22年逐夢前行，廣汽本田收穫了近800萬用戶。22年，廣汽本田用戶用一句「一日廣本、終身廣本」表達了對這個品牌的信賴心聲。而這一句心聲的背後是廣汽本田無數個日夜，用真誠和汗水匯聚而來。2020年是一個關鍵年，萬物互聯的後疫情時代，改變了汽車行業的未來趨勢，也改變了人們的消費形式和消費觀念，與此同時，年輕一代越來越豐富的消費需求，對汽車品牌產品、服務、營銷都提出了新的挑戰。
不同時代有不同的夢，夢想在變，廣汽本田陪伴用戶逐夢的初心不變。在2020廣州車展上，廣汽本田重磅發布了「廣汽本田車生活全價值」戰略，以用戶價值為導向，從「用車價值」和「共創文化價值」兩大維度深入探索，為用戶提供更多元的用車價值。這是繼廣汽本田發布全新服務品牌「Fun Link創享車生活」之後，在品牌建設上，廣汽本田又一大面向未來，具有前瞻布局的重要戰略，表達了廣汽本田陪用戶逐夢，「讓夢走得更遠」的決心和信念。同時，還發布了首款純電動轎車EA6，緊跟電動化發展的趨勢，為用戶提供更多元的用車價值。
01
逐夢22載
憑何成就「一日廣本、終身廣本」？
「一日廣本、終身廣本」道出的不僅是廣汽本田用戶的用車喜悅，更具內核的是，對廣汽本田產品質量可靠的信賴。若沒有硬核產品作基石，斷不可能形成這樣強大的品牌向心力。不少人的廣汽本田夢，是從代表Honda「創新」精神與全球領先技術的雅閣（ACCORD）開始的。有人收藏了歷代雅閣的經典款，有人買了十幾臺廣汽本田車，而推薦親友買同款是很多廣汽本田車主的習慣。這樣和諧共生品牌關係的形成，其核心源自廣汽本田高品質的產品。
以用戶價值為導向，以先進技術為依託的產品理念。近年來，廣汽本田持續導入Honda FUNTEC科技，不僅將Honda SENSING（安全超感）智能駕駛輔助系統和Honda CONNECT（智導互聯）系統擴大應用至更多車型，更加速完善了「自然吸氣、SPORT TURBO、SPORT HYBRID和SPORT EV」四大動力布局，形成強大的產品矩陣競爭力。'
圖丨銳·混動聯盟
同時，在電動化熱潮下，從用戶需求出發，廣汽本田加速導入i-MMD銳混動技術產品，繼雅閣和奧德賽之後，2020年廣汽本田又推出了皓影（BREEZE）銳混動和凌派（CRIDER）銳混動，完成銳混動在「中級轎車、中高級轎車、SUV和MPV」市場的全面覆蓋，成為國內擁有最多混合動力車型的合資企業。當產品陣營成熟後，廣汽本田為了將i-MMD全維度銳混動的魅力傳達給更多消費者，今年廣汽本田成立「銳混動聯盟」，截至目前，銳混動聯盟累計銷量突破20萬輛，今年1-10月累計銷量達到95538輛。
以技術為核心，滿足用戶多樣化需求的同時，廣汽本田堅持「款款皆精品」戰略，廣汽本田旗下產品高品質有口皆碑。廣汽本田不僅擁有行業領先的智能化設備和工藝技術，更堅持將高於行業標準的生產工藝貫徹到每道工序中，用匠心確保產品高質量。據2020年J.D.Power IQS調研結果顯示，廣汽本田獲得主流車市場第一名，其中雅閣（ACCORD）蟬聯中型高端轎車第一名，冠道（AVANCIER）榮膺大型SUV細分市場的第一名。高品質的產品和高品牌價值也成就了廣汽本田產品的高保值率，為用戶提供了額外的無形資產，從產品上，提升了用戶的滿意度。
說到用戶滿意度，廣汽本田更可以說是「挖空了心思」。在汽車還是"奢侈品"的上世紀九十年代，廣汽本田憑藉「起步，就與世界同步」的魄力，在行業內首創4S特約銷售服務模式，為國內消費者帶來世界級水平的汽車產品和服務。
當汽車進入「網際網路+」的新時代，廣汽本田洞察用戶對未來車生活的創想與渴望。在全新服務品牌「Fun Link創享車生活」的引領下，廣汽本田從四大核心理念出發，不斷嘗試新的服務舉措，包括發起FUN Plogging益趣跑環保公益活動，以及加速推廣特約店上門取送車、透明服務e體化等服務，同時開展特約店共創共享試點活動，進一步革新服務3.0時代的4S標準。服務愈加透明，用戶更加認可。
廣汽本田多年來在各項服務滿意度調查中名列前茅，今年，在全球權威性第三方評測機構J.D.Power 發起的銷售滿意度（SSI）和售後滿意度（CSI）調查中，均排名TOP3，而且在2020年中國汽車用戶售後滿意度CACSI調查中，一舉斬獲合資品牌No.1。
02
下一個10年
「廣汽本田車生活全價值」戰略
將繼續不負粉絲期待
2021年是下一個10年的開始。即將過去的2020年，我們經受住了疫情的考驗，進入後疫情時代，同時也是伴隨網際網路成長的年輕一代在逐漸改變消費形態的關鍵一年。如何在下一個10年，繼續為廣汽本田用戶提供更具消費價值的品牌服務，廣汽本田在2020廣州車展發布的「廣汽本田車生活全價值」戰略給出了TA的答案。
那麼什麼是「廣汽本田車生活全價值」戰略？廣汽本田以用戶價值為導向，從「用車價值」和「共創文化價值」兩大維度深入探索：
以「夢想同行者」的身份定位與用戶相互激發夢想的力量，提供豐富的共創文化價值；以及基於對用車趨勢的深度洞察，在行業率先整合的「商品價值、體驗價值、保有價值」三大用戶核心需求，為用戶提供更多元的用車價值。
商品價值：「款款皆精品」加速導入FUNTEC科技
產品是廣汽本田賴以生存的根本，也是繼續贏得用戶支持的核心。在延續「款款皆精品」戰略的基礎上，未來廣汽本田將加速導入FUNTEC科技，擴大先進技術的應用範圍，持續導入混動產品，強化「銳混動聯盟」陣營，引領混動市場新格局。
今年，廣汽本田積極擁抱新市場變化，推出多款產品，新款冠道、第四代飛度和廣汽本田首款純電動SUV VE-1煥新上市。歷經18年、四代進化，目前累計收穫60萬的奧德賽（ODYSSEY），在廣州車展上，廣汽本田推出煥新升級的2021款奧德賽（ODYSSEY）銳混動。新車在保留原有MPV價值優勢基礎上，增加「威尼斯藍」新車色，以更個性的顏色賦予奧德賽（ODYSSEY）更多的年輕基因，為年輕精英家庭用戶提供更多的用車選擇。
此外，以Honda電動化技術為依託，今後將推出更多純電車型。本屆車展亮相的廣汽本田首款純電動轎車EA6，是基於第二代GEP平臺打造的「全新物種」，以電動車特有外觀標識帶來獨特體驗。外觀以「摩登現代×時尚科技」為設計理念，前臉設計獨特而精緻，犀利的切面腰線主題與緊繃的曲面相遇，形成強烈對比，彰顯個性；
圖丨廣汽本田首款純電動轎車EA6
作為廣汽本田導入廣汽股東方的首款純電動轎車，EA6由廣汽研究院基於廣汽本田先進、年輕化的品牌內涵研發，並結合廣汽新能源產品的用戶體驗進行優化與升級。它是一款強強聯合開發，並融合雙方在技術、生產、渠道軟硬體、服務等多方面超強優勢的產品。未來，EA6將與VE-1一起，組成廣汽本田「SUV+轎車」雙子星，為廣汽本田電動化版圖刻下濃墨重彩的一筆。
體驗價值：為用戶提供更優質的服務體驗
體驗價值，是用戶在汽車生活的整體體驗，涵蓋用戶在售前、售中以及售後享受到的一系列優質服務，以及由品牌方發起的、與車主共創共享的周邊活動等。為了給用戶提供更優質體驗價值，今年，廣汽本田全面深化數位化交互（Digital Transformation Reality），突破品牌對用戶傳統的單向溝通，實現品牌與用戶雙向溝通互動，進一步提升用戶對品牌的親近感。
廣汽本田活用第四代飛度（ALL NEW FIT）上市發布會的數位化交互技術，升級廣汽本田雲展廳（GAC Honda Virtual Showroom）。通過運用3D建模技術，打造出和實車100%一致的車輛模型，用戶可以在雲展廳看到媲美實車的全車系動靜態展示。在明年上半年，廣汽本田還將引入專業的諮詢坐席，為客戶提供線上一對一看車介紹服務。用戶「足不出戶」，便可享受一站式看車、諮詢、購車的優質服務。
圖丨廣汽本田雲展廳GAC Honda Virtual Showroom
凝聚喜悅，FUN享精彩，廣汽本田會員平臺「FUN享會」10月15日在官微、官網、商城等同步上線。「FUN享會」包含「會員籤到」「會員活動」「用車服務」三大基礎功能，將來還將不斷豐富功能板塊，如 「會員等級」「積分兌換」「積分商城」「增換購功能」等，為會員提供尊享特權及至臻體驗，努力成為讓用戶用車生活更為便利、優惠、愉快的車生活平臺。同時，在「Fun Link創享車生活」全新服務品牌主張下創建的「透明服務e體化」將加速向全國範圍推廣，特約店社交互聯&共創共享試點也逐步輻射全國。廣汽本田期待能持續為用戶提供未來車生活的創新體驗。
圖丨廣汽本田會員平臺FUN享會
保有價值有驚喜 提高產品附加值
保有價值，即用戶擁有廣汽本田車所帶來的資產性價值，是廣汽本田給用戶提供的最具差異化的附加價值，成為廣汽本田未來日益重要的核心競爭力。結合廣汽本田產品高保值率的優勢，廣汽本田聯合合作機構推出「保值融」產品，將汽車金融與保值回購高度結合，為客戶提供無憂的購車方案，首付低至萬元、月供僅需千元起，融資到期後客戶可選擇置換、購買、展期等靈活處置方式，同時還能享受高保值回購服務，讓客戶用車更放心、升級換車更無憂！
同時，廣汽本田為特約店進一步延展二手車網拍平臺，為用戶提供高效且專業的車輛評估體驗。通過二手車網拍平臺可以讓用戶得到快速精準的報價，以更安心、更精準的價格將二手車變現，享受擁有廣汽本田車帶來的保有價值驚喜。
重構新時代粉絲關係 賦予品牌「人情味」
共創文化價值，是廣汽本田與用戶粉絲深度關係的締結紐帶。作為夢想同行者，廣汽本田以夢想為原點，鼓勵更多用戶去追尋夢想並探索自身更多可能。「你有夢敢追，我一路同行」，廣汽本田與用戶相互激發，成為彼此的「夥伴」。
這種富於「人情味」的品牌魅力，吸引了800萬高質量用戶，並重構了新時代的粉絲關係，共同創造的新形態關係。比如，廣汽本田搭建起「躁夢節」的夢想舞臺，用戶則以忠誠熱愛去實現對品牌的信仰。品牌與用戶之間以共同的熱愛和信仰締結了深厚的關係，彼此影響，彼此成就，生動詮釋了「一日廣本，終身廣本」的品牌與用戶間的良性共生形態。
圖丨2020廣汽本田躁夢節
「廣汽本田車生活全價值」戰略從產品、服務、保有價值和品牌文化方面，給出了未來廣汽本田對用戶的承諾，覆蓋售前、售後全生命周期，構建起強大而完善的產品價值體系，為下一個十年實現用戶喜悅奠定了強大的品牌實力與市場信心，努力成為用戶喜愛並主動選擇、信賴一輩子的品牌，不負粉絲「一日廣本，終身廣本」的期待，讓夢走得更遠！
編輯 | 鄒振民