星巴克要做官方外賣,「內定」百度要求20分鐘送達

2020-12-21 市場部網

9月27日,有知情人士向《天下網商》記者透露,星巴克中國(包含江浙滬)將在2017財年內完成外賣建設工作,配送時間要求20分鐘送達,目前已向百度外賣伸出橄欖枝。

這也就是說,在2016年10月1日後不久,這個被許多人所喜愛的休閒咖啡品牌終於將上線官方的外送業務。

當記者在一家星巴克購買飲料時,同樣被店內工作人員告知,他們已收到星巴克中國總部的消息,有意將外賣業務授權給百度外賣,但還未發布正式通知。這次與百度外賣競爭的,還有美團外賣。

作為美國的一大咖啡品牌,星巴克在中國的業務越來越火熱,卻一直沒有外送業務。這樣的市場空白無疑成了幾大平臺必爭的香餑餑,此次的兩大競爭對手之間,又有著戲劇性的關係:時值「百度正跟美團談判,試圖出售百度外賣和糯米」的消息網傳已久,而美團點評在9月27日宣布,完成了對支付公司「錢袋寶」的全資收購,拿下第三方支付牌照。

如果百度出售外賣業務屬實,也就意味著百度支付牌照的吸引力已經大打折扣,而獲取像星巴克這樣重量級的品牌商變得非常重要。

另一方面,作為被爭奪對象的星巴克也在越來越重視中國市場。目前,星巴克已在中國100多個城市開設超過2100家門店,擁有超30,000名員工。中國已發展成僅次於美國的第二大市場。

據《今日美國報》網站1月12日報導,星巴克計劃2016年在中國新開500家門店。為了進一步迎合中國消費者,星巴克近期還在中國市場推出了茶瓦納冰搖茶和多款鹹味食品。

2015年12月14日,星巴克中國宣布,其天貓官方旗艦店正式開業。據悉,星巴克天貓官方旗艦店將實現線上和門店體驗的無縫對接,成為「網際網路+咖啡」的心意傳遞平臺。開業時,除了實體星享卡和星禮卡,星巴克天貓官方旗艦店準備了電子星享卡、星禮卡和濃情咖啡券等產品。

入駐天貓的舉動被認為是星巴克擁抱中國網際網路的重要一步,讓人不由遐想星巴克將如何進一步滿足中國的消費者。

而前文提及的知情人士透露,星巴克早就有意在2017財年在中國開展外賣業務,這一想法終於在最近落地。

此外,在談判中,星巴克對配送團隊的要求一直非常之高,其基礎是「統一著裝、20分鐘送達」。即便是為了保證現調飲料的口感,這在許多城市仍是一個非常嚴格、以至於不太現實的要求。具體百度外賣將如何應對以滿足要求,不得而知。

記者在打開美團、餓了麼、百度三款外賣平臺後發現,在杭州地區,餓了麼和美團平臺上搜索「星巴克」幾乎已找不到任何信息,而在此前,同一地址會有幾家星巴克代送商提供代購業務。

與之相比,在百度外賣上則有多家「代購星巴克」存在,但只有兩家是百度專送;外賣平臺點我吧,以及餓了麼北京地區則仍有幾家「星巴克咖啡」存在,其營業執照屬於星巴克門店,但事實上,星巴克尚未正式開展外賣業務。星巴克營業執照被「套用」的現象,不久之前也曾被央視曝光過,在業內已經屢見不鮮。

9月27日,記者嘗試在三個外賣平臺搜索「星巴克」,一些此前生意紅火的代送商已經查詢不到。


左起依次為百度外賣、餓了麼和美團外賣App截圖

10月1日起,被認為「史上最嚴」的《網絡食品安全違法行為查處辦法》將正式實施,它將對外賣平臺進行更嚴厲的監管,勢必能在一定程度上終結「幽靈餐館」亂象,星巴克將外賣業務授權給百度也只是起到推波助瀾的作用。

不過,這對深處輿論漩渦的百度外賣來說將會意味著什麼?很難預測。

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    星巴克終於也有了外賣業務。據天下網商報導,9月27日知情人士透露,星巴克中國(包含江浙滬)將在2017財年內完成外賣建設工作,外賣業務將正式上線。不過他們似乎並不打算自己來配送,目前已知的情況是,星巴克中國總部有意將外賣業務授權給百度外賣,但正式通知尚未發布。
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    時間:星巴克送達時間最長從配送時間來看,星巴克的最慢,北青報記者體驗為50分鐘。在外送平臺上顯示,平均配送時間38分鐘,不過北青報記者的位置距離星巴克門店的位置也相對較遠。瑞幸咖啡的較快,僅25分鐘就送達,不過其送貨距離也較近,超出一定距離即顯示「不在配送範圍」。連咖啡的配送範圍也較小,北青報記者體驗時,其送貨時間為35分鐘。
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    從直線距離看,最近的星巴克門店距離目的地只有 385 米,要是換博爾特送貨,大概取完咖啡一分鐘就能送到吧。瑞幸的最近門店則要遠一點,直線距離為 994 米,也不需要外賣員長途跋涉了。瑞幸咖啡在點完單之後,還可以在 app 內觀看咖啡製作的直播,這點有些像很多餐廳做的「透明廚房」。看來瑞幸還是知道國人對食品安全的憂慮情緒。
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    並且今後在淘寶、天貓、餓了麼、盒馬鮮生等阿里旗下的軟體中都可以在線購買星巴克的咖啡,並且享受30分鐘送達的快捷服務。星巴克和餓了麼合作星巴克對此次配送服務的合作要求非常嚴格,星巴克的外賣會提供專屬的外送杯蓋和密封包裝,特質的冷暖保溫箱,保障用戶可以喝到和門店一樣口味的咖啡。
  • 星巴克外賣今日上線,它是怎樣解決外賣咖啡痛點的?
    針對冷飲,餓了麼自主研發設計了全新外賣配送冰包,冰包外部採用TPU材質,包內為冰膜+冰板冷媒組合。餓了麼表示,經實驗室測試,在正常室溫下,這種全新冰包箱內溫度可保持在5度以內長達6小時。針對熱飲,餓了麼也為星巴克提供了保溫箱。有嘗試過點單的用戶表示,她同時點了冷飲和熱飲,收到的外賣的確「冷的冷、熱的熱」,口感和店裡一樣。為了保證送達時效,餓了麼還為星巴克提供了專屬送餐團隊。
  • 星巴克試運營外賣怎麼回事?星巴克為何要試運營外賣市民怎麼點單
    今日(9月20日)傳出消息,星巴克開始試運營外賣了!眾所周知,星巴克之間一直都是只能去店裡點單的,並沒有外賣可以送。那麼,星巴克為什麼要試運營外賣呢?如果想點星巴克外賣的話又要去哪裡點呢?有專門的app嗎?這些問題,小編接下來會一一解答哦。星巴克目前在中國141座城市中有3300個店面,數量可以說是相當龐大了!
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  • 星巴克借力盒馬做外賣
    與此同時,盒馬與星巴克聯合推出的「外送星廚」業務也正式落地北京。十裡堡店附近的盒區住戶可以通過盒馬App點單星巴克,線上訂單直接通過盒馬的外賣系統進入配送員手中,由盒馬配送員約30分鐘送到用戶家裡。而所謂「外送星廚」實際上就是星巴克在盒馬開設的外賣專門店。依賴盒馬進入中國市場的前20年,星巴克一直在以「第三空間」為發力重點,並在近兩年不斷推出各類不同功能的旗艦店,希望以此來提升、加固自身的壁壘。但剛剛登陸納斯達克的瑞幸咖啡的出現似乎影響了星巴克的發展節奏。
  • 被餓了麼合併,百度外賣還是要做我吃不起的外賣平臺
    合併完成 90 天之後,餓了麼和百度外賣第一次聯合召開了發布會。為了表現對北方市場的重視,餓了麼特意離開大本營上海,把發布會開在北京。聽說這次發布會是關於雙方物流系統的,坐擁 13 套房、經常用百度外賣「全城送」點鼎泰豐吃的評論屍老師,難得地表現出了對外賣的關心:「兩家物流要整合到一起嗎?那以後還能不能全城送了?」
  • 星巴克VS瑞幸 外賣咖啡杯裡的風雲際會
    順豐快遞同城業務做的不多,送飲品類就更少,而瑞幸咖啡業務要求是非常快速的,兩家公司系統打通,瑞幸會將依據大數據做出的訂單預測信息傳遞給順豐,方便順豐提前做出運營安排,以實現外賣咖啡的快速高效。」瑞幸咖啡相關負責人表示。    實際上,不管是星巴克還是蘋果,重度消費的人群還是有限,而線上、線下的消費者從來都不分家。也就是說,星巴克與網際網路咖啡的業務不存在「互補」。
  • 星巴克外賣上線,數字咖啡沒有這麼簡單
    按照星巴克對外的說法,今年底,外賣服務將擴展到全國30個城市的2000家門店。有人用來勢洶洶形容星巴克外賣,因為有強大的阿里背後「撐腰」,甚至有觀點認為,之前讓星巴克異常緊張的luckin coffee、連咖啡們可能會受到衝擊。
  • 喜茶也開始做外賣了,星巴克還會遠嗎?
    但現在,連喜茶都開始自己做外賣了。原來,從 2017 年底起,喜茶就開始和美團外賣合作,逐步將各個地區的門店上線外賣平臺。直至目前為止, 除北京以外的 12 個城市的 80 多家門店都已經開通了外賣服務。
  • 星巴克外賣姍姍來遲,杯蓋都是特製的,不過9元配送費值嗎?
    在星巴克與阿里巴巴宣布全面戰略合作之後的第48天,星巴克與餓了麼合作的外賣服務「專星送」在北京和上海部分門店開始試運營。根據此前發布會透露的信息,星巴克的外賣服務將在今年年底前覆蓋 30 個城市超 2000 家門店。
  • 體驗了一把星巴克的外賣服務後,我發現代購可能更方便划算
    官方外賣服務遲遲而來,然而跑腿代購服務或許已搶佔消費者心智。星巴克今日終於在餓了麼、星巴克APP上線外賣服務,然而僅有極少數門店可以享受該服務。以上海為例僅有徐家匯、普陀區個別門店提供該服務。上海星巴克目前提供外賣服務的徐家匯心研大廈門店往下翻找店內產品。能看到基本和星巴克門店的在售產品是一致的。包括熱飲、星冰樂、冰搖茶、輕食等品類。配送時間也與餓了麼公布的30分鐘內吻合,新研大廈店因為離門店近,配送時間更短,在20分鐘以內。配送費為9元每單,餓了麼新用戶下單可享受立減17元的優惠。
  • 星巴克外賣首月戰報:群雄逐鹿的咖啡外賣市場,究竟有多大?
    趨勢顯現,餐飲巨頭鏖戰外賣市場 咖啡外賣來勢洶洶。 星巴克外送平臺上線一個月,已基本完成北京、上海的全城覆蓋。 《咖門》從星巴克方面了解到,10月22日,專星送將正式進駐廣州、深圳等9個城市。