電視劇《在遠方》最近正在熱播。這部電視劇主要是介紹當下最熱的快遞行業在多年以前的狀態,也講述了姚遠是如何一步步在這個行業打拼和奮鬥的,而路曉鷗和姚遠之間分分合合糾結的愛情也是劇情的看點之一。但是,觀眾一開始就紛紛吐槽劉燁飾演的姚遠和馬伊琍飾演的路曉鷗的造型,對於劇情和製作水平也提出了質疑。
劇情播到了第九集,路曉鷗和姚遠終於走到了一起,一段姚遠到大學蹭課的表演十分精彩,讓我們不但看到了劉燁的演技,而且也讓我們了解了談判心理學沒什麼了不起的。劉燁飾演的姚遠在劇中是一個父母雙亡腦袋靈活的快遞員,而馬伊琍飾演的路曉鷗是心理學研究生。姚遠在路曉鷗的帶動下到大學蹭課,結果剛上課,老師就說要考試,考試的內容是談判心理學。姚遠的答卷引起了老師的注意,被叫起來提問。姚遠的白話式回答讓老師莫名其妙,進而質問他是哪個班級的,他不好意思地說自己是來蹭課的,想要離開,被課堂上的學生大聲嘲笑。
而接下來劉燁飾演的姚遠並沒有灰溜溜地離開,而是用剛剛如何跟保安周旋來得以進入校門的實例來向眾人解釋他對談判的理解,他的三段式自白最終說服了教授和同學,贏得了大家的信任和理解,可以說是日常生活中十分成功的談判案例。
01
看似高深的學科和知識藏在我們忽略的生活細節中。
談判技巧1:裝可憐,博同情
在劇中,優秀學生對談判心理學給出的答案十分專業,但是理論性太強,過於學術。而姚遠說的就是生活中的實例,而且是剛剛發生,新鮮出爐熱乎乎的。他與保安周旋的戲一定也很精彩。他所用的策略就是示弱。他可憐巴巴地告訴保安,他坐了幾個小時的公交車才到了學校,自己沒有吃飯,現在很餓。課堂上的同學,聽了姚遠的講述笑作一團,這個故事的開頭聽起來是有些好笑。但是在日常生活中,對於弱小可憐又無助的人,大家總是多了一份同情心,也很容易放下防備。
02
談判技巧2:聊家常拉近彼此的距離
在對方已經不再抗拒和你交流的時候,可以多聊聊日常生活的內容,讓彼此的距離更加貼近。姚遠和保安聊他的家鄉,發現彼此是老鄉。老鄉這個詞本身就帶著溫暖和親近,再聊家庭和孩子,這都是每個人最熟悉也最親近的話題,聊著聊著就彼此更了解,沒那麼陌生了,自己就好說話了,有些要求,對方就可能降低限制然後慢慢接受。
03
談判技巧3:真誠道歉,以退為進
聊了很多之後,保安還是沒有同意讓姚遠進入校門去聽課,然後姚遠買了一隻冰棍送給保安,才得到同意。在課堂上有同學質疑姚遠這是在行賄,姚遠卻真誠地告訴他,上一次是他騙了保安才進入課堂,一根冰棍是作為自己的道歉。其實,這個冰棍不算什麼,他也大可不必這麼做,但是姚遠的行為讓保安感受到了善意,爭取到了保安對自己的信任。人和人之間的信任是一切的基礎。
當姚遠講到這裡的時候,他也感動了課堂上的老師和同學。然後他將了下面一段話,更是贏得了一片掌聲。他說,在社會上,人人都覺得自己是聰明人,其實誰也不比誰聰明多少,如果自己真的覺得別人都是傻子,只有自己聰明,那就危險了。
劉燁飾演的姚遠說得太好了。劇中的這個三段式自白讓我們由淺入深的明白了談判心理學在生活中的每一件事,而談判的最高奧義就是真誠。