新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 為解決老年人在就醫過程中面臨運用智能技術困難的問題，維護信息化時代下老年人的權益，日前，省衛生健康委印發《關於切實做好老年人就醫便利服務工作的通知》，明確提出各級各類醫療機構要立即建立方便老年患者掛號就診的綠色通道。
《通知》指出，新冠肺炎疫情低風險地區的二級及以上醫療機構，在老年患者就醫時一般不查驗「健康碼」。對因新冠肺炎疫情防控工作需要確需查驗「健康碼」的，醫療機構要在入口處設立老年患者通行通道，並配備足夠數量的工作人員、志願者、社會工作者等人員，幫助代查代辦。對沒有手機或其他原因無法提供 「健康碼」的老年患者，通過人工填寫等方式登記調查，縮短老年患者在院區外等候時間，確保老年患者順利就醫。
《通知》明確，各級各類醫療機構要立即建立方便老年患者掛號就診的綠色通道，並完善電話、網絡、現場等多種預約掛號方式，暢通家人、親友、家庭籤約醫生等代老年患者預約掛號的渠道。
二級及以上醫療機構提供一定比例的現場號源，保留掛號、繳費、列印檢驗報告等人工服務窗口，配備導醫、志願者、社會工作者等人員，為老年患者提供「一站式」就醫幫助服務。
《通知》強調，各二級及以上醫療機構要進一步擴大家庭醫生預約號源數量，方便老年患者就近預約掛號，並對轉診老年患者提供優先接診、優先檢查、優先住院。鼓勵有條件的醫療機構與養老機構建立醫養結合協作關係，或開通預約就診綠色通道，為入住老年患者提供預約就診、急診急救，以及醫療巡診、健康諮詢、健康管理、養生保健、康復指導等服務，確保入住老年患者病有所醫、及時救治。
此外，針對網上辦理就醫服務，《通知》要求各二級及以上醫療機構要簡化網上辦理就醫服務流程，為老年患者提供語音引導、人工諮詢等服務，多措並舉滿足老年人多方面、多層次醫療需求。
新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 葉曉
編輯：彭玲