齊魯晚報·齊魯壹點記者 臺雪超 通訊員 冷姣
「下水管道一堵，我們這心裡也跟著堵得慌，得虧咱社區幫忙協調解決，不然這煩心事兒可怎麼辦啊！」近日，市北區敦化路街道伊春路社區第一網格伊春路10號三單元的居民反映，近幾個月一直受下水道堵塞的困擾，希望有關部門幫助協調解決。收到反映，社區第一時間響應，力爭把居民的困難解決在網格內。
首先接到反映的是支部書記兼樓長單坤珍，單書記第一時間組織施工人員進行疏通，但是經過多次努力，效果一直不理想，反反覆覆始終得不到徹底解決，下水管道問題也已經嚴重影響了居民的正常生活。經專業人員進一步的檢查，由於原有的下水管道時間久遠、汙垢堆積，造成水管狹窄，建議更換下水管，由於需要在一樓住戶內挖地走管道，總費用三單元每戶需攤費用1000元。一方面每戶均攤的費用較多，另一方面管道維修需從一樓居民家中挖開地面，不但破壞了房子的部分裝修還會給生活造成很大的不便，這些問題得不到解決施工就無法開展。
隨著天氣越來越冷，施工難度也越來越大，工程刻不容緩，單書記第一時間向社區黨委匯報，社區黨委書記丁泉得知後，立即組織網格員、網格支部書記、樓組長和黨員志願者敲門入戶了解情況，充分摸清單元每戶居民的管道使用情況和改造下水管網的意向。社區通過入戶走訪充分了解情況後，通過說道理、講人情、左鄰右舍拉家常的方式，想盡一切辦法通過多種途徑來做居民的思想工作，最終取得了所有業主對於改造下水道的一致同意。在此基礎上，社區立即聯繫多家施工隊，對比價格，確認合適的價格後，組織施工人員到現場查看，設計改造方案。經多方協同努力，目前施工改造已順利開工，居民們對施工方案，所攤費用均表示認可和支持。
對於管道堵塞，傾聽民聲，善解民意，敦化路街道堅持把群眾需要放在首位，從群眾的切身關注入手，真正沉下身子、深入群眾，著眼於困擾群眾生活生產的大事、難事和小事、瑣事，從難事入手從小事做起，在小細節中彰顯大情懷，打通服務居民群眾的「最後一公裡」。