Airbnb vs 萬豪/希爾頓,疫情會否成為短租與酒店競爭的分水嶺?

2020-12-14 騰訊網

疫情期間旅客入住短租房的平均時長增加了58%。

【環球旅訊】美國疫情形勢仍很嚴峻,但Sean Malin和他的朋友們仍然渴望出門旅行。

「我們真的很想去度假。」Sean Malin告訴《今日美國》(USA Today)的記者。

但是他們不想在獨立日的周末(7月4日,美國國慶節)隨便找個地方遊玩。安全、避世,兩三個小時的車程可達,這才是他們的理想目的地。

Malin一行五人,開車沿著盤山公路到達加州大熊湖外的Airbnb度假別墅。也許過於與世隔絕,那裡連Wi-Fi都沒有,但是Malin表示,周圍的環境很美,他和朋友們還是很享受整個旅程。

他們的旅行代表了當下的旅遊趨勢,遊客們想要選擇人流少且離家近的目的地。也有一些旅客更傾向於待在私人住宅裡,可以自己烹飪美食,而無需跟陌生人接觸。

傳統酒店卻在疫情中備受打擊。STR的數據顯示,截至8月15日當周,美國酒店的入住率同比下降了30%。

儘管如此,酒店的遭遇仍然沒有航空公司、郵輪公司那麼慘。經濟學人的報導認為,這是因為疫情期間仍有一些遊客在其國內旅遊度假。今年第二季度,美國的航空客運總收入同比下滑91%,而美國的酒店客房總收入同比下滑了70%。

並不是所有酒店的運營情況都很糟糕。自3月份以來,入住率首次突破了50%。儘管旅客需求增長放緩,但是在過去的18周裡,有17周都在增長。

相比酒店,短租業的恢復更快。從某種程度上來講,商旅需求的減少,以及旅遊行為的轉變,都推動了短租的發展。遊客更青睞偏遠的鄉村地區,願意在那裡待更久。

投資公司Thayer Ventures的高管Chris Hemmeter一直都十分看好短租業的發展前景。Hemmeter預計,在未來幾年裡,疫情將加快短租業的發展,短租公司會利用機器學習等技術提高效率。旅遊服務商將會加快數位化發展步伐,尋找新的方法來經營業務,提升靈活度。

酒店or短租,哪裡更安全?

酒店和短租行業都採取了衛生和社交距離等安全措施,讓旅客能夠安心入住。

41歲的Augusto Amorim,每次旅行都住酒店。

Amorim來自底特律,是一名市場研究員。他認為,酒店的衛生措施做得更好,尤其是希爾頓、雅高、SPG等連鎖酒店,它們有更嚴格的規定,實施統一管理。

雖然如此,但是Amorim在獨立日假期入住芝加哥的Swissotel時,自己買了日用品,並把房間全部打掃了一遍。

Keith Armitage博士是俄亥俄州克利夫蘭市凱斯西儲大學醫學院的教授,他表示,短租可能會更安全,空置了幾天的房子是最理想的選擇。

無論實際上酒店還是短租哪個更安全,市場反饋的數據已經有了清晰的指向,短租在當下更受消費者歡迎。

短租房入住時間延長

數據公司STR和AirDNA共同發布了一份關於短租發展趨勢的報告。該報告顯示,2019年1月到2020年6月,全球27個國家和地區的酒店的入住率普遍高於短租。

但是疫情改變了這一局面。

3月底,酒店的入住率同比下降了77.3%,短租的入住率高於酒店,單間公寓和一室一廳房型的入住率下降了45.1%,兩居室或多居室下降了46.2%。

酒店所受的打擊是雙倍的。

STR的分析師Will Sanford和AirDNA的產品營銷經理Dillon DuBois表示,由於檢疫管控,社交距離的限制以及經濟的衰退,許多商業會議和其它活動都被取消。酒店的業績又十分依賴團體遊和商旅,因而入住率受到更大的影響。

不過,如果只從第二季度各家公司的業績數字來看,酒店和短租似乎差別並沒那麼大。

溫德姆酒店集團今年Q2收入同比下降了52%,萬豪下降了72%,希爾頓下降了77%;而素以輕資產模式知名的Airbnb,在第二季度的收入也下降了70%。傳統OTA巨頭Expedia和Booking第二季度收入分別下降了82%和84%。

疫情初期,短租的預訂量下降了47%,從1月份的230萬下降至4月份的120萬。在接下來的幾個月裡,預訂量逐漸回升。研究人員認為有以下幾個原因:

短租房源有多個房間,而且可以整套出租,更容易保持社交距離;

很多房源都在郊區或偏遠的度假區,能夠滿足想在疫情期間出行的旅客的需求;

大部分房源有完善的設施,適合長住。

疫情期間,旅客入住短租房的平均時間增加了58%。

疫情初期,這一跡象就有所體現。早在4月份,酒店管理軟體公司Guesty的高管Omer Rabin就告訴《今日美國》的記者,旅客的入住時間有所延長。以前,旅客的平均入住時間為3.6到4.2天,而3月底卻上升至8天,創下記錄。

從7月1日至8月24日,在美國,旅客的平均入住時間為4.24天,同比上升了19%。在7月最後一周,平均入住時間最高達到了7.5天。

酒店何時才會復甦?

STR和旅遊媒體Tourism Economics都認為,美國酒店的入住率可能要到2023年才會全面恢復。美國酒店與住宿協會(AHLA)的一份報告顯示,行業將面臨歷史性的喪失抵押品贖回權(foreclosure)浪潮。該報告還指出,酒店現在拖欠的貸款數額甚至比2007-2009年金融危機期間還高。AHLA正在推動國會進行立法,拯救行業於水火之中。

STR和Tourism Economics最近預計,酒店業今年全年的平均入住率為40%左右,2021年將緩慢上升至52%。相比之下,2019年的入住率為66%,處於較穩健的水平。

希爾頓CEO Chris Nassetta在第二季度的財報電話會議上預計,今年夏末秋初的時候,希爾頓酒店的入住率大概為45%-50%。此外,由於學生暫時不會返校,或者體驗線上旅遊產品,因此夏季休閒遊將會很慘澹。

萬豪CEO Arne Sorenson則表示,對於旅遊業的復甦持樂觀態度。

Airbnb能否真的奪走連鎖酒店的核心客源——單晚住宿的客人和商務旅客?

至今依然眾說紛紜。

今年疫情嚴重影響了酒店的商旅客源業務,會展團體活動客源的生意也戛然而止。但酒店集團們仍然相信,等到商務旅行復甦,客人仍然會再次選擇酒店住宿。

「總有一些商務交互需求,沒法通過Zoom視頻會議就滿足。」希爾頓全球新品牌開發負責人Phil Cordell這麼說。

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