作者|洪杉 來源|紅杉匯（ID: Sequoiacap）
一項近期的調查結果顯示，預計到2025年全球60%的大中企業都將投資於雲部署的人力資源管理系統，用於行政人力資源和人才管理。而2020年席捲全球的新冠疫情，給人力資源管理帶來了前所未有的挑戰，這無疑加速了人力資源管理技術轉型和迭代的進程。
人力資源部門目前需要著眼於應對疫情、考慮不確定的經濟因素，同時也需要前瞻性地探索屬於未來的工作方式。在這樣的時刻，為了應對疫情以後的重啟，高德納諮詢公司（Gartner）總結了今年的三個人力資源管理技術的實踐趨勢，包括：
▧ 跟進員工工作情況
▧ 與員工溝通，輔助其發展
▧ 進行人員規劃和員工調配
趨勢一：更多地使用技術來跟進員工工作情況
受疫情影響，工作場所變得更為靈活，這使得企業需要開始思考人力資源管理的轉變方式。企業應當更新人力管理和員工工作監管的方式，從而實現對員工實際工作時間和工作內容的有效評估。
▧ 如何更新人力管理？
新的人力管理方案應當包含幫助企業管理員工運營部署的軟體和服務，通常也包括硬體。具體來說，需要引入數位化技術，通過管理員工的工時、考勤、排班、缺勤和工作任務，來改善對人力資源的調配和管理。當下的人力管理模式也應該考慮到員工體驗、社會情況以及靈活辦公等趨勢的影響。
建議：企業應當更仔細地研究人力管理模式，思考其如何支撐因應對疫情而產生的新工作方式。企業應針對試點項目進行商業論證，量化人力管理應用的ROI，闡述更大範圍推行此項目的正當理由。
▧ 如何進行員工工作監管？
利用數位技術，使用自動化的數據採集和分析來跟進員工工作（比如工時的用途、工作場地以及工作模式），從而提升員工的工作效率。
數位化轉型的趨勢加速了對員工工作監管的自動化，而當下的遠程辦公趨勢也從需求上促使了員工工作監管自動化的進一步實現。
建議：用以人為本的設計方案來測試員工監管技術，以確保其應用是合理的、有效的。要平等地和員工溝通，獲得他們的支持，這一點非常重要。員工們需要了解這項監管技術如何能造福他們以及改善員工體驗。
趨勢二：更多地使用技術來與員工溝通，
輔助其發展
企業僱傭員工不僅僅是僱傭其勞動力，也需要對員工進行全面投資。傾聽員工心聲並且幫助他們實現個人發展非常重要。企業可以利用一些學習體驗平臺，來推動員工的學習和培訓，同時這將有助於促進員工反饋和提升透明度。
▧ 什麼是學習體驗平臺？
學習體驗平臺著眼於提供定製化的學習途徑，渠道和合集，使得學習者可以輕鬆地整理、獲取和分享相關資源。學習者同時可以通過學習體驗平臺了解到他人覺得有價值的其他學習資源。
新冠疫情推動了企業為全體員工提供更廣泛的學習資源。隨著數字工作場所不斷演進，這些企業將繼續使用學習體驗平臺來輔助員工，增加內容的創造和合作，同時推動各利益相關方的參與。
建議：評估現有學習體驗平臺的優劣及路線圖，重點關注甄別其與現有其他各項技術兼容度和差異性。決策制定者應當努力獲取企業利益相關方對此的支持，同時積極開展試點小組項目，快速體會學習體驗平臺為團隊和員工體驗帶來的好處。
▧ 如何傾聽員工心聲？
利用數位技術平臺來收集員工意見，從而推斷員工的偏好，同時，平臺能夠給出相應的具有可行性指導的方案，提升其幸福感。這些旨在幫助提升和改善員工的參與度、體驗，並最終提高績效。當下工作方式向遠程辦公的過渡，也成為了終端用戶需求的重要驅動力。
建議：確定在方案實施過程中管理者的主動程度，同時評估其和現有人力管理系統或工作活動緊密連接的可行性程度。聆聽員工和管理者的初期反饋，並做好根據不斷改變的需求快速更換技術成分的準備。
趨勢三：更多地使用技術來進行
人員規劃和員工調配
企業需要考慮零工經濟和內部人才市場的興起，思考如何能使自身繼續推動創新和增長。除此之外，人員規劃和建模也有助於企業靈活有效地調動人員。
▧ 什麼是人員規劃和建模？
人員規劃和建模技術包括能夠幫助人力資源從業人員根據不同商業情景平衡人員供需關係，從而規劃和監控企業演變的各種工具。這一技術在後疫情時期顯得非常重要。
建議：從最符合企業情況的規劃方案開始著手，提升對企業結構、員工組成的了解，以及思考如何能夠滿足現今和未來的需求。另外，企業需要投資打造強勁的人力分析基礎，這是人員規劃的先決條件。
▧ 什麼是內部人才市場？
零工經濟仰賴相關平臺來匹配需求與勞動力。內部人才市場有著類似的原理，在沒有招聘人員參與的情況下將內部員工或一組應急員工與一些短期項目匹配起來。
由於龐大的管理層和監管框架，一些大企業無法很快地轉向和推動創新，而內部人才市場有希望改變這一現狀。內部人才市場通過反饋機制建立信任，同時能為員工的創新留出餘地。這也可以使得企業能更好更細緻地跟蹤記錄各個員工的技能、知識和興趣。
建議：如果你的企業還沒準備好採用內部人才市場，可以投資於內部人員流動程序。在從內部為新職位招募員工時，可以使用現有的人力資源管理來提升可見度。
編者按：本文來自微信公眾號：紅杉匯（ID: Sequoiacap），編譯：洪杉
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