建「保利IT+用友駐場+廣東用友+用友總部」的一體化組織，形成持續的多層級保障。
6月用友數智運維與高端服務還將走進上海（6月12日）、天津（6月13日）、合肥等地。了解2020企業數智化峰會6月活動安排及報名參會，均可搜索微信小程序「友友活動」。一起開啟企業數智化轉型徵程！
用友服務企業數智化轉型，支撐企業商業創新。以構建和運營全球領先的企業雲服務平臺為戰略目標，將成就千萬數智企業，讓企業雲服務隨需而用，讓數智價值無處不在，讓商業創新高效便捷，積極創造經濟價值和社會價值！