由國家工信部、商務部等相關部門指導,51Callcenter與政府聯合主辦,中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)和全國呼叫中心行業自律與監督委員會指導、發改委《全球化》雜誌、臺灣客服中心發展協會、中國反侵權假冒創新戰略聯盟協辦,央視連續10年報導,4PS作為評選標準的客服領域「奧斯卡」獎--2019(第十二屆)金音獎」中國最佳客戶聯絡中心及卓越客戶體驗「評選正報名中(10月份舉行頒獎典禮),評選參選報名請致電周老師（17317241681）
-2018（第十一屆）金音獎最佳獲獎榜單回顧-
1.《4PS國際標準認證協調員培訓》公開課（11月20-24日,上海,2萬/人,3人以上1.8/人）
2.呼叫中心班組長與運營指標提升培訓暨4PS-TL2000班組長認證（11月28-29/周四-周五廈門）（11月25-26日,廈門,5800/人,3人以上4800）
尊敬的業界同仁們：
誠邀您出席由51Callcenter與淄博市人民政府聯合主辦的<2019中國大數據應用與卓越客戶聯絡中心峰會>暨<第十二屆金音獎頒獎盛典>等系列活動，活動於2019年10月27-29日在山東淄博舉行。4PS為指定標準，中國呼叫中心與BPO產業聯盟、全國呼叫中心行業自律與監督委員會協辦。央視將新聞報導，國家部委及省市領導及數百位行業高管嘉賓出席本次峰會。活動主題為「智能時代下的大數據應用與卓越客戶體驗發展」。
在全社會普及和推廣大數據應用的背景下，打造最佳客戶聯絡中心與卓越客戶體驗理念，建立4PS全球化客戶管理標準及體系，全面展示和共同分享在人工智慧、大數據發展時代背景下產業發展及應用之路，推動產業在中國的進步與發展。金音獎頒獎盛典是真正意義上的中國聯絡中心「奧斯卡」獎，是業界優秀聯絡中心企業及管理者展現及交流的舞臺。大數據應用及客戶聯絡中心最佳標杆企業的數百位行業領軍人物一起暢談行業在時代下的發展之路。
特邀您及單位同仁蒞臨參會，熱切期待金秋時節與您相會在齊文化發祥地、世界足球起源地、國家歷史文化名城的淄博！
活動日程及官方網站（亦可點本文最下方原文連結進入在線報名）：www.51callcenter.com/2019award
大會期間，臺灣客服中心發展協會理事長楊文祥將出席峰會並作演講發言。演講主題：海外呼叫中心的數位創新
演講嘉賓：楊文祥 臺灣客服中心發展協會理事長
臺灣客服中心發展協會理事長楊文祥
嘉賓介紹：
楊文祥先生同時也是臺灣德鴻科技股份有限公司、北京宏盛高新技術有限公司，Grandsys集團創辦人，目前擔任集團副董事長職務。
自本年度(2018)四月份起，獲選為臺灣客服中心發展協會(TCCDA)第九屆理事長。TCCDA以發展與提升臺灣客服中心之服務品質與效率為宗旨，其任務包含:
舉辦產業相關的研討會、就管理面與科技面，調研最新發展資訊、提供會員教育訓練服務、兩岸同業學習觀摩、國際同業學習觀摩。楊先生曾獲得臺灣大學管理學院商學管理碩士，以及復旦大學高階管理碩士。
【2019.10.27~29】山東淄博 · 齊盛國際賓館
地址：淄博市張店區北京路69號
報到：迎賓樓大堂（一樓）
峰會：會議中心多功能會議廳一樓
頒獎盛典：迎賓樓宴會廳（三樓）
路線：北京高鐵直達淄博2小時，上海高鐵直達淄博5小時，各地飛機可直飛濟南或青島（機場大巴每40分鐘1班/至淄博車程約85分鐘） 淄博北站離金音獎會場齊盛賓館酒店近，大約8公裡。
會務電話：021-58307717、17317241682（同微信）周小姐；
總編輯:4PS國際標準/CNCBA主席顏曉濱
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接軌4PS國際標準的合作夥伴有：百度、騰訊、中國移動、中國電信、中國聯通、攜程旅行網、同程旅行網、惠普全球、惠氏營養品、君樂寶乳業、美的集團、戴爾、崑崙銀行、北汽新能源、一汽大眾、廣汽本田、上汽大眾、豐田汽車、東風金融、多市工商12315熱線、多市12345市長熱線、工商銀行、建設銀行、上汽通用五菱、東風日產、河南通服、攜程、貴州廣電、蘇寧易購、貴州電網、信誠人壽、民生人壽、紫光華山、歐萊雅、無限極等超過200家單位。