大家好，我是超級社群主 ，歡迎來到社群百科，學社群練絕技，第一期 ，什麼是社群？
從社交角度定義，趣味相投的人聚集在一起，具有家一樣歸屬感的組織我們稱為社群。因此社群有三大特徵。
第一，我們經營人與人之間的關係，而且社群天然具有信任，社群成員能快速從陌生人的相識變摯友。
第二，組織內成員同頻 ，價值觀相同 ，整體認知水平趨同，高頻互動，你加入優質社群，我們的認知會處於上升狀態，社群有生命周期 ，我們加入社群，大家相互高頻互動，可以更方便與牛人對接 ，成長會加速，如果我們認知處於下跌，側面說明社群內容在下降，社交頻率降低，不再是優質社群。
組織成員有共同認可的話語體系，相投傳播的動作，舉個例子，小米社群成員叫米粉，用錘子手機成為錘友，我們在拍照的時候，會把社群logo用動作展現出來，如果你是混沌大學同學，社群空間站會員，一發朋友圈我就知道。
第三，具有強烈歸屬感 ，在社群組織和家一樣， 不同於公司的組織感 ，畢竟主流觀點我們不能把公司當家一樣。
從CRM（客戶關係系統）看社群，社群經營人，傳統銷售盯著產品，心想我東西好，一定可以賣出去，事實往往非也。
社群對管理客戶有諸多好處 ，第一，用戶進來公司社群不是銷售的結束，恰恰是銷售的開始，他會為你帶來更多客戶 ，更多訂單 ，後續服務更加方便。
第二，更容易口碑傳播，我用的好，是不是會推薦親戚，朋友和同事等等，社群成員認可度高，大家更願意分享和表現自己 ，多有面子啊 。他們的推薦更容易讓別個認可產品，我熟悉的人推薦準沒錯。
第三，社群是種子用戶聚集地 ，大家在社群中，相互分享交流 連結，產品有問題提意見改進，源源不斷的點子碰撞，產品由公司和消費者共同創造，生產出來他不買嘛？我們一起共建的產品，必須買啊，還推薦別個買。
從公關看社群，有好有壞，公司被惡意攻擊產品甚至信譽，用戶會主動為公司站臺，我們一直在用這個產品，沒任何問題 公司信譽也非常好，極大減少公關成本和提高效率。
同樣，公司出現上訴問題，用戶用腳投票，自作孽不可活，刪帖有用嘛？僱傭水軍有用嘛？社群內部病毒式傳播，因此實力不夠硬的公司不要輕易去做社群。
從營銷看社群，社群營銷相比大家最為熟知 ，網上各種各樣所謂社群營銷課程，沒幾個落地的，割韭菜的一大片。第一獲客成本低，舉例子，產品型社群，用戶付費買產品成為會員，付費用戶，接著還給你分享裂變，你需要營銷費用嘛？公司經營好社群即可。
第二，傳播裂變快，社群基於微信成長起來 裂變速度驚人，18年搞個牛逼社群課程或者產品 整個海報，發朋友圈就瘋狂裂變，幾天裂變幾十萬客戶，建立幾千個群，公眾號咔咔給整封。
第三，成交快還好，營銷是為了賣東西，我加入社群，我非常認可社群的產品 我發朋友圈 親戚朋友看見了，他們一看有需求馬上就下單購買，相信我推薦，傳統的營銷靠品牌長時間建設，方可獲得忠實用戶。
今天分享什麼是社群，從社交角度，趣味相投的人聚集在一起，具有家一樣歸屬感的組織稱為社群我們不能把微信群理解為社群，群只是社群用戶的交流互動成場景，我們可以線下交流、去微博和頭條 ，感謝閱讀點讚評論分享。