交通運輸部等七部門印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人日常交通出行的通知》（以下簡稱《通知》），要求強細化交通運輸領域便利老年人出行服務的政策措施，確保「智能時代」老年人日常交通出行便利。
1月12日，記者採訪了解到，區內的地鐵、客運站、鐵路等已經按照相關要求，為老年人出行提供更人性化的服務。
1月12日，在南寧地鐵一號線亭洪路站，一名乘客向工作人員出示健康碼。
要求：確保老人出行便利
出於疫情防控的需求，現在出行都要出示健康碼，但這也給不善於使用智慧型手機、甚至是沒有智慧型手機的老年人來說，帶來了一定的不便。《通知》要求改進交通運輸領域健康碼查驗服務，在新冠肺炎疫情低風險地區，除汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗健康碼；確需查驗健康碼的，應優化親友代辦、工作人員代查等服務。
針對老年人乘坐公共運輸，《通知》要求，各地客運場站推進行動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，保留現金、紙質票據、憑證和證件的使用等。
此外，《通知》還要求優化老年人打車出行服務，保持巡遊出租汽車揚召服務等；各地客運場站等要保留人工服務窗口，具備條件的要為老年人設立優先購票窗口、專用等候區域或綠色通道。
1月12日，一名老人在南寧地鐵4號線總部基地站乘坐地鐵。南國早報記者蘇華攝
現場：老人無健康碼可現場登記
1月12日上午，記者在南寧地鐵3號線東葛路站看到，每一名進站的乘客，都要戴好口罩、測量體溫和出示健康碼；無法提供健康碼的乘客則需要現場登記個人信息。69歲的市民傅先生當天乘坐地鐵3號線，由於沒有智慧型手機無法出示健康碼，他在車站安保人員的引導下，在信息登記冊上填寫了自己的身份證和進、出站信息後，順利進站乘車。
南寧地鐵車站的售票機升級二維碼支付功能後，仍然保留現金購票。1月12日，在南寧的地鐵車站，市民用現金購票。南國早報見習記者蘭敏攝
隨後，記者也來到了埌東客運站。在這裡，沒有健康碼的旅客可以在現場登記身份證信息和出行信息，戴好口罩、通過體溫檢測後就能進站乘車。
車站方面還安排工作人員為老年人做好服務引導和健康核驗，在服務總臺也有提供針對老年人或特殊群體的專門服務，客運站保留了人工售票窗口和人工檢票通道，方便老年人現場購票、乘車。
此外，記者走訪也發現，目前乘坐公交車、計程車等並不需要出示健康碼，乘客戴好口罩即可。機場方面，無健康碼的旅客可在工作人員的協助下，現場註冊個人健康碼；若是沒有智慧型手機無法掃碼的旅客，也可憑身份證現場進行實名信息登記。
1月12日，在埌東客運站，沒有健康碼的老年旅客現場登記信息。南國早報見習記者蘭敏攝
鐵路方面，包括南寧在內的多個車站，專門設置了老年人「定製」服務的專用通道。此類通道是專為使用老人機、無微信、無手機、不會操作等無法出示健康碼等的旅客量身「定製」的「無健康碼通道」。
建議：老人可預約定製服務
記者通過採訪了解到，針對老年人腿腳不便、不擅使用智慧型手機、喜歡使用現金等特點，機場、鐵路等部門也為老年人提供了定製服務。
南寧機場地勤工作人員陸女士介紹，南寧機場設置有特殊旅客值機櫃檯、愛心安檢通道，並為老年人旅客提供優先登機服務。此外，行動不便的老年人可以申請輪椅服務。首次乘機或無人陪伴的老年乘客，也有工作人員全程協助值機、登機。
她也建議，有需求的老年人可以儘量預約這樣的服務，提升出行體驗。老年人、殘疾人等都屬於重點旅客，可以讓他人登錄12306的官網或撥打12306官方熱線幫忙預約「定製」服務，屆時能享受輪椅服務等。
廣西鐵路部門的工作人員也建議，行動不便的老年人出行，子女不能陪同時，最好能主動預約這樣的服務，保障老年人的出行安全。
當約車軟體越來越普遍，怎麼方便老年人打車出行？南寧市交通運輸局出租交通科相關人士表示，南寧將進一步優化老年人打車出行服務，運用95128服務熱線提供約車服務，協調交警部門在醫院、公園等老年人出入較多的地方，設置巡遊車臨時停車位。
南寧市各計程車企業組建了愛心車隊，進社區幫扶慰問老年人，也會開展為村鎮孤寡老人提供到南寧市就醫的接送服務。同時，南寧也鼓勵網約車平臺公司優化約車軟體，增加對老年人的關懷模式，增加「一鍵叫車」功能等。
老年人是公交乘客的一大群體。南寧市交通運輸局公交科副科長蘇妮表示，南寧公交在積極推進智能掃碼乘車出行的同時，仍保留了現金支付、持卡持證等票價支付方式，確保「智能時代」老年人日常交通出行便利。此外，老年人持優待市民卡或相關證件，還能免費乘坐地鐵、公交/BRT。
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