自8月27日上海閔行店開業以來
美國會員制超市Costco多次上頭條
先是開業當天被買到停業
之後消費者排隊退卡又引起關注
近日
Costco又火了
這次是因為
10000多瓶零售價1499元的飛天茅臺
目前
飛天茅臺的市場零售價在2500元以上
普通消費者很難以1499元的價格買到
因此最近兩天Costco又出現了排隊的情況
視頻來源：鳳凰網視頻
貴州茅臺酒銷售公司有關負責人接受媒體採訪時稱，此次選擇Costco做「精準投放」，看中的是其「成熟的會員模式」，以減少黃牛幹擾。
1499元飛天茅臺的再次投放，使Costco再掀排隊潮。有網友調侃：「剛退會員卡，又得去辦了。」
據媒體報導，此批茅臺投放首日，即9月11日18時，Costco超市大概有200多人在排隊領酒。次日，人流量翻倍。有消費者稱，12日晚就看到Costco貼出茅臺售罄通告。
上海人民拼了！
9月11日、9月12日還是工作日，但是排隊的人群中明顯以青壯年居多。
有不少網友在微博上曬出了他們的勝利果實。據說從排隊到拿到茅臺酒至少歷時3、4個小時。
同時為了減少擁堵，需要消費者付款後，再拿著購物小票領取一張購酒卡，去專門的窗口排隊領酒。
不過記者也注意到，有網友表示，現場有黃牛以1900元的價格收消費者剛剛買到的茅臺酒。
圖片來源：新浪微博截圖
圖片來源：新浪微博截圖
還有網友調侃稱「剛退會員卡，又得去辦了」。
而前段時間網上盛傳的Costco排隊退卡，其實是一種正常情況。上海Costco高管專門澄清：這點退卡的小場面，我們看得多了，這個數據在全世界Costco店都是在正常範圍。
亦有網友透露，9月13日早上前往時，發現Costco已經爆滿，「門口保安一個勁說茅臺賣完了。」
Costco上海閔行區於8月27日正式開張，後因顧客擠爆賣場，不得不提前結束營業。根據Costco公告，該門店於8月28日起實施限流，將賣場內人數控制在2000人以內。9月10日晚，在上海工作的張女士告訴南都記者，駕車前往購物的消費者需要進4個關卡，進場時需要排隊時因為超市工作人員要逐個篩選沒有會員卡的人。
據了解，開業當天飛天茅臺售價為1498元一瓶，比此批茅臺定價還便宜1元，迅速被「搶光」。然而，開業兩周，不少商品的優惠力度減少了，比如原本賣919.9元的五糧液已漲到1069.9元。
有網友發帖分享自己的對比觀察，Costco不同品類的價格差距很大，熟食類、酒水類和零食類都低於市場價，但化妝品全線都不及網購便宜。目前，29.9塊的烤雞仍是「熱門貨」，據了解，不少消費者主要是購買食品。
茅臺回應：精準投放、減少黃牛幹擾
對於此次投放，貴州茅臺酒銷售公司有關負責人表示，「這一次，我們選擇Costco做精準投放，就是看中了他們成熟的會員模式，這是減少黃牛幹擾，讓更多消費者有可靠、便捷的渠道買到茅臺酒的一種嘗試。」
該名負責人表示，此前，茅臺在Costco超市『大火』的消息，引起了集團高層的關注。通過對重點市場的精準投放、科學投放，不僅讓真正的消費者平價買到茅臺酒，也是對當前市場上炒作茅臺酒、屯售茅臺酒等擾亂市場秩序行為的有力回擊。
對於現場有黃牛在現場以1900元一瓶的價格收酒的情況，上述負責人表示已經注意到該情況。
「外面確實有黃牛，大概有4撥人在收酒。我早中晚一直觀察統計，黃牛收的大概不超過300瓶，也就是不到總量的10%。」茅臺酒銷售公司渠道部相關負責人說。
瘋搶背後：終端售價的畸高
雖然茅臺官方給500ml裝的53度飛天茅臺定的官方零售價是1499元，但由於貨源緊張加上部分商家囤貨，這款高檔醬香白酒在經銷商之間的流通價格早就超過了2000元，電商、超市等終端的零售價更高。
9月11日，有網絡傳言稱，北京黃牛對茅臺（500ml裝的53度飛天茅臺酒）的收購價從2650元跌至2100元，引發市場恐慌：茅臺酒價短期是否見頂。
不過，一家杭州經銷商直言這是假消息。該經銷商說：「如果真的有2100元的茅臺，讓他給我運來一萬噸。我們經銷商都有群的，根本不是這個價格。」 據該經銷商透露，目前飛天茅臺在杭州地區的批價穩定在2600元以上，零售價往往超過3000元。
酒類自媒體「酒業家」的統計顯示，目前飛天茅臺在北京的批價（整箱的單價）為2600元左右，深圳2400元左右，南昌2500元左右，鄭州2400元左右，成都2500元左右，廣州2600元左右。
為平抑價格，茅臺此前已經表態，將在中秋、國慶前夕向市場集中投放7400噸茅臺酒，盡力滿足消費者的過節需求。
因商品分量太大
部分消費者有退卡意願
開業排隊潮之後，Costco隨即被曝出現「退卡潮」。
不過，南都記者從多位消費者處獲悉，退卡潮只持續了一兩天，近日已少見有人排隊退卡。
陳女士在9月5日辦了會員卡，在Costco進行了第一次消費，她向南都記者表示，沒有看到退卡的隊伍，也不知道哪裡可以辦退卡。她認為Costco的商品價格相對心理預期來說不算低，但質量好，尤其是食品，預計會每個月進行一次採購。
另外，也有消費者向記者表達了退卡意願。張女士向南都記者表示，Costco食物分量太大，「不適合我這種吃得少的人」。據張女士描述，一盒桃酥59元，重2到3斤。同樣，另一位消費者也向南都記者表示類似的購物感受：「我是獨居，沒有那麼大需求量。」
值得注意的是，張女士本打算在現場退卡，卻因沒有找到退卡的地方而放棄了。她告訴南都記者，賣場幾乎沒有退卡點的指示，去服務臺諮詢工作人員，對方說退卡要去超市的另一面，並用手指了一個很遠的方向。張女士說：「那個地方那麼大，沒有心思去找去繞。」
另一方面，來自上海的徐先生告訴南都記者，他9月7日看到辦卡退卡的服務臺在同一個地方，更多人是諮詢辦卡事宜，只看到幾個人退卡。
9月11日，南都記者從Costco客服工作人員處了解到，消費者退卡只能在賣場退，沒有其他的退卡渠道。
根據Costco官網的會員制度，在會員卡有效期限內，消費者若有任何不滿意，可隨時取消會員卡，並全額退還當年度會員費。
9月11日，Costco客服工作人員告訴南都記者，退卡必須在會員卡有效期內退，退卡後6個月內不得重新辦卡，若重新辦理後再退卡，將終身不得再辦理。
Costco的關鍵策略——
低價、量大、控制SKU
第一間Costco於1976年在美國開業，以批發價銷售大宗商品，賣場內巨大的貨架和幾乎堆到天花板的商品是其最為顯著的標誌。據Costco官網顯示，截至8月13日，Costco在全球擁有778個倉庫，分布於美國、加拿大、英國、日本、韓國、中國臺灣等十多個國家和地區。
據Costco2018年財報，Costco的策略之一便是「始終以低於同行競爭者的價格為會員提供優質商品」。Costco大部分商品從製造商處直接購買，並運送到倉庫集合點或直接送到賣場。財報顯示Costco的毛利率極低，2018年只有11.04%，而沃爾瑪2018年財報顯示其毛利率為24.7%。為了壓縮運營成本，Costco的另一個關鍵策略便是控制SKU（庫存單位），上海閔行店只有3400個SKU，每一個品類只有兩三種「爆款」產品，而競爭對手沃爾瑪等大型超市，則擁有近10萬個SKU。「勸退」不少消費者的商品量大也是Costco的策略之一，「許多消耗品（如食物等）僅以箱包或多袋包裝的形式出售」。
據Costco2018年財報顯示，其收入來源有兩個，商品銷售和會員費，2018年商品銷售收入1384.34億美元，佔總收入97.78%，會員費收入31.42億元，佔總收入2.22%。雖然會員費佔比低，但卻是主要的利潤來源，因為商品銷售收入主要用於維持賣場運營。據2018年財報顯示，Costco在美國和加拿大的會員續約率為90%，全球續約率已增長到88%。
上海閔行店的會員費是一年299元，在開張前夕推行優惠，更是降至199元。據了解，Costco開業幾日已有超10萬中國大陸消費者註冊成為會員。對於會員制，巴菲特曾說這樣的做法是為了明確自己不想要的顧客類型，並通過一套系統將他們拒之門外，另一方面，Costco通過會員制彌補了業務上的虧損。
智慧雲創始合伙人，名創優品戰略顧問陳雪頻曾向南都記者表示：「Costco的會員費更像是一種甄別和鎖定客戶的方式。會員制模式其實在中國並不新鮮，和Costco類似的山姆會員店和麥德龍一直是會員制模式，山姆會員店經營得不錯，麥德龍經營狀況就一般，很難說會員制是零售企業成功的關鍵。」
Costco即將在重慶開店
今年8月27日，美國倉儲會員制超市巨頭Costco在國內的首家門店——上海閔行店正式開門迎客。開業即停業，火爆到關門。而繼上海店之後，Costco重慶店的開業也進入倒計時。
在12日舉行的新聞發布會上，Costco「一帶一路」泛中國區Costco商品總代理——香港財合流通有限責任公司與成都川臺智慧農業開發有限公司、重慶綠科德尚環保科技有限公司分別舉行了戰略合作籤約儀式，這標誌Costco與重慶的合作正式開始。作為重慶地區的管理方和運營方，重慶綠科德尚科技有限公司將著手在重慶成立運營中心和物流中轉中心，並開始為Costco重慶店選址。
作為美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，也是全世界銷售量最大的連鎖會員制的倉儲批發賣場，此次選擇在重慶開店正是看中了重慶獨特的區位優勢和便捷的物流以及強大的消費能力。據相關負責人透露，重慶將至少開兩家Costco旗艦店和四家精品生活店。