在過去的10年裡，我領導過很多經理，有些很差，有些很好，有些非常出色。儘管我們本能地知道哪些是特殊的，但我們很少知道精確地讓他們脫穎而出，他們的秘方是什麼。這些年來，我已經確定了偉大領袖區別自己的方式——他們每天採取的行為。
我現在和你分享這個列表，並添加了一些真實的例子，讓列表更貼切。
最重要的是什麼？
對我來說，信任是高績效團隊的中堅力量。沒有信任，什麼事也做不成。信任是通過一系列的許多動作，隨著時間的推移而建立和維持的。
現實生活中的例子：在Google Play中，我們的經理通過向我們發表關於信任的重要性的演講來開啟了第一次團隊會議，他要求大家閱讀《信任的速度》一書，這本書解釋了信任如何成為至關重要的，高度信任的書。相關性，以及性能乘數。當場，它改變了我們所有人開展工作的方式以及與利益相關者的互動。
當您的員工可以信任您時，他們就會忠誠並受到啟發，更加努力。當您獲得人們的信任時，您將獲得許可而不是授權來領導。每個經理都有一個頭銜。這個頭銜使他們能夠指導他人，給他們分配任務，評估他們的表現並做出會影響他們的決定。難忘的經理之所以會領導，是因為他們的員工希望他們領導。他們是受人而不是頭銜激勵和啟發的。
我相信關鍵行為會激發信任。
1.實行徹底的誠實。優秀的經理即使不舒服也不會害怕說出真實的話。如果他們預見到某人的軌跡中存在問題，則會立即告訴他們，以便他們進行糾正。
2.樹立清晰的願景。願景越簡單清晰，團隊就越容易實現目標。令人難忘的經理們會在整個過程中讓他們的團隊參與進來，並確保獲得他們的認可。願景應該是令人信服的，有意義的和令人難忘的，而且應該相當穩定。無論何時你都堅持，但是到達那裡的方式會隨著你的改變而改變。
對目標固執，對方法靈活！Be stubborn about your goals but flexible about your methods！
3.負責。難忘的經理人首先要對自己負責，然後對其他人負責，以建立信任。儘管領導層確實是協作的，但偉大的經理們要對自己所觀察到的情況負責。
4.期望更多。令人難忘的管理者對自己和他人的期望更高。他們給出艱巨的目標，完成複雜的任務，他們有才能發現員工未開發的潛力，並幫助其發掘潛力。沒有比挑戰更大的挑戰。當管理者採取這種態度時，他們的員工將緊隨其後，每一個新問題都將被視為獲得更大成就的機會。您的目標應該是創建新的領導者，而不僅僅是跟隨者。
對我們大多數人來說，最大的危險不是我們的目標太高，我們錯過了，而是我們的目標太低，我們實現它。—米開朗基羅The greatest danger for most of us is not that our aim is too high and we miss it, but that it is too low and we reach it. — Michelangelo
5.貫徹到底。當管理者做出承諾時，他們會建立希望。當他們恪守承諾時，就會建立信任。優秀的管理者只會做出他們可以保持的承諾。他們還指出了一定要總是完成他們說過的事情。沒有什麼比前後矛盾使人迷惑的更快了。如果由於矛盾造成的混亂是唯一不變的，那麼您將失去人們的信任。
6.成長為更好。成為一個偉大的管理者不是一個裡程碑，你可以達到，然後留在那裡，你必須繼續學習，改進和調整您的方法。保持好奇心，不斷學習，不斷投資自己。越是你成長，更可以幫助你的團隊成員成長。我收集了一些智慧，這些智慧啟發了我，為您提供了起點，但是還有很多其他的智慧！
現實生活中的例子：我在谷歌擁有最好的管理者，我們每周都有這樣一個指導方針：互相給予一個建設性的反饋。
「如果您的行為激勵他人更多夢想，更多學習，更多成就，那麼您就是領導者。」 —約翰·昆西·亞當斯「If your actions inspire others to dream more, learn more, do more and become more, you are a leader.」 — John Quincy Adams
7.具有強烈的職業道德。有時候，做「正確」的事情是最艱難的路，偉大的管理者是不迴避挑戰的領導者，他們團結團隊，同時確保他們的員工擁有安全網，不會在途中被燒毀。
「管理正確的做事；領導做正確的事」 –彼得·德魯克（Peter F. Drucker）「Management is doing things right; leadership is doing the right things」 — Peter F. Drucker
8.謙虛。優秀的經理知道他們沒有所有答案，並且願意向團隊成員學習。
現實生活中的例子：我在HP有一位出色的經理。他當時正在管理一個跨職能的團隊，他很開放，因為他對每個專業知識的了解都少於團隊中每個專家的知識，但他的專業知識是管理。在集思廣益時，他在聆聽，發現自己的長處以及為自己的員工尋找機會方面都非常有天賦，他沒有所有的答案，但是他有最好的問題。事實上，他是我遇到的最好的經理之一。
9.聽，然後再聽一些。當人們講話時，它來自一個了解的地方。但是，當他們傾聽時，主動傾聽是一種技巧，能夠聽到所說的話，傳達的信息，以及任何可以依附於它的情感。優秀的管理人員認為，傾聽可以幫助您及早發現問題並幫助解決問題。但最重要的是，傾聽是關懷。通過關心，經理提供了一個健康的工作環境。
如果您想脫穎而出，那麼聆聽是個不錯的開始。任何組織的最佳資產都是其員工，如果您準備幫助團隊實現其目標，則只需關注員工的講話即可開始收集有關如何推進工作的信息。善於聆聽的領導者通常非常擅長發現並制定具有重大影響力的戰略和計劃-理察·布蘭森（Richard Branson）If you want to stand out as a leader, a good place to begin is by listening. Any organization’s best assets are its people, and if you are ready to help the team to achieve its goals, you can start gathering information on how to move things along just by paying attention to what employees are saying. Leaders who are great listeners are often terrific at uncovering and putting in place strategies and plans that have a big impact — Richard Branson
10.以身作則。當經理的行為為他們的行為建模時，沒有什麼更大聲說話。偉大的經理們是一致的。他們不只是談論話題，他們以身作則。他們信守諾言，做他們說過的事，並非有時，而是始終如此。
「領導者知道道路，帶頭前進並指引道路。」 —約翰·麥克斯韋（John Maxwell）「A leader knows the way, goes the way and shows the way.」 — John Maxwell
11.開放並尋求反饋。偉大的管理者知道他們不必對每件事都有充分的意見。他們不害怕在1:1中辯論他們當前的想法和觀察，並獲得他們的人對他們的洞察力。有時，它會影響決策，每一次都會提升人們對管理者的信任，因為他們的意見受到尊重和重視。
現實生活中的例子：當Susue她加入我們團隊時，我們的一個IT團隊的新主管給整個組織發送了一封電子郵件，說從現在起，她將每周發送一封電子郵件，她對業務的看法，她所觀察到的，她在X或Y的決策過程中，她會參加會議記錄，激勵她的視頻等。在2到3周的時間裡，她建立了一個很強的信任度。她讓自己變得脆弱，她敞開心扉，分享自己的決策過程。這就是你會記得的領導人。
與您的團隊建立良好基礎的戰術方法：
1.互相認識。當您開始與新人一起工作時，請花至少1個小時來彼此了解，並共同定義您將如何一起工作。這裡有幾個很好的問題：
（1）志向與抱負（2）優點，缺點，誤解（3）溝通方式偏好（什麼會激勵，挫敗）（4）管理風格偏好（該做什麼，不該做什麼）
2.每周1：1。即使您出於某種原因沒有什麼要討論的，1：1本身也具有價值。您的員工將（應該嗎？）為您提供有關他們正在做什麼的更新。我發現最好是讓您的員工擁有他們1：1的議程
我取得良好效果的一個議程是：（1）我本周已完成的工作（2）我正在苦苦掙扎並需要幫助的（3）可選：我想與您集思廣益（4）您有反饋給我嗎？
2.每月職業更新為1：1。您的員工必須看到您關心他們的進步，因此最好是在單獨的時間與常規1：1進行對話。我最近聽說過「停留面試」（相對於離職面談）的概念。這樣做的想法是了解缺少什麼才能達到員工的滿意，因此他們不想離開。
進行職業討論的良好議程：（1）目標：描述您希望在1-3年內成為什麼樣的人（2）目的：對於您實現這些目標有何重要意義？為什麼對您很重要？（目的，意義，動力）（3）差距：您與目標的差距在哪裡，缺失了什麼？（4）策略：讓我們細分目標，在時間表和數據點上達成共識，以用于衡量進度。
這一切都是為了找到正確的平衡
如果您是一名經理，要知道沒有人能在每一天的每一時刻都體現出所有這些特徵，我們都是人。因此，不要對自己太苛刻 – 我的建議是你花些時間問問自己是什麼，您對經理應該是什麼的看法，並朝著這個目標努力。畢竟，您如何與人打交道與您是誰有很大關係。您可以從文章，人，書中學習……但是最終，您的風格將對您來說是獨一無二的。
如果您正在與一個不太出色的經理苦苦掙扎的人，請知道您可以選擇。您可以闡明您對經理的期望的願景，然後將其作為與他們分享的重點，看看他們的反應。他們可能不知道，並會接受新的約定規則。你也可以找到導師和贊助商，他們會有這些特點，彌補你經理的方法上的空白。最後，您可以調動團隊，並在如何面試你的新團隊時，使用這個新發現的願景，來評估您是否適合團隊文化，以及新經理是否會接受您的願景。
你永遠不會被困住。
最後，每個人都對自己的職業負責，所以偉大的管理者只能做這麼多。人們必須學習，成長，超越，超越自我，採取主動行動，優雅地應對挫折。
我發現Jim Rohn的這句話特別鼓舞人心：
領導的挑戰是：要堅強，但不要粗魯；要善良，但不要軟弱；要大膽，但不要欺負；要有思想，但不要懶惰；要謙虛，但不要膽怯；要驕傲，但不要驕傲自滿；要幽默感，但不要愚蠢。 ——吉米·羅恩「The challenge of leadership is to be strong, but not rude; be kind, but not weak; be bold, but not bully; be thoughtful, but not lazy; be humble, but not timid; be proud, but not arrogant; have humor, but without folly.」 — Jim Rohn
2019年已經過去，總結過去也要展望未來，2020年你的目標是什麼？為了達成目標你打算如何開展工作規劃呢？