奧買家CEO劉麗萍:線上線下融合是趨勢 消費者體驗成關鍵

2020-12-26 騰訊大粵網

6月11日,以「融合即未來」為主題的奧買家全球購戰略發布會在廣州舉行。會議透露,奧買家全球購將在2018年聯合全球精品品牌,以奧買家生態體系為依託,構建線上線下一體化的全球購平臺,促進供應鏈、商品、場景、科技等實現全面融合。

「在消費升級的推動下,線上線下融合已成為未來的趨勢,消費者的體驗將成為決定成敗的關鍵因素。」奧買家CEO劉麗萍表示,全球購以及進口電商在中國未來依然是利好增長的行業。

奧買家CEO劉麗萍發表演講

整合四大場景,構建「雙線」購物模式

隨著供給側改革的持續深入,國內經濟形勢逐漸向好。年輕一代的崛起,伴隨著消費模式的升級迭代。劉麗萍認為,80、90後是購買的主力用戶,當前消費者更注重品質和消費體驗,需求更加多元化。在跨境電商高速發展和消費升級、消費主體變化等多種因素的推動下,以消費者為核心、全面融合線上線下的雙線全球購將成為未來零售的主要模式。

「中國跨境電商交易規模從2015年的5.1萬億元,增長至2017年的7.6萬億元,預計到2022年將增長到23.3萬億元,年複合增長率超過了20%。」劉麗萍在演講中分析,2017年中國的網絡購物市場規模為6.1萬億元,在社會消費品零售總額中的佔比穩步上升;預計2018年中國海淘交易用戶數為0.88億。

「對於跨境電商平臺來說,購物的弱場景化是其一直的痛點,大大降低了消費者的購物體驗。」劉麗萍強調,奧買家全球購將推行雙線購物模式,通過先進技術、多場景協同將線上購物體驗場景化,提升消費者的「逛街」體驗。

目前,奧買家全球購通過PC端網站、移動端APP、微信商城和線下門店等四大購物場景,構建了商品、會員線上線下一體化的新體系。在這種體系下,消費者在線上能享受在實體店「逛街」的樂趣,線上線下皆可購買,實現同步積分、價格統一。此外,奧買家的配送方式多樣化,消費者購物後可寄存、自提,或選擇3公裡免費配送。

全線發力,打造「身歷其境」式購物體驗

在提升消費者購物體驗方面,除了「雙線購」戰略,奧買家還將在商品在線、科技在線、會員在線、數據在線四個方向發力,讓消費者可以得到更好的滿足。

劉麗萍介紹,奧買家全球購的新式購物場景,不僅可以讓消費者體驗更好,還能保證商品的品質,讓消費者可以放心選購合適的商品。奧買家全球購構建了完善的物流體系,為線上線下一體化打下了堅實的基礎。

奧買家是中國奧園地產集團股份有限公司旗下的跨境電商企業,目前已與IDC、歐萊雅、聯合利華、惠氏、美贊臣等品牌達成合作關係。在本次發布會上,作為加盟商的IDC品牌方代表表示,在自主智慧財產權商業模式的推動下,奧買家全球購可以為加盟商構建營銷一體化運營方案,並提供會員一體化、線上線下品牌代理、一站搭建技術平臺、統一服務標準等優質服務。

自2015年在廣東南沙自貿區註冊成立,奧買家集成了10萬+sku和全國3000+服務網點。奧買家方面表示,未來將集成和協同供應鏈各個環節,提高效率、降低成本,同時,以雙線購物的模式讓消費者得到「身臨其境」般的購物體驗。

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