問：你好，我是XX大學，人力資源管理專業的XXX，很榮幸今天就績效管理的話題，能對你進行一個簡單的採訪。
答：好的，我是一名製造部的高級經理，目前就職於一家世界五百強企業，管理著工藝部門和生產部門，員工的績效考核體系也是我負責的一個主要內容之一。
問：首先，我還是想問一個簡單的話題，為什麼要進行績效管理呢？
答：其實，我們大家都知道，績效管理的目的是為了持續提升個人、部門和公司的業績。
對於一個部門的員工來講，它是一個相對公平的考核體系，是員工職業發展和年度薪酬高低的主要衡量標準。它可以很好地讓員工的職業發展和部門、公司的目標結合在一起。
問：我們知道，績效考核有KPI指標以及360度考評的方法，那麼你們公司是選用哪種考評方法的呢？
答：我們公司對部門和員工主要採用KPI關鍵指標的考評方法，在管理人員晉升的問題上再結合360度考評的方法。
問：那你們部門的績效考核指標是怎樣形成的？而員工考核機制又是誰來制定的呢？
答：部門的績效考核指標是由公司管理層根據上一年度完成的指標，結合公司長遠的規劃來制定的；
而員工的績效考核機制一般是由人力資源部門和直接主管部門來制定，具備可操作性，不違背當地的法律和法規，並且最終必須得到員工籤字認可的。換句話說，該績效管理體系的實施需要部門和員工事先達成認可、事中積極溝通、事後開誠布公的回顧，最終達成一致的一個過程。
問：那麼公司會圍繞哪些KPI來制定，生產部門的考核指標呢？
答：一般是圍繞SQDC,即安全、質量、交付率和成本來制定KPI的指標。
問：你可以具體地講一講這些指標嗎？
答：安全，是一個製造型的企業絕對第一位專注的，安全重於泰山。員工的安全不但涉及到個人和家庭的幸福，更涉及到一個企業的成熟度和社會責任感。其中的指標有工傷等可匯報事故、安全隱患發現次數等。
質量裡面涉及到質量的不合格項次數和質量缺陷（如報廢返工等導致的加工失效成本、外部客戶投訴導致的損失成本和產品裝配測試的一次性通過率等質量指標。
交付率一般是指對客戶的準時交付率。
而成本裡面包括利潤率、生產效率、物流成本、內部正常生產花費的成本和外部供應商協作加工所帶來的成本等
問：那你們部門的業績都可以用數據指標來衡量嗎？ 有沒有難以用數據來衡量的業績？
答：這個話題問得好！有些業績是很難用數據來衡量的，比如說內部流程的優化程度和員工的積極性等。
問：是嗎？到年終了，我很好奇，你們部門員工的調薪是怎麼展開的呢？
答：錢對於職場的人士來講是一個不得不談的話題，對每一個人都有吸引力，那麼在我們公司，這個具體數字永遠都是一個不能公開的秘密。
不過，員工的調薪是和他個人的績效考核是直接掛鈎的。換句話說，我會根據他這一年的績效在整個部門中的排名，來決定他提薪的比例。年度的考核又是基於月度考核的業績作為依據的。
關於直接員工的月度考核，咱們還是圍繞一個表格來講吧！
在這個直接員工月度考評表格當中，我們根據員工的績效、勞動紀律和出勤率來進行考評。其中績效是增分項，工作紀律是減分項。在增分項中，質量、生產效率、TPM和5S、個人技能分最終合成了績效考核分100%，而在整個考核內容上的佔比來看，工作效率佔比最大，所以我們是鼓勵員工多勞多得的。
對於其他的管理人員，我們同樣在年初和年終有個人績效目標的制定和回顧。他們的績效目標都是和部門目標、公司目標一致，形成一脈相承的績效管理體系。
問：你談了這麼多，似乎看起來績效管理存在很多優點，那麼績效管理也有缺點嗎？
答：單純幾個關鍵指標不足以衡量一個人的績效，很有可能為了這些指標，卻造成了員工和員工之間、部門和部門之間的溝通協作隔閡，而讓簡單問題複雜化，人性管理模式化、企業管理程式化。
好的，非常感謝你精彩的解答，通過這次採訪，也讓我這個大學生對未來的工作充滿了期待！