近日，蘇州市姑蘇區雙塔街道13個長效管理小區的物業迎來了一次「期末大考」。除了小區整體環境、治安案件發生率、居民滿意度等常規考評內容，垃圾分類、「331」整治、「紅色物業」「共享物業」等重點工作成效也成了考評的重要指標。考評分數較高的物業公司將獲得更多的長效管理補貼，而考評分數較低的也將被酌情更換。
「不僅在物業管理方面，今年以來，雙塔街道在『3+N』基層治理模式的基礎上，堅持黨建引領，升級打造了『子城益家』服務品牌，切實發揮社區黨組織、物業、居民和業委會等主體作用，形成治理合力，讓所有居民都能享受到基層治理效能提升的益處。」雙塔街道黨工委副書記孫強生說。
馮文歡 攝
精準對接居民需求，強化黨組織「治家引領」
「在這裡換個衣服拉鏈只要一塊錢服務費，而且就在家門口，真的便宜又實惠。」近日，家住裡河新村的趙文霞在裡河社區便民服務站只花了一塊錢，就修好了一個拉鏈壞了很久的包，她開心地和鄰居分享這個便民優惠。
據悉，在裡河社區便民服務站，除了「一元裁縫鋪」，還有收費都相對便宜的修車、配鑰匙、磨刀等服務。「很多類似服務攤以前都設在街頭，因不符合市容環境標準被取締，但是他們提供的服務也是居民生活中不可或缺的，所以社區黨委決定設立一個統一的便民服務站。」裡河社區黨委書記胡晨表示，在服務站設立之前，社區黨委組織召開居民座談會，徵集了居民對於這些「老手藝」的需求，並在社區中專門騰出一個房間作服務站場地。之後由社區邀請有相應手藝且收入較低的「手藝人」入駐服務站為居民提供服務。
便民服務站為居民提供「一站式」服務的同時，解決了低收入「手藝人」的再就業問題，這是雙塔街道各黨組織堅持需求導向，積極服務群眾，發揮「治家引領」作用的有力體現。前不久，翠園社區黨委以社區黨群服務中心提檔升級為契機，聯合物業公司更新了辦公區域，設立了「物業黨員責任崗」，開放了「紅色議事廳」，讓居民「跑一次」就能解決所有問題。
發揮先鋒模範作用，推動居民和業委會「當家自治」
位於裡河一村的「心鄰」廣場是居民鍛鍊、聊天、遛狗的好去處，而在不久前，這裡還是一個讓居民忍不住搖頭的臭水塘。水質差、周邊環境髒亂、車輛停放不規範等問題曾經一度困擾著社區，也給居民生活帶來諸多不便。
在今年的裡河片區改造過程中，裡河社區引導成立了「老管家」行動支部，行動支部全部由居民中的黨員骨幹組成。行動支部成立後，就將這片臭水塘的改造作為重點民主協商項目。前期，行動支部的黨員一次次上門走訪並徵集居民意見，將臭水塘改造納入片區整體改造計劃中。如今，「老管家」行動支部還主動承擔起「心鄰」廣場的日常維護，發動黨員骨幹、業委會成員和熱心居民加入到文明遛狗、環境整治和垃圾分類宣教中。
行動支部發揮模範作用，帶動居民和業委會自治熱情，這樣的情況在雙塔街道並不少見。和裡河社區「心鄰」廣場的建設維護一樣，鐘樓新村封閉式管理中涉及的管理規劃、人員車輛排摸、設施落地安裝等居民協調工作，也全部由社區引導成立的「小區是我家」行動支部成員認領。行動支部的投入、熱心居民的加入、共建力量的融入使鐘樓新村的協調工作在半個月就全部完成。
彭化成 攝
創新服務模式，提升物業公司「管家水平」
今年年初，隨著翠園湖改造的完成，湖周邊環境發生了質的提升，但是與此同時，湖邊的兩家物業公司都反映日常衛生、安全等管理壓力大。為此，雙塔街道決定以翠園新村為試點，成立永金物業新村項目黨支部，建成紅色物業，以支部為紐帶，實現物業、業委會、社區、共建單位多方紅色聯動，補齊老舊住宅小區物業管理的短板。
「依託物業公司黨組織為民服務專項經費及共建力量的多維參與，幫助小區解決了如停車位設置、綠化修剪、分類垃圾亭建設等實際問題，實現了物業公司專業水平、居民滿意度和小區整體環境提升的多贏。」翠園社區黨委書記賀成介紹，結合街道網格化工作，物業公司黨支部還選任黨員志願者擔任社區網格兼職副網格長、網格員，開展網格巡查、問題處理。
在「紅色物業」之外，「共享物業」管理模式在雙塔街道也實現了進一步發展。在今年的鐘樓新村智能化改造中，聯誼物業作為「大物業」承擔起鐘樓新村的管理職責。不到一個月，聯誼物業先後幫助在新村中安裝了道閘，重新施劃了停車位，同時還給所有的居民都錄入人臉識別門禁信息。「現在小區改造好了，有了物業管理，物業費也不貴，真的讓我們很舒心。」在鐘樓新村住了近30年的劉文表示，現在幸福感滿滿。（蘇報見習記者 劉達 蘇報通訊員 巴舜蕾）
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