相信很多小夥伴這兩天都被馬雲的無人超市在刷屏。
題目都是這樣的：《無人超市真來了，再不努力你將無工可打！》、《阿里的無人超市來了！亞馬遜、谷歌嚇得一身冷汗！》.這種標題真是自帶驚悚效果 啊，沒看內容就已經讓人陣陣緊張了。
還有很多媒體跟著吹捧，說這將是一場波及全中國零售行業的大風暴！
Realy？
財爺要說，看看就好，不必要那麼當真！
一、馬雲的無人超市到底是什麼？
馬雲的第二大招，當然不會完全脫離前面第一大招——淘寶的基礎啦，所以這個無人超市又叫（落地的）「淘寶會員店」。
第一次進店時，打開手機上的淘寶APP，掃門口的二維碼，獲得一張電子入場券，就可進店了。
杭州的這個無人超市裡面，分成超市區和餐飲點單區。
餐飲點單區，因為畢竟還是要因人而異現成製造食物嘛，所以有別的店一樣多的服務員。
當你點好後，你只要在屏幕下方站著，頭頂就會顯示取餐號碼和剩餘時間。如果已經做好，就會顯示：XX號，請取單。
最後一步就是支付。當你拿著商品離開時，必須要經過兩道「結算門"。
第一道門：感應你即將離店的信息，並自動開啟。
第二道門：這才是最關鍵的一道門，當你走到第二道門之時，屏幕會顯示「商品正在識別中」，馬上再顯示「商品正在支付中」，自動扣款，大門開啟。
出來了……購買完成。
這時候，手機提示收到一條淘寶推送，點開一看——你已經為剛才選擇的商品支付成功。
無須掃碼支付，無須收銀員，系統自動會在大門處識別你的商品，自動從支付寶扣款。
二、無人超市真的會大幅提升失業率嗎？
有人趁機說，巨頭們，面臨著又一次改變世界的機會；店鋪老闆們，面臨著降低成本，更高效運營店鋪的大好時機；而我們普通人，則面臨著無生意可做、無工可打！
比如「賺差價」的無生意可做，巨頭們與工廠直連，沒有囤貨，沒有中間商；無工可打，是因為這個社會越來越不需要人工了。
果真如此嗎？至少無人超市真的會提高失業率麼？
先看收銀，自助掃描支付確實很大程度上可以替代收銀員的工作職能；
再看貨品協調、日常營運，比如貨品上架、補貨、貨品清點等等，這些如果配貨系統夠完善的話，也可以通過機器自動從倉庫調取，在存儲不足的情況下可以自動向總部預警進行調配。只當過，這個全線配貨系統或是機器人的成本要多大？
餐飲服務，比如烘焙以及咖啡研磨，如果要想替代人工，恐怕也是需要相當長的時間去實現吧。
▲「淘咖啡」語音點單
而且，就像人工會出錯一樣，機器也會有差錯率，這時候就必然需要一定的人工幹預。
據網易新聞報導，馬雲在上海開的24小時無人超市「繽果盒子」（BingoBox）曾多次出現機器識別錯誤問題。一名女士在購買盒裝王老吉涼茶時，系統將其中一盒識別成了瓶裝冰紅茶。另有一名男士在結帳時沒有注意到有一件商品未識別出，出門時就響起了警報。當他折返回去重新支付時，系統一直出現錯誤，已支付過的商品又會被重新計入總額中，另外如果出現高峰期，系統是否因超負荷運作導致系統紊亂等等，那麼出現這樣的問題，系統優化也不會100%保證零差錯率，最好有相關運營人員在場，能夠幫助用戶解決機器不能解決的問題。
此外還有導購、安保、失竊追討、退換貨處理等等人工服務。
客觀上來說，對就業肯定是有影響的，但是說大幅提升失業率，就未免言之過早了吧。
三、無人超市技術成熟了嗎？
無人超市的出現，並不是最近的科技。
2016年初，瑞典就出現了無人便利店Nraffr，通過手機掃描二維碼進門，手機綁定信用卡支付。
2016年下半年，日本也推出了「無人便利店」計劃，7-11、全家等五家大型便利店都宣布將加入。
到今年5月，韓國樂天集團也開始測試使用生物技術的「刷手」支付。
而技術更為先進的，是美國亞馬遜去年年底推出的Amazon Go便利店，採用了計算機視覺、深度學習算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術。可以通過感知人與貨架之間的相對位置，和貨架上商品的移動，來計算是誰拿走了哪一件商品。
據新京報報導，馬雲的杭州無人超市，採用的是視覺傳感器、壓力傳感器以及物聯網支付等技術。特別是為每件商品添加了RFID（俗稱電子標籤）標籤，這種非接觸式的自動識別技術，這是一種相對成熟且廉價的解決方案。
但是，這種RFID標籤本身也存在無法克服的問題。比如，無法識別玻璃等特殊材質的商品。如果標籤被緊緊捏住，則將不被識別到。
因此，相對於更精密的計算機視覺，這種技術雖然成熟、廉價，但要滿足未來落地的無人超市，恐怕還有一定的距離。
四、運營成本與性價比
零售業，最大的問題就是人力成本太高了，特別是24小時的便利店。如果能從技術上妥善解決這個問題，固然之好。
據新京報報導某投資機構的投資人就以7-11為例，做了一個成本分析。
7-11是全世界最大的便利店，但人工成本只佔整個營收的1.8%，即使加上租金，也不到5%。如果把人力砍掉了，就會導致那些需要人做的項目、服務做不了。而恰恰，這些項目和服務又是其利潤構成中非常重要的一部分。比較之下，反而更不划算。
其實，無論是亞馬遜的Amazon Go還是馬雲的落地「淘寶會員店」，想要真正做到無人，又不損害用戶體驗，那它所採用的技術、管理方面的成本，必然非常高。
五、社會信用體系成熟了嗎？
美國超市的自助付款方式已經存在三四年了，現在的大型超市基本上都有兩條通道，一條通道仍然保留人工的收款方式，而另外一條通道，則完全採用自助式付款的方式。
自助付款，就是所有物品由自己掃描。連沒有條形碼的物品，比如說像是散裝的水果、蔬菜，同樣也能夠通過走自助通道來付款。
由你自己來確定你購買的是是香蕉還是櫻桃，是美國加州櫻桃，還是美國黑櫻桃，然後電子秤會幫你計算選購的商品重多少、需要支付多少錢。
然後就是掃描、付帳，刷信用卡或付現金都可以。機器接著會提示拿購物清單，所有商品自動消磁，超市購物便結束了。
雖然有報導說，阿里巴巴的「無人超市」的防盜措施做得不錯，工程師們做過內測，把多種「渾水摸魚」的場景在店裡測試，例如把商品放進書包裡、塞進褲兜裡；多人擁擠在一個貨櫃前搶爆款；戴墨鏡；測試結果顯示，基本都能識別，並自動扣款。
但是，如果有人在超市內吃飽喝足呢？
如果有人明明是買的是櫻桃卻選擇了聖女果的價格呢？
諸如此類……
淘咖啡全景圖
很多國家的很多規定和制度都建立在信用的基礎上，甚至有「被0.25美元斷送的一生信用」這樣的新聞，但是在我國，連超級老賴才剛剛被列入國家統籌追款的範疇，區區超市的幾毛幾分，就還是不要太麻煩了。
六、總結
整體上來說，就眼下而言，無人超市想要真正做到無人、又不損害用戶體驗，那它所要採用的技術、管理成本，必然是非常高的！
但是，財爺要說，新技術不斷湧現，推動著新的商業模式和商業場景，但這種無人超市，是否會成為新趨勢，是否會代替傳統的零售模式，還是有待時間檢驗。
當然，財爺一直都相信科技改變生活，未來，一切都充滿了可能！
（文中數據及新聞事實資料參考自
新京報、虎嗅網、解放日報）
相關閱讀：
·大風這麼狠，賈躍亭越蕩還是越痛？
·全球目光聚焦這件大事，明日A股世紀大牛起底？