2009年，徐冏突然接到通知，負責建立杭州公安的門戶網站，身兼「十年豐富監管經驗老民警」和「網際網路小白」兩重身份的他有點懵，「為什麼是我？」這個問題始終沒敢問出口，「也許領導覺得我對這個領域有興趣吧。」
從此杭州公安新媒體開始了一個聚沙成塔的跋涉，一個人、兩個人、三個人……一個平臺、兩個平臺、三個平臺……逐漸形成了自己的新媒體矩陣。
近日，杭州公安的新媒體團隊拿到了兩個全國重量級大獎——在第五屆「五個一百」網絡正能量精品評選活動中，杭州公安新媒體團隊榮獲了網絡正能量榜樣獎，《公司在催我！女朋友沒帶鑰匙也催我！杭州小夥騎車逆行被攔後當場崩潰！網友：仿佛看到了自己》獲得網絡正能量文字作品獎。
從一張白紙起步，走到全國公安新媒體宣傳第一陣營，他們用了十一年。
雖然從來沒有接觸過宣傳這行，但徐冏對產品設計確實有先天的興趣，他把自己定位成一個「產品經理」，目標就是把公安工作和網際網路結合，生產出符合時代發展的公安文化宣傳產品。
2010年，杭州公安門戶網站建好了框架，在單純信息發布的基礎上納入很多新功能，比如全省首創看守所網上會見、重名查詢等辦事功能，實現了公安利用網際網路為老百姓服務的目標，在當時整個部委辦局門戶網站中排名第一，也吸引了全國各地公安兄弟單位來學習。在門戶網站成熟發展之後，接下來的兩年，杭州公安新媒體致力於開闢新陣地，尋找新的傳播途徑。2018年，杭州公安入駐抖音，成為第一批涉足短視頻領域的政務帳號。和平臺同步完善的還有團隊的建設，剛開始的光杆司令徐冏終於不是一個人在戰鬥。摸著石頭過河，沒有經驗可循，每天都需要討論選題和方向，新媒體團隊所在的5樓辦公室成了大樓裡最「吵」的地方，一年之內搬了三次家，從五樓搬到六樓，又從六樓搬到三樓，頻繁搬家可能是因為太吵被同事「嫌棄」，雖然他們從來不承認這點。2015年，杭州公安微信公眾號迎來了粉絲量爆發式增長。2016年，在G20峰會中成為交通類權威發布平臺的杭州公安微信公眾號，收穫了第一篇十萬加。同年，警察叔叔APP橫空出世，作為省內首創的公安官方客戶端，警察叔叔APP具備了很強的實用性，大受老百姓歡迎，一個月用戶下載量達到了50萬加。新媒體團隊還打通了內部信息傳遞渠道，成立了信息工作群，讓一線的警務信息能夠以最快最完整的方式傳遞到新媒體端。第三方平臺新戰場不斷開闢，杭州公安入駐網易、企鵝號、今日頭條……內容產品的增量和瀏覽量曲線直線上揚。從2015年到2018年，杭州公安新媒體步入發展的高速軌道，融媒體框架基本形成。2018年5月，青年民警虞佳傑到新媒體團隊報導，他記得自己來報導的時候，杭州公安微信公眾號的粉絲量是61萬多一點，時任公關處副處長胡早玲下了軍令狀，要求粉絲量在年底增加到80萬。「我感覺到很大的壓力。」虞佳傑作為新媒體新兵坦言當時心裡很慌。這相當於一個行業內部的信息發布平臺，轉型成一個新聞發布平臺，面臨真正的市場。增粉還不是最嚴峻的考驗，2019年，排行榜來了，抖音成了新的流量平臺。各大榜單不僅僅要求粉絲量，還要求閱讀量、轉載量、傳播力，從各個角度來衡量一個公眾號的價值，從而排名，而抖音吸引了大量年輕受眾，它的算法又和傳統媒體完全不同。都是公安出身，學的是警察專業卻要做新聞，民警裡最有傳媒經驗要屬和媒體屬性接近的新聞科，作為在新聞科工作多年的「老員工」，龐振煦就是在2019年增援新媒體，調到網宣科的。徐冏說，到了這個時候，杭州公安新媒體的「夢想軍團」才算成型。就這樣，一群從來沒有經受過正規傳媒訓練的公安民警和警務輔助人員，開始了摸爬滾打的新媒體之路，每天要研究平臺的規則，比如抖音拍攝長度幾秒更適合傳播，完播率是什麼，原創保護是什麼，同時要從被動發布轉為主動策劃，積極策劃各個節點的宣傳產品。今年清明節，這個團隊策劃推出了新媒體作品《杭州公安永久保留警號》登上了微博熱搜並被人民日報官方微信號轉發。