李先生提供的購買遊泳卡合同。
西部網訊（記者 李卓然 實習生 舒雨波） 隨著疫情情況逐漸好轉，不少企業都開始復工復產，但是到了該開張的時候，有些店家卻「消失」了。最近，西安市民李先生向西部網民生熱線欄目反映稱，自己去年在西安市蓮湖區太奧廣場魚樂貝貝兒童水育館辦理了一張價值2880元的遊泳年卡，本可以消費38次，在使用了19次後，水育館卻關門，怎麼也聯繫不上，卡裡剩下的錢也無法退回。
消費者：遊泳卡消費次數還剩一半閉店了 店主失聯
李先生告訴記者，他於去年8月辦了魚樂貝貝兒童水育館的遊泳年卡，消費次數還剩下一半。今年2月中旬，他來到魚樂貝貝兒童水育館準備消費，卻看到門口張貼出「店鋪因疫情原因推遲開張，具體營業時間等待疫情管控通知」的告示。「當時以為過不了多久，水育館就會開門營業，可從2月下旬至今，店鋪都沒有開門，我也無法聯繫到商家。」
多次聯繫未果後，李先生將有關情況反映給蓮湖區太奧廣場的客服，「客服回覆說，店家拖欠了商場房租，他們也在積極聯繫，但也聯繫不到。」
「店家提供給消費者的座機和手機號碼無法打通，微信消息也無人回復。」李先生說，「我就希望能得到一個具體說法，如果不營業了，退款就好；如果還繼續營業，我們也會繼續消費，只要商家能處理好這個時間問題就行。」
主管部門：已將店鋪所屬公司列入異常名單 建議消費者走司法程序維權
魚樂貝貝兒童水育館到底為何關門停業？李先生又該如何維護自己的合法權益？
根據李先生提供的水育館的聯繫方式，記者多次撥打無法打通。
7月2日，記者向太奧廣場客服中心了解該水育館關門原因。客服工作人員告訴記者，他們近期收多起有關魚樂貝貝兒童水育館的相關投訴，具體後續處理辦法會有專人負責。但截至記者發稿時，仍未能得到太奧廣場相關負責人的答覆。
隨後，記者將李先生的情況反映給西安市蓮湖區市場監督管理部門。工作人員告訴記者，魚樂貝貝兒童水育館所屬公司為西安雨童貝貝教育科技有限公司，公司負責人李女士在2019年12月已將魚樂貝貝太奧廣場店轉讓給楊女士，但楊女士向他們表示，她在接手店鋪一個月後就已經將店鋪歸還，兩方均不認為自己擁有店鋪運營的義務。
「由於目前與太奧廣場有租賃合同的為西安雨童貝貝教育科技有限公司，我們已經將該公司列入異常名單，進行了經營活動方面的限制。」該名工作人員說，由於工商管理部門不具有強制手段，如果李先生權益受到損害，建議他通過司法程序進行解決。
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編輯：李卓然