當前數字經濟深入發展，金融服務業的數位化轉型將是大勢所趨。同樣，數位化轉型也給保險電商帶來巨大機遇和廣闊成長空間。隨著網際網路保險用戶年輕化，用戶的體驗越來越重要，對用戶的終身價值挖掘也顯得越來越重要。以優質產品和專業服務贏得半億用戶信任的「保險電商第一股」慧擇(HUIZ.US)，憑藉長期主義布局，迎來新的增長極。
三季度業績再創新高，年輕用戶成為投保主力軍
在用戶經營上，慧擇14年來已經打磨出自己難以複製的優勢。慧擇近期披露的2020年第三季度財報顯示：三季度慧擇促成總保費7.79億元，同比增長41.16%，創下季度新高;營收3.48億元，同比增長22.87%，創下季度新高。二季度提供的營收指引為3.1-3.4億元，三季度超預期實現，較二季度營收大幅增長48.27%。
從慧擇的用戶畫像來看，慧擇平臺上的用戶平均年齡為32歲，大多為來自一二線城市的新興中產階級白領，屬於學歷較高、收入穩定的年輕高知人群。據慧擇網·奇點保險研究院發布的《慧擇2020保險消費指數報告》顯示，投保人的年齡呈年輕化趨勢，80、90後成為了投保的主力軍，其中，80後投保人數佔比達40.86%，90後為28.14%，兩者人數加起來接近七成。他們的風險防範意識更強，其消費需求與習慣正在推動保險業的變革與轉型。
保險將成為生活必需，全生命周期需求值得想像
保險是經濟的「減振器」和社會的「穩定器」。在發達國家，保險不僅是金融產品，也是日常的消費品。目前，我國經濟發展長期向好、居民收入穩步增長，保險業與老百姓(603883,股吧)的生產生活聯繫也日益緊密。比如，健康保險保費收入過去幾年的複合增長率連續保持在30%以上。如今，很多老百姓買保險從過去的「要我買」變成主動自願的「我要買」，很大程度上激發了保險業新的發展動力。
慧擇通過專注於長期壽險及健康險產品，與保險用戶建立了長久的連接關係。截至三季度末，慧擇累計投保客戶670萬，被保客戶5600萬。隨著年輕用戶的成熟，用戶存留在平臺的服務周期長，從第一張個人保單到家庭保障，再到老年保障，慧擇在用戶不同生命階段能夠挖掘的保險需求值得想像。
加速推進數位化發展，切實提升服務能力
年輕用戶對於網際網路保險的接受能力非常強，他們對於各種智能化應用工具，比如線上產品對比、智能核保等的接受周期更短，對保險服務專業度和精準度的要求更高。因此，高質量發展將成為保險業的內在要求，這進一步促進了保險業的數位化轉型。慧擇保險董事長兼CEO馬存軍曾在上市儀式上表示，慧擇將持續圍繞用戶家庭全生命周期的保障需求，利用網際網路以及科技的力量為用戶提供一站式專業高效保險服務，成為中國入口級保險服務平臺。
慧擇三季度報告中顯示，其研發費用1147.8萬元，同比增長41.86%，由此可見，慧擇的保險科技持續深化。多年來的努力，使得慧擇憑藉技術創新、行業推動、企業探索，用保險電商模式逐步實現了保險定價精準化、產品供給定製化、營銷渠道場景化、風險管理智能化，切實提升了慧擇的服務能力，助推保險行業數位化轉型。
可以說，作為保險電商生態的踐行者，慧擇在新業態上有著可預見的成長性。如今，慧擇財務狀況穩健，現金流充沛，良好的業績指標又進一步推動慧擇「以用戶為中心」的「精細化營銷轉型升級。馬存軍稱，未來，整個行業都將加速數據化和智能化，慧擇仍將始終秉承初心，「讓用戶購買保險像購買礦泉水一樣簡單」。
（責任編輯：冉笑宇 ）
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