「現在用著『時間銀行』App，我做志願感覺更有成就感，比以往更加開心了許多！」在1月10日舉行的廣州市社區志願服務年會上，廣州市志願者協會公布了13名2019年公益時間銀行最高服務時數志願者，來自白雲區景泰街社區的羅善文志願者榜上有名。
憑藉著自己2019年下半年以來，在「時間銀行」平臺上1616小時的志願服務時長，她在年會上受到廣州市志願者協會嘉許，獲2019年廣州公益「時間銀行」積極參與獎。在活動現場，羅善文一邊拿出手機演示著「時間」App給記者看，一邊高興地講述著自己的使用感受。
今年58歲的羅善文退休之後，從2013年1月開始投身社區志願服務，至今已經是一名有近7年公益生涯的資深領隊志願者，每周雷打不動為愛心待餐、探訪關懷社區老人等公益項目奉獻著自己的力量。
「當時剛剛退休，我參加了一些社區組織的趣味活動，看到有好多志願者在其中忙前忙後，覺得好有意義，於是我也想參與進來，沒想到一做就上癮了。」羅善文說，自己在居住地景泰街接受了新義工培訓之後，更加清晰地明白志願者可以做些什麼，如何做得更好，便身體力行參與到自己所屬社區的志願服務之路。
「從做志願者開始，我就參與接手到社區的樂善長者探訪服務活動，很多老人家都是我的好朋友。」羅善文向記者稱，自己平時在社區活動中，少不了經常主動和長者們溝通交流，清楚他們的需求在哪裡，也和這些長者們建立了相互信任的關係，有時還會利用自己的理髮等生活方面的技能，為行動不便的老人家們提供照顧。直到現在，她依然堅持著每周定期探訪：「當我們在社區裡的志願活動接入到『時間銀行』後，在開展這些探訪困難長者活動的過程中，我自己親身感受到，比以往方便和省心了許多。」
羅善文告訴記者，在以往自己參加志願服務時，需要在線上或線下找到活動負責人對接報名、手動統計，在活動當天現場，則要找工作人員完成籤到和籤退，而自己的參與該項志願活動的服務時長，還需要活動主辦方一字一句錄入到後臺，方可計算生效。「我們志願者到了現場，就開始忙前忙後，有時會發生忘記籤到籤退的情況，事後還得麻煩別人幫忙補回，我們做志願做了多久，這些服務時長也要等到人工錄入後才能看到，經常『蒙查查』地記不清。」
在2013年10月，南沙區開始啟動「南沙時間銀行」項目，將居民需求與政府、社會、社區、居民資源精準連結，被國家民政部列為「全國社區治理和服務創新實驗區」典型案例。而自從2019年下半年以來，廣州公益「時間銀行」App以及微信小程序正式上線並在全市推廣使用，「公益時間銀行」立足全市社工站，發動社區居民積極參與和常態化開展社區志願服務。
羅善文打開手機裡的「時間銀行」App，記者看到，屏幕上條目分明地顯示著志願時長、時間積分、活動報名等各項內容。「我現在用『時間銀行』參加志願活動，再也不用這麼費心了。在手機上面，它會自動推送接下來的志願活動通知，我們志願者只要根據實際情況，點進去進行報名就行了。」記者留意到，在「時間銀行」App裡，志願者可以分地域和服務領域來篩選報名不同種類的志願活動，App裡還能根據使用者的定位，提供了打卡功能，並結合實際活動的持續時間，自動結算志願服務時長，從而按比例生成時間積分，讓志願者兌換互助服務所用。
「我們現在在App裡打卡，相當於就取代了以前的人工現場籤到籤退，出現缺漏的情況自己也能搞定，不會給別人添麻煩。以前為了統計自己的服務時長，有志願者還要拿著小本子，追著活動主辦方籤名確認，現在再也不會發生這種難為情的情況了。」羅善文說，志願者奉獻了自己的時間和精力到公益事業裡，有時出現了錯漏統計，還是會感覺失落和遺憾：「現在我們做了什麼志願活動，做了多長，手機裡面立刻有記錄。從每周的愛心待餐到接下來的花市義賣這些活動，不同志願活動的服務時長也逐項逐項累計起來，一清二楚，讓我們做完志願活動，馬上得到回饋，在成就感上有很大的提升。」
每個月的第三個星期四，羅善文和其他志願者夥伴們一起，都會在愛心餐飲企業門店為困難群眾派發愛心早餐，就這樣堅持了三年多。除此以外，如今作為志願隊領隊的她，在每周的星期一和星期二清晨六點多，都要到位於烈士陵園地鐵站附近的固定店面，為烈軍屬和70歲以上的長者派發愛心早餐，持續了兩年多的時間。「『時間銀行』App安裝以來，一直都有不斷更新，逐步完善。現在加入到『時間銀行』App以後，我們實現了徹底線上化組織活動，能查看到具體幾時幾分籤到籤退，可以專心投入到志願服務中去。」
記者了解到，2020年，廣州公益「時間銀行」推出「文化旅遊」志願服務、海珠志願服務專區等新功能，通過開設「文化旅遊」志願服務專區實現供求雙方的有效對接，促進愛心資源在文化旅遊公益服務的互惠互通，打造全市文化和旅遊志願服務「一張網」，實現社區志願服務「隨處可為、隨時可為」，並通過志願服務時間積分存儲、兌換、捐贈等方式，助力養老服務、公益慈善等工作，探索形成「公益慈善+社會工作+志願服務」工作模式。
同時，廣州市文化和旅遊志願者總隊、廣東省明星志願服務總隊、廣州市啟智志願服務總隊、廣州法治童行志願服務總隊等隊伍正式入駐時間銀行，逾五萬名志願者將共同參與壯大社區志願服務力量。截至2019年底，「時間銀行」平臺共註冊志願者67373人、志願服務團隊500支，上線活動3068個，提供近5萬個志願服務崗位，服務逾28.8萬人次，奉獻志願服務超8萬小時。
廣州日報全媒體文字記者 吳陽煜、蘇贊圖：受訪者提供廣州日報全媒體編輯 趙碧瑩