揭秘蘇寧最新業態「趣逛逛」

出品/聯商網

撰文/木魚

圖/聯商圖庫

近十個月以來，經過網紅直播、明星直播、官員直播、素人直播、實體門店直播等多種折騰。

直播帶貨這個詞已經讓大家習以為常，在大多數人看來直播似乎也玩不出更多的新花樣，有人聽到直播兩個字甚至會有一點厭煩。

好然而，看的直播千篇一律，有趣的直播驚中帶喜。

9月30日蘇寧首家「趣逛逛」正式開始運營，《聯商網》在現場巡店後，認為這或許會讓我們對實體零售直播帶貨這件事有了新的思考。

門店地址：南京徐莊蘇寧易購廣場

門店面積：20000㎡

門店特色：直播商場

首家「趣逛逛」坐落在南京徐莊蘇寧易購總部，由原來的徐莊蘇寧易購廣場改建而成，是全地下結構，一樓至地下二樓，總營業面積約2萬平米，9月30日正式開始運營。

《聯商網》獲悉，趣逛逛在蘇寧內部被定義為「全球首家可以在線逛的潮流直播門店」，而這家店也是蘇寧首個落地的直播基地。

在一個多小時的巡店過程中，《聯商網》感受到與原有的實體購物廣場和線上直播間的銷售模式不同，「趣逛逛」其核心便是「逛」這個字。

線下自己逛

如果你是一個普通消費者，那麼你在這裡除了購物以外，還可以享受各種新奇體驗。

據《聯商網》觀察，蘇寧全球購、蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧家電、蘇寧體育、蘇寧家樂福等蘇寧旗下各個零售業態在此均可以找到，為顧客提供了包含美妝、家紡、百貨、家電、數碼科技、遊戲、體育、快消、生鮮、餐飲等幾乎全品類的商品。

愛美的女孩可以在店裡看到成片的「口紅牆」並可在彩妝館試用，電競宅男可以在電競暢玩區體驗最新的電競產品，與三五好友在店中直接「開黑」。遇到自己喜歡的商品，可以直接購買。

值得注意的是，「趣逛逛」沒有固定的人工收銀臺。在這裡付款，有兩種途徑：一種是通過為數不多的幾個自助收銀臺掃碼付款；另一種是通過現場服務人員掃碼付款。據悉，在去逛逛的每個工作人員都隨身攜帶裝了付款軟體的手機或者移動POS機，可以隨時隨地幫顧客結帳。

不僅如此，「趣逛逛」還設有化妝品、飾品、家電數碼等多個透明的主題直播和品牌直播間，在營業時間段都會安排直播。消費者可以在現場了解專業主播是如何銷售的。

線上代逛

如果你沒空來逛，還有可以通過「直播代逛員」來幫你逛。據蘇寧易購相關負責人透露，直播代逛員在蘇寧有個新稱呼就是「逛播員」，在蘇寧看來這是一種新職業。

《聯商網》了解到，目前趣逛逛裡的「逛播員」主要由經過培訓升級後的蘇寧易購的線下銷售員組成，「逛播員」的收入由基本工資+店內銷售提成+直播銷售提成組成。

與傳統線下銷售員不同，「逛播員」還多了主播身份，可以邊上班邊直播。對於感興趣的產品或者場景，消費者可以通過手機屏幕向「逛播員」提出產品介紹、功能展示、現場體驗等要求，「逛播員」實時回復諮詢。滿意後，消費者可以直接在直播頁面的連結下單，通過「逛播員」直播銷售的商品，可以實現3公裡內1小時送達。

另外，蘇寧也在同步在利用自身資源孵化兼職逛播員。兼職逛播員可以通過直播銷售店內的商品獲得提成。

《聯商網》獲悉，在蘇寧易購「趣逛逛」招募「逛播員」的招聘信息發出去以後，吸引了眾多專業主播的青睞。李玉婷便是其中之一，她是南京新街口附近的一條商業街內一家美妝店的老闆，並且是某直播機構的的籤約美妝主播。一個月前，「趣逛逛」對外發布的招聘信息正好被李玉婷看到，認為這是一個千載難逢的機會，很快，李玉婷與所在的直播機構解約，成為了「趣逛逛」的「逛播員」。

據悉，對於經過蘇寧認證的兼職逛播持開放態度，鼓勵兼職逛播在蘇寧場景中，經營自己的私域流量。而這一模式也將推廣到所有蘇寧門店，兼職逛播員的成單將通過LBS定位，計算為門店營業額。3年內，趣逛逛計劃通過直播基地和線下場景，培育5萬名兼職逛播。

逛品牌

除了直播模式的變化，蘇寧還希望通過「趣逛逛」來撬動品牌商。

正如上文所說，「趣逛逛」商場內部除了設置主題直播專區以外，還設有品牌直播專區。《聯商網》從店內看到，品牌直播專區內設備齊全，基本可以實現「一鍵直播」。蘇寧易購相關負責人表示，除了場地外，蘇寧還提供主播、流量方面的扶持，明星主播不定時現場助陣，幫助品牌運營好自己的直播。

另外，除了已經是大牌的品牌，蘇寧還將篩選創業品牌入住「趣逛逛」，免費提供場地，且不收取包括場租、物業、水電等在內的費用。店面營業盈利後，和蘇寧按一定比例分成。

《聯商網》了解到，賈乃亮將作為趣逛逛合伙人，親自參與門店運營，還將帶訓新人逛播員，助陣大牌官方旗艦店，對品牌孵化的項目，擁有「一票否決權」。

對於品牌這件事，蘇寧的目標是：未來蘇寧和品牌商的合作，將拓展為1+1+1，即線上官方旗艦店、線下場景展示銷售、直播官方旗艦店，計劃3年內幫助1000個品牌商的年直播銷售額（不含退貨）超過2000萬，爭取孵化5000個本土新品牌。

直播與商場的融合

當然，在門店直播這件事上，蘇寧嘗試很久了。在疫情期間，蘇寧通過一個策劃、一個主播、一個客服、一個售後的四人小組方式在門店大規模嘗試直播。

在今年6月的一次採訪中，蘇寧易購北京豐臺洋橋店店長李小超告訴《聯商網》，截止到四月下旬，他所在的門店僅直播產生的累計銷售額就達到117萬。

事實上，店播所帶來的並非只有額外的業績提升，它也是運營私域流量的一種絕佳手段。門店直播讓門店與消費者之間有一種更加行之有效的溝通與互動方式。此外，與傳統的直播間不同，門店擁有豐富的場景，消費者可以值觀的感受到想購買的商品展示情況，同時，門店同品類產品擁有不同品牌和不同型號的商品，可為消費者提供更多選擇。

但是，在趣逛逛之前，店播僅僅限於蘇寧易購的線下3C門店，如此大規模的將直播與不同門店、櫃檯、品類組合的商場融合在行業內尚屬首次。

其中，逛播員是趣逛逛的點睛之筆。

《聯商網》認為，「逛播員」是疫情期間蘇寧易購「店播」與「逛播」項目的一種融合與落地嘗試。其核心理念便是通過最大限度的運營多個個人的私域流量，來彌補因被疫情和其他渠道分流的來客數，逛播員的成單將通過LBS定位，計算為門店營業額的邏輯，消除了線上與線下團隊，主播與銷售人員之間的利益壁壘。從而實現直播帶貨與實體商場銷售真正的融合。

對於「逛」理解，蘇寧還有更多的思考。

《聯商網》了解到，趣逛逛還將成規模納入媒體內容元素。與媒體的合作，主要聚焦於線下場景內容展示互動，媒體將根據「趣逛逛」具體人群和場景，呈現科技科普、生活日常等內容，並不定期舉辦分享活動。未來，還將在直播、電商等領域展開合作探索。目前知乎和鈦極客已基本確定入駐「趣逛逛」。

蘇寧易購相關負責人表示，他理想中的「趣逛逛」不僅產出商品和售後服務，還會生產內容。最終達到，有潮品尖貨、有直播銷售、有明星網紅、有精彩內容，還能1小時送到家，的『萬物皆可逛』的狀態。