跨境電子商務突破了空間的限制，有效地滿足了用戶的購買需求，促進了國際貿易。隨著市場需求增大、政策推陳出新、技術環境成熟，推動用戶購物向智能化、數位化、全球化、標準化發展，使得市場規模、電商平臺數量不斷攀升。本次iiMedia Research(艾媒諮詢)發布的《2020Q1中國跨境電商行業趨勢研究報告》主要針對2020年第一季度中國跨境電商行業在特殊情況衝擊下市場發現狀況、用戶行為研究以及未來趨勢預測。
2020年中國跨境電商交易規模將達10.3萬億元，用戶留存成市場競爭焦點
近年來中國跨境電商行業交易規模增長迅速，iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2019年中國跨境電商交易規模達10.8萬億元。但全球跨境電商市場將受一定程度衝擊，預計在2020年市場規模為10.3萬億元。
為了緩解特殊情況帶來的負面影響，2020年第一季度中國政府不斷推出利好政策，完善跨境電商整體配套設施，升級國際市場、刺激國內需求、優化市場發展環境，使得中國跨境電商整體呈現良好發展態勢。
隨著2020年第一季度跨境電商市場紅利降低，用戶搶佔、留存成為各大平臺競爭焦點。隨著用戶對品質生活、購物體驗的不斷重視，各主流跨境電商平臺在發展線上業務之餘，應當加快線下新零售門店布局的步伐。線下門店提供實地購物體驗、線上平臺豐富產品購買渠道，雙線融合發展、完善零售版圖將是跨境電商行業發展新機遇。
當下，正品保障、品類豐富成用戶選擇跨境電商平臺的主要原因
在平臺選擇偏好方面，iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年第一季度時期，用戶認為「正品保障」「產品豐富度」是他們選擇平臺時所考慮的主要因素。艾媒諮詢分析師認為，各大跨境電商平臺為了搶佔市場紅利，應當提高平臺商品質量檢驗，進一步提高商品正品保障，同時進一步豐富商品種類以及消費者提供更有吸引力的價格。
以奧買家為例，奧買家基於以APP、小程序及雙線購門店搭建起的三店一體式全場景購物模式，在2020年特殊期間為行業探索出完整的雙線融合零售解決方案。雙線購創新布局模式未來將突破傳統消費場景界限，實現不同階段的精細化運營服務工作，把握人、貨、場，以開放姿態助力傳統零售線上化。截止2020年3月，奧買家經營範圍已涵蓋日用品、生鮮食品等數萬種進口商品，在為平臺超3,000萬用戶提供正品潮貨的同時，不斷滿足消費者的購物需求、升級購物體驗。
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年第一季度，在中國主流跨境電商平臺中，奧買家、京東全球購以及速賣通在特殊期間用戶使用意願均有提升，其中奧買家增幅最為顯著。其中，在2020年2月，奧買家三店一體雙線購模式優勢凸顯。線上訂單呈現爆發式增長，App線上訂單量同比增長超100%，諮詢量較往年同比增長8倍，門店社群用戶單日訂單量翻番。
未來發展趨勢預測
艾媒諮詢分析師認為，跨境電商作為海內外貿易交流重要環節發揮著巨大作用，而近年中國積極出臺各項政策的扶持，也顯示著鼓勵跨境貿易發展的信號。各類平臺需要緊抓政策春風機遇，加強跨境海淘業務的布局以爭取市場，隨著市場入局者增多，未來跨境電商市場的競爭將更趨激烈。
同時，在此次特殊情況的阻擊戰中各大平臺包括央視的公益直播、在線直播帶貨，以及消費者的直播觀看熱度可以發現，電商直播所擁有的巨大能量以及其自身具備天然的引流特性必將成為跨境電商發展熱點與趨勢。
此外，平臺的社會公益行為以及社會責任感對於消費者潛在影響將會越來越明顯，以及未來跨境電商線上線下之間的「雙線購」融合將不斷加深。平臺也將更注重平臺形象建設、購物模式個性化，增強用戶的購物體驗感以及用戶粘度。