2018-11-08 07:11 |浙江新聞客戶端 |見習記者 曾藝 通訊員 陳丹群
遊客正體驗留夫鴨口碑無感支付智慧門店「微笑打折」系統 麥子／攝
「來杭州不玩兒西湖？那還能有什麼看點！」如果你這麼想，那就太簡單了。
幾日前，杭州出了一條頗具話題性的一日遊路線，叫做「新零售十景」一日遊，其線路特殊、價格昂貴，飛豬上線不到半日就被搶光。
這條旅遊線路裡沒有西湖、雷峰塔等傳統景點，旅行社反其道行之，將博庫書城、留夫鴨、武林銀泰、天貓國際線下店、知味觀、盒馬鮮生等杭州市民日常生活打卡地串連成線，做成了一條主打杭州「黑科技」體驗的旅遊線路，讓外地人深度體驗杭州城市生活的「智能」。
一日遊不玩西湖
留夫鴨、盒馬鮮生等成杭城「新十景」
在留夫鴨口碑無感支付智慧門店中，上海遊客馮女士第一次體驗了「微笑打折」系統和智能感應支付系統。
「笑一下竟然能打折！」進店前，馮女士只需對著屏幕微笑，根據笑容的燦爛程度，她能獲得不同價值的電子優惠券，購物結算時可直接抵扣。
在原本以為「無甚稀奇」的武林銀泰商城，遊客們又一次感受到了「黑科技」的震撼。
「好神奇啊！」旅行團的人圍住一個白色的機器人邊拍照邊說。原來，武林銀泰引入了機器人送貨「小哥」，「他能在擠滿人的商場裡穿梭自如，消費者在購物app上下單後，機器人會接到指令去對應的品牌專櫃取件並送往物流點。」武林銀泰企劃部工作人員介紹說。
「在線上銀泰百貨下單的顧客，他們購買的產品，就是這個小機器人送過來的。」武林銀泰企劃部工作人員說道。
之後，遊客們還體驗了無需試穿就能查看上身效果的智能試妝鏡、無需手機查閱就能得知圖書信息和同類書籍推薦的博庫書城「智能導購書架」……
「杭州的高科技真是讓我長見識了，雖然上海也有很多智慧門店，但這樣串起來遊歷一次感覺還是很不一樣，杭州年輕人的幸福指數太高！」馮女士感嘆道。
策劃者初衷
要讓遊客集中體驗到杭州的「便利」
隨著數字經濟的發展，「智慧化」已經成為杭州除西湖以外的第二張金名片。習慣了一隻手機過生活的杭州人，這次終於通過「新零售十景」向外地遊客集中展示了自己的「智慧化」城市生活。
提起策劃這條旅遊線路的初衷，杭州飛果國際旅行社總經理曾藝很是感慨。「我是杭州本地人，在外出差時，真的感覺出了杭州很不適應，杭州的方便和智能是很多城市無法比擬的。」
時至今日，在北京坐地鐵，零錢依舊是必備選項。而在上海，也僅有少部分地鐵站支持手機掃碼進站。習慣了「一隻手機」過生活的杭州本地人，出了城才知道家鄉的便利。
「杭州的西湖美景已經為人所熟知，但杭城的便捷和時尚似乎還未以實地打卡的形式向遊客們集中展示過。」曾藝說。
抱著「好玩」的心態，他們在飛豬平臺上掛上了這個旅遊產品，單人售價人民幣666元，雙人1111元。
常規的杭州一日遊售價在60-200間，相比之下，「新零售十景」顯得十分昂貴。但令人意外的是，產品上線不到半日，全部售罄。
除了在曾藝意料中的年輕遊客，參團的甚至還有三四位老年人。「參團的主要是上海和蘇州遊客，總共16人，大家都玩得很開心，我們這次試水算是初獲成功！」
參團遊客年輕人居多
想看不一樣的杭州
遊客體驗智慧書店 麥子／攝
曾藝告訴記者，參團遊客以年輕人為主。「有好幾個一大早就從蘇州趕來的大學生，他們是為了掌握新零售的最新發展動態，特意來杭州『打卡』。」
西交利物浦大學會計專業大三學生小孫就是其中之一。今年6月，小孫和同學們參加了一個新零售校園調研大賽，研究老字號新零售，這次專門來杭州做課題調研。
一系列「黑科技」體驗過後，小孫收穫了許多課題設計的新想法。
「例如博庫書城的『智能導購書架』，利用大數據洞察顧客購買偏好，並結合線上線下進行精準銷售，既提升了消費體驗，也讓消費過程變得更加便利和有趣，感覺老字號門店的新零售也可以引入這個系統。」
上海遊客馮女士不是第一次來杭州，對於已經看過西湖十景的她來說，這次體驗充滿了意外和驚喜。
「這是子女幫我們買的，起初我們也是覺得應該沒啥，但是一來發現真的是很新奇，看到了不一樣的杭州！」
許多遊客在行程結束後感嘆杭州的創新基因很強。
「能感覺到杭州人是從內心支持和歡迎這些創新，願意去嘗試和分享，所以這些新零售業態才能融入城市畫卷，在杭州才能形成一道風景線。」小孫說道。
由於這次大家的反饋不錯，曾藝表示後續他們將繼續完善「新零售十景」產品設計。
「我們將增添更多富有『未來感』的時尚打卡景點，結合杭州經典旅遊景點一起推出，讓遊客在『新零售十景』一日遊中充分領略杭州的美與潮！」
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