營銷故事：您能否給我5分鐘時間，我們坐下來談一談？5分鐘就行

宗點思維 - 每天探討1個營銷故事

埃爾夫是美國紐約市的成衣製造商，他在資金的周轉上出了大問題。

他想盡了一切辦法來解決，但都沒有成功。

埃爾夫冥思苦想，絞盡腦汁，突然想起了他剛買的1萬美元保險。他馬上打電話給保險公司，說自己要立即停保，而且要求保險公司退款。

這張保單只值5000美元，他這樣做很不划算。所以好幾位營銷員都對他進行勸解。

但埃爾夫還是堅決要求保險公司退保，因為他已經別無選擇。

亨利是保險公司的一名營銷員，公司委派他來解決這一問題。他一到紐約，馬上打電話給埃爾夫。埃爾夫在電話裡表示亨利直接把支票寄給他就可以了。

亨利因為想再勸一勸埃爾夫。於是，他堅持要當面親自把支票交給埃爾夫，埃爾夫同意了。

埃爾夫見到亨利說的第一句話是「我的支票」。

「您能否給我5分鐘時間，我們坐下來談一談？5分鐘就可以。」亨利親切地說。

埃爾夫沒好氣地說：「你們這些人整天就知道沒完沒了地和別人談，談這談那。我不想和你談任何話。告訴你，我等這筆錢等得有多麼急。而且我已經足足等了三個星期了，現在你還要讓我再等5分鐘！告訴你，我現在沒有時間陪你聊天。」

亨利沒有因為埃爾夫的幾句責怪就離開，他還隨口附和幾句。等到埃爾夫逐漸平靜下來，就找準機會說：「埃爾夫先生，實在很抱歉，我們公司的確應該在接到您電話後的24小時內馬上將支票送來的。我們沒有為您提供最好的服務，我再次表示歉意。這是您要的支票，請您收下。」

一邊遞過去支票，亨利還是說了一句「但有一點我不得不說明，您的損失真的很大，如果您在這個時候停保的話。」

埃爾夫收下支票後說道：「我當然知道這樣做損失很大。但是，我著急用這5000美元作為我的周轉資金，我實在沒有其他辦法了。不必多說了，既然我已經收到了支票，現在你可以走了。」

亨利仍然站在那裡，並且用誠懇的語氣說：「埃爾夫先生，您只要給我5分鐘的時間，我就告訴您，您根本不必退保，而且還能得到5000美元。」

埃爾夫半信半疑地看著亨利。

亨利就繼續往下說：「如果您用您的保單做抵押，向我們公司借5000美元，您只需要付出5010的利息，保單就會繼續有效。另外，如果在這種情況下發生了什麼意外的話，我們公司仍然會付給您5000美元作為賠償金。如此一來，您既可以拿到救急的錢，又能繼續擁有您的保險。」

亨利這樣的處理方式聽起來十分合理，埃爾夫就立即要求亨利幫他辦理這項業務。亨利用自己的服務精神成功地替公司挽救了1萬美元的保單。

幾個月後，亨利又去拜訪了已經渡過財務危機的埃爾夫。而且，亨利這次詳細地為埃爾夫規劃了他的保險問題。

亨利的規劃再一次成功地獲得了埃爾夫的認同，埃爾夫於是就欣然買下了一張20萬美元的保單。

隨後的半年時間裡，亨利又成功賣給埃爾夫兩筆抵押保險，還有一筆意外險。

這個故事讀著很過癮呢！

那我們來想想這個刺激的問題：

亨利到底是怎樣說服埃爾夫的？

您覺得是怎樣啊？

和我們分享分享吧。