挺拔的坐姿，整齊的掌聲……。
10月14日上午，2020年杭州市公安局第二期警務輔助人員培訓班結業儀式在杭州市人民警察學校大禮堂舉行，來自市局下屬各單位的150餘名受訓輔警人員經過3個月的嚴格培訓，通過專業技能、法律知識、體能訓練等考核順利結業，杭州公安輔警改革工作取得階段性成效。
現場，舉行了莊嚴的集中授警號儀式，表彰了優秀學員，培訓班優秀學員代表作了很好地發言。
「杭州公安輔警管理改革要切實扛起『三地一窗口』省會城市的使命擔當，全力打造與『三地一窗口』相匹配的高素質過硬杭州『第二警隊』，真正把輔警隊伍打造成『留得下、幹得好、能發展、有尊嚴』的杭州公安『第二警隊』，全面展示杭州公安的『頭雁風採』和擔當作為。」杭州市公安局黨委副書記金洪亮在結業儀式上說。
結業回歸崗位的輔警裡也湧現出很多膾炙人口的敬業故事。
他的好幾通電話相當於300萬
初夏的一個早晨，杭州市公安局西湖分局文新派出所戶籍室輔警洪忠琴剛上班，就接到了老徐的求助。
大約半個月前，老徐好不容易搖到了一套心儀的房，為此還東拼西湊攢了200多萬首付款。可是當他興衝衝地來到銀行辦理按揭時，卻被告知自己名下已有房產，不認可他是購首套房。
「這意味著我要麼首付多付300多萬，要麼放棄名額，賠付違約金……」當時老徐蒙了，很快意識到是當年辦理一代身份證時的失誤埋下的隱患。
1964年出生的老徐是文新轄區某城中村的居民。同村還有一個和他同名的小徐，比他小兩歲。
1987年，村裡統一換身份證，因為工作人員的疏忽，兩人的照片貼錯了，互換了「身份」。直到2004年，他們才發現了這個錯誤，把身份證變更回來。可是那時，小徐早已成了大老闆，還在2000年以老徐的身份購置了房產。
雖然老徐出示了2004年派出所出具的證明，但仍沒辦法向銀行證明當年買房的是小徐而不是自己。
老徐為此著急了10多天，走投無路之下向文新派出所戶籍室求助。
輔警洪忠琴了解緣由後，第一時間聯繫了另一個當事人小徐，並聯繫了當年為小徐辦理購房按揭的銀行出具證明，隨後還聯繫了為老徐辦按揭的銀行進行溝通，幫著老徐調取戶籍檔案，開具證明。
「當年辦理按揭的銀行，因為時間太久，經辦人已離職，很多資料都銷毀了，很難證明身份。而另一位當事人工作很忙，也無法到所裡……」接下來的2天裡，洪忠琴不記得自己打了幾個電話。終於，銀行認可了老徐首套房的資格。
對此，老徐感激不已。他說，如果沒有洪忠琴的細心負責，他的按揭不可能這麼順利得辦下來。
「這沒什麼，我做的只是微不足道的小事。」近日，洪忠琴對記者說。但是，這件小事得到了浙江省副省長、公安廳長王雙全的點讚。
出生於1981年的洪忠琴，2001年進入文新派出所戶籍室工作，是戶籍室目前唯一一名黨員輔警。戶籍室平時的業務量將近200起，類似的事情，她曾遇到過不少。
她的14分鐘通話成功挽救了一條生命
10月2日傍晚，中秋節過去的第二天，一個電話打進了杭州110報警平臺，接起這個電話的市杭州市公安局指揮中心接警員宋寧。
「可以幫我轉告一下我家裡人，我準備跳江了」
宋寧聽到要跳江，馬上回收示意接警隊長朱承燕過來幫忙。
「你在哪裡？」
「我好像在錢塘江大橋上。」
聽到這幾個字，宋寧飛快敲擊鍵盤將這條警情下派到轄區派出所，並調取大橋周邊的公共視頻監控畫面，時刻關注報警人的一舉一動。
宋寧深吸一口氣，她不去問為什麼，也沒去勸說，而是反過來語氣溫柔問了一句，你多大了？
小夥子說，「剛滿19。」
在情況都不清楚的情況下，宋寧選擇嘗試從最穩妥的父母角度入手。
誰都沒想到，這個切入點卻碰上了電話那頭的痛處。
「我沒有（你說的）那種父母。」聽到這句話，朱承燕和宋寧一下子背後發涼。
「我之前本來還好好上學的，後面他們離婚了，回家了，我連初中都沒上，活著也沒啥意思。我感覺他毀了我的一生，我恨他。」
小夥子的語氣極為平靜，就像是在傾訴一個過去很久的故事。
但這種情緒，卻讓人更加緊張。因為實在無法預測他現在的情緒。
還好此時傳來好消息。經過緊張比對，大家確定橋上有一名穿著深色衣服的小夥子，靠著欄杆，來回踱步，像是在免提打電話。
「你這麼年輕就放棄，沒有這個必要的。我相信你父母不希望你就這麼想不開。」
正當宋寧還想繼續勸說他時，電話那頭沒了聲音，只見監控中飛速衝來的一名民警一把拉住他，拼命往回拽，成功挽救了小夥的生命。宋寧和朱承燕這才鬆了一口氣，14分鐘的童話世界，卻感覺從未如此漫長。
讓全國家長羨慕的杭州交警
在杭州臨平第五小學，接送孩子上下學的家長都有一個無需溝通的默契：每天早上送孩子到校門口時，把車停在斑馬線前的停止區，一位個頭高高、曬得黑黑的輔警會及時上前打開車門，接孩子下車的那一刻，他還不忘幫孩子背上書包。在開學季，這套「標準流程」，謝立奇每天需重複做一個小時。
這位「開門哥」因為身材有點胖，家長和孩子都喜歡叫他「胖叔叔」，但大家都不知道他的名字。
他叫謝立奇，31歲，是杭州交警餘杭大隊的一名輔警。1米83的個頭，200多斤，胖嘟嘟又憨憨的，要不是曬得黑黢黢的皮膚，他真的很像《超能陸戰隊》裡那個暖暖的「大白」。
參加工作的第一年，謝立奇就被安排到臨平五小的安全護衛崗，這一幹就是5年。除了一天上下學兩趟的護校崗，其餘的時間，謝立奇則在其他路面巡邏執勤。
「那時我25歲，還沒有結婚，看到孩子們親切地和我打招呼，我特別開心。」謝立奇說，那時臨平五小（雙林校區）在星光街南側，許多家長將車停在北側，孩子們要穿過一條六車道的斑馬線才能進校。
「那段斑馬線比較長，還沒有紅綠燈，星光街三號橋這一段又是主幹道，早晨車流量挺大的。」謝立奇說，「一開始，有的家長送孩子到，會讓我幫忙開個門，久而久之我就自覺有了默契，也不用說了。」
這幾年，許多孩子在上一二年級時就認識謝立奇了，五年下來，也變得越來越熟悉。而謝立奇自己也已經是兩個孩子的父親，他變得更能理解為人父母對子女的愛，儘量保證孩子們的安全，這是他樂意做的事。
平凡的護校工作，實在沒有多麼引人注目。但謝立奇不曉得，自己「胖叔叔」的形象其實早已被很多家長默默記住了。
去年有一個早上，謝立奇正在校門口護送孩子，看到有個媽媽舉著手機對他拍照。
那位媽媽說，要在班級群裡宣傳一下，交警叔叔太溫暖了，要給他送錦旗。
謝立奇笑著揮揮手，也沒在意，後來過了半個多月，這位家長真領著孩子找到了交警大隊來送錦旗。
「他們特意等了我一會兒，要跟我拍合照。」謝立奇說，「真的沒想到，他們對我這麼上心的。」
他是派出所的「活地圖」，藉助監控尋人尋物更是能手
朱俊鵬大學時學的是計算機專業，畢業後他開過店，也在超市當過理貨員，但他發現都這些都不是自己喜歡的工作。「我喜歡看電視劇裡警官破案，我父親也是輔警，小時候我還總是不理解他為什麼會抓不住小偷。我就抱著要超越父親的想法，也成為了輔警。」
剛來派出所的兩年，朱俊鵬負責反扒工作，後來轉崗到負責監控追蹤。朱俊鵬上手很快，成了派出所裡最擅長通過監控視頻尋人、尋物的輔警，開始憑藉監控追蹤技術來協助民警破案。朱俊鵬也成了同事嘴裡的「清波活地圖」。
「我老公有抑鬱症，之前情緒非常不穩定，還對我說了一些極端的話，現在已他失蹤24個小時，我擔心他遇到不測了……」 8月11日晚上7點半，陳女士來到清波派出所哭著報警說，老公在西湖邊走失許久。
陳女士已在另一個派出所求助過，監控顯示丈夫走來了清波派出所轄區。接到警情後，朱俊鵬帶著陳女士以及陳女士的哥哥，一起查看監控。由於男子穿著白色T恤，藍色短褲，夜幕降臨後就不大好辨認。
朱俊鵬查看後發現，男子走去了南山派出所轄區，陳女士又立即趕往南山派出所。但當天晚上10點多，朱俊鵬下班剛回到家就接到同事電話說陳女士又來了，因為男子後來又回到了清波派出所轄區裡。想著同事不熟悉情況，朱俊鵬選擇回單位加班幫忙找人。
朱俊鵬發現，男子並沒有明確的目的地，因此，當男子再次走出派出所轄區後，朱俊鵬仍繼續幫忙追蹤。但當男子走到延安路上後，突然失去了蹤跡，一時陷入了困境。
朱俊鵬沒有放棄，他請兩位家屬各盯一個監控畫面，自己盯兩個畫面，將男子失蹤前後5分鐘的監控，反反覆覆看了3遍。20分鐘後，朱俊鵬終於在監控畫面中的一個隱秘的角落裡，發現了男子一閃而過的身影，由此找到他拐去了哪裡。
之後，朱俊鵬的追蹤就一路順利，發現男子已經徒步走到了轉塘。而此時已凌晨3點多，陳女士的情緒也到了崩潰的邊緣。朱俊鵬就主動提出，自己回家時可以順路把他們送去轉塘那邊的派出所。但其實，朱俊鵬家住在望江門。
「一方面是擔心家屬情緒波動大，到時候說不清楚情況又浪費了時間，我能儘快幫他們說清。另一方面，我一路上都在和陳女士說以前成功幫忙找到人的案例，希望能安慰到她。」當天，朱俊鵬忙好回到家時，天都快亮了。
等他補覺睡醒後，發現陳女士在早上8點多發來簡訊說，丈夫已找到且人平安無事，朱俊鵬也終於鬆了口氣。
「說實話，這樣通宵加班是累的，但是我能幫助到群眾，就覺得這一切都很值得。」朱俊鵬對記者說。
隨著杭州公安輔警優化提升工程的深入推進，從市局層面到分、縣（市）公安機關、市局各單位的輔警改革工作總體呈現出良好態勢，隊伍素質、隊伍認同感、隊伍保障均得到提升。