2015年春運將於2月4日拉開序幕。2月1日，記者從太原火車站獲悉：今年春運期間，該站在旅客購票、乘車環境、進出流線等方面，將提供相應服務，保障旅客安全出行。
A 客流形勢
節前：預計15、16日為高峰日
節後：23、24日將迎返程高峰
2015年春運太原站預計發送旅客185萬人次，日均4.6萬人次。
因今年春節較遲，大中專院校放假較早，節前客流相對平穩，學生流、務工流、探親流不會出現疊加，流向主要集中在南同蒲、北同蒲、石太客專、太新線和京原線。節後客流主要集中在北京、天津、重慶、成都、上海、青島、西安及東北瀋陽、哈爾濱等方向。
節前高峰日預計出現在2月15—16日，預計發送旅客5.6萬人次。節後，2月23日、24日將會迎來客流返程高峰，預計發送旅客6萬人次。3月6—8日，會出現學生返校高峰。
B 貼心服務
351個探頭保安全退票超20人啟動應急機制
目前，太原站已實現站區全覆蓋監控。車站目前有監控探頭351個，實現旅客在站內購票、進站、候車、乘降、上車、出站所有流線全過程錄像。
旅客攜帶品100%過機檢查，車站所有進出站電梯設專人防護，安裝語音提示、張貼防滑安全標識；站颱風雨棚照明燈及時檢修，保證照明效果，邀請武警15名與公安民警24小時對售票廳、進站口、候車室巡視，維護進站乘降秩序。
售票、進站驗票實現三級預警。售票一廳、二廳的退票、改籤窗口超過20人，將啟動三級預警，調整窗口功能，根據需要增開退、改籤及取票窗口；售票一廳、二廳窗口排隊購票人數超20人，將啟動二級預警，開啟全部售票窗口；所有窗口全部開啟後排隊人數仍超過20人，將啟動一級預警，安排工作人員引導旅客到長泰售票廣場購票，對有特殊困難的旅客安排流動車送至就近代售點。
進站口客流排至欄杆外，啟動三級預警，所有窗口全部開啟；10個驗證口全部開啟後，旅客仍在緩衝區聚集，啟動二級預警，值班幹部到崗，採取手工驗票措施；採取手驗措施後，仍不能滿足需要，啟動一級預警，啟用進站驗票亭，採取提前一小時進站候車措施，組織旅客有序進站；同一站臺遇列車同時到開實行一級盯控，車間值班幹部負責現場指揮作業；對同一站臺5分鐘內到開的車次實行二級盯控，班組值班主任現場盯控作業車次；其餘雙車作業的車次實行三級盯控，由值班員組織乘降作業。邀請武警總隊38名武警駐站，與車站派出所公安民警24小時動態巡視。
27臺自助取票機都上崗尖峰時段24小時服務
自動取票專廳的27臺自助機，高峰日24小時開啟，配備專人提供導購服務；所有售票窗口POS機正常使用，方便持銀行卡旅客購票；將售票二廳12、13號窗口設學生團體、務工團體專口，並對百人以上團體免費送票上門；將15號窗口設為老幼病殘孕、軍人及外籍旅客重點窗口。「龍城馨旅客」服務臺提供列車正晚點、票價、餘票、時刻等信息提示，改梅助困室、楊靜微博實現重點旅客預約服務、失物招領、信息發布等網上辦理服務。
候車室進站大廳增設站區平面圖、更新進站地貼，站臺加裝安全警示標誌，確保流線清晰、指示準確，方便旅客識別。製作盲文、藏文、維文時刻表，英文購票提示卡，方便旅客查詢信息、購票乘車。
候車廳提供免費wifi 1851個坐椅加裝軟墊
車站內加裝了淨水設備，全天供應開水，候車室溫度達到規定要求。候車一、三廳的1851個鐵質坐椅全部加裝軟墊；更新照明燈具196盞，保證照明效果。助困室配備暖寶、被褥、一次性紙杯等免費用品。候車廳提供免費wifi無線上網。
小年夜，太原站將為旅客表演文藝節目；除夕夜將為旅客送上餃子；元宵節將舉辦猜謎聯歡活動，旅客可免費品嘗元宵。安排青年志願者提供引導、導購、諮詢、幫扶等服務。服務老年旅客，改梅助困室購置老花鏡5副、保健棰5個、按摩靠背5個、拐杖5把、隔簾1個。服務兒童旅客，母嬰候車廳，配備包括孕嬰類、童話故事類、益智類書報雜誌，還設置有面積達20平方米的「兒童遊樂場」。各服務臺、候車區域配備小藥箱，提供包括感冒、心腦血管、創傷外用等常用非處方藥品15種，每種配備3套。
○延伸服務
兒童影院 母嬰候車室電視擺放在兒童遊樂場東側，圍出一個小區域，播放動畫片。
兒童圖書角 母嬰候車室在兒童遊樂場西側製作一個圖書架，擺放一些動漫書籍。
母子笑臉牆 母嬰候車室配備拍立得照相機，將家長與孩子的笑臉拍照留念，進行編號並粘貼，設置專門臺帳，登記每個編號家庭住址及聯繫方式，待春運結束後進行最美笑臉評選，將一、二、三等獎獎品郵寄至旅客地址。
便民連心橋 中央通道內二廳廳門西側設6—8臺能上網際網路的計算機，可供旅客與家人在線視頻和查詢到站天氣情況，在上車前給家人報個平安。
服務連結卡 改梅助困室製作宣傳小卡片，向重點旅客宣傳助困室特色服務及服務預約電話，為重點旅客提供更貼心的服務。
流動服務臺 「龍城馨旅」服務臺開設連鎖服務，在售票二廳，候車一、二、三廳設置服務臺，方便旅客接受諮詢。同時將服務臺搬上汽車，每天深入廠礦、學校、社區、流動人口集散地等，為旅客宣傳鐵路旅行常識，介紹最新鐵路資訊、為旅客購票取票提供上門服務等，讓旅客不必專程到火車站就能享受到在太原站「龍城馨旅服務臺」所能享受到的一切服務需求。
積分兌換 春運期間推出這一優惠活動，積分兌換享八折優惠，並增加禮品兌換種類，製作印有太原站字樣的春聯、字畫、小掛件等，供旅客兌換。
○特別提醒
春運防扒手看看這份秘笈
2月1日，太鐵警方根據以往實際案例及扒手的作案規律，為廣大旅客送上一份反扒秘笈。
過安檢時順手拎走包
案例 2014年9月23日，旅客吳某隨身攜帶的錢包在太原南站進站口通過安檢儀時，被緊隨其後的嫌疑人趁亂拎走，內有銀行卡8張及現金1000多元。
支招 確保行李物品不失控，觀察周邊狀況做好防範。
旅客在過安檢儀時，從儀器進口放下包，人物分過時，一定要注意身邊是否有可疑人員，是否有人挨著你的包放下同樣的包。要盯住行李進入安檢傳送帶進入儀器後，及時前往另一頭取行李，提防行包遺失在安檢儀滾床上，被其他人拎包盜走。
小偷「擠門兒」扒現金
案例 今年1月1日8時20分許，犯罪嫌疑人鐸某在太原站第三候車廳檢票的旅客隊伍中，趁檢票人多擁擠之機，用左手提的紫色手提袋遮擋掩護，緊貼其身前的男旅客，趁他不備之機，用右手扒竊他裝在褲子右側口袋內的錢包，準備逃跑時被反扒民警當場抓獲。
今年1月22日10時許，犯罪嫌疑人賈某在太原至寧武4616次列車停靠忻州站第二站臺時，竄至4號車廂門口處，趁旅客擁擠上車之機用右手持帽子作掩護，用左手扒竊上車旅客劉某左後褲兜內的錢財，藏匿於右手的帽子下，被便衣民警當場抓獲。
支招 背包置於身前，別在褲兜內裝錢。
小偷會利用火車站進站口、檢票口以及旅客上車短暫的擁擠，故意將身體緊緊貼住旅客，眼睛隨時盯著旅客的口袋和背包，利用手中報紙、帽子或行李包遮掩伺機盜竊。後背包以及後褲兜的遭竊率往往是最高的，旅客要避開擁擠位置，將裝有貴重物品的背包、挎包背在身體前面，使自己的視線和手能隨時照顧到，旅客乘車、出門時後褲兜儘量少裝貴重錢財物品。
列車上須防賊渾水摸魚
案例 2014年11月22日，太原南開往北京西G616次列車運行至定州東站停車前，一名旅客在14號車廂門口放置的綠色布質拉杆箱被盜，內有蘋果iPad平板電腦1部及現金1900元，乘警接到報警後，立刻趕到14號車廂，迅速鎖定犯罪嫌疑人高某並將其抓獲。
支招 乘車要提防三種人，確保隨行物品在視線內。
太鐵公安處獵鷹小分隊民警根據反扒經驗，總結出乘車時須提防的三種人：無緣無故向你身體貼近的人、眼神不斷搜索目標的人、上下車時背包行李特別少的人。上車時要有序排隊上車，按要求將行包放置在規定的行李架上。車廂連接處是小偷常出沒的區域，應儘量避免在此處停留和放置行包。進車廂後，要看管好自己的行李物品,避免隨手錯放、亂扔而造成丟失，務必將裝有貴重物品的行包放在自己視線所及的範圍內。旅客乘車每到一站都要多看包，衣帽鉤掛外套兜裡別留錢，手機不能隨便放。
車廂裡睡覺會被賊盯上
案例 2014年9月14日4時許，太原開往秦皇島的K520次列車運行至滄州至天津間，旅客王某在睡覺醒來後發現放在鋪位對面行李架上的黑色拉杆箱被盜，內有現金8000元、銀行卡等，經過偵查，鐵路民警鎖定目標，最終將嫌疑人史某抓獲。
支招 貴重物品隨身保管，單獨出行儘量不睡覺。
列車進入夜間行車時,硬座車廂的旅客往往因乘車疲勞而打瞌睡,疏忽了對行李物品的照看,而夜間行車是各類案件的高發期,竊賊往往趁機作案。鐵路民警提醒攜帶錢款及貴重物品旅客夜間提高警惕，休息前務必存放好財物。夜間長途旅行大家很累，但睡覺的時候也不能不顧安全。（趙德偉 楊晶）
來源：山西晚報