浙江在線01月04日訊「這段時間,每天有一批批上海人,被一些地下旅行社忽悠到烏鎮旅遊,但他們不買門票,也不進入景區,而是在景區外面到處亂走。」在烏鎮旅遊公司工作的邵先生表示,像這樣的旅遊團隊,遊客的安全誰來保障?
元旦小長假期間,記者以遊客的身份體驗了一番「烏鎮一日遊」,發現這種「山寨烏鎮一日遊」不僅服務差,而且極不規範。
一批批
不進景區的遊客
這段時間,每天總有不少從上海來的遊客被導遊帶到烏鎮以後,從來不進景區,只在周邊老街上逛一圈,在附近的店鋪買點小菜什麼的就回去了。有市民反映,這些人很可能就是被地下旅行社忽悠過來的。
元旦小長假第一天,記者在烏鎮就碰到了不少這樣的遊客。當天中午11點左右,在烏鎮東柵的入口處,兩位老太太向工作人員了解情況,這兩位老太太在上海報了一個「烏鎮一日遊」的旅行團,本來說是遊覽烏鎮景區的,可是,大家經過烏鎮景區的大門時,導遊卻不肯帶他們進去,而是繼續帶著他們往前走,導遊說「真正的景區還在前面」。又過了景區的另外一個入口,導遊還是不肯帶他們進去,兩位老太太覺得不對勁,於是向工作人員詢問。
詢問了之後才知道,他們被騙了,於是兩位老太太嚮導遊討個說法,但導遊的解釋讓她們根本無法接受。「我們去的是不同的景區,這兩個景區之間的差異並不是很大。」兩位老太太繼續追問,導遊翻臉了,「你們只交了80元錢,景區的門票就要100元,怎麼可能讓你們進去呢?」
「由於根本沒有進入景區,他們覺得烏鎮一點也不好玩。」一名烏鎮當地人表示,這樣對烏鎮的口碑有一定的影響。
上海市區
小廣告隨處發
1月2日上午,記者來到上海市區南京東路附近,這裡有不少年輕人正在散發旅遊小廣告。每當有人從他們身邊走過,他們便馬上抽出一張廣告塞過來,上面寫著「參加『上海周邊一日遊』,價格便宜」。
看到記者路過,一名年輕人一邊遞來廣告,一邊熱情地向記者介紹,花120元,「杭州西湖一日遊」,花140元,「烏鎮一日遊」。在短短的幾分鐘內,記者共收到了4張小廣告,分別來自不同的旅行社。
小廣告上有「上海精彩一日遊」、「杭州西湖一日遊」、「蘇州園林一日遊」、「烏鎮一日遊」等。其中,「烏鎮一日遊」行程包括茅盾故居、林家鋪子、百床館、逢源雙橋修真觀等,還有免費品嘗地方特產杭白菊。
記者向一名發小廣告的小夥子表示想參加「烏鎮一日遊」,問價格能不能便宜一點,小夥子說,要是價格再低的話,就要減少景點,有100元錢的團,但是景點由他們定。
記者隨後報了一個100元錢的旅行團,這名小夥子說,100元包含了景點門票、交通費、導遊費和保險費。當記者諮詢是否提供旅遊合同和發票時,小夥子表示:「我們旅行社很正規的,合同上車籤,發票也會給你的。」
「有沒有中午出發的旅行團?」記者問道,小夥子打了一個電話後表示,中午11點半有個團出發,在人民廣場乘車。記者表示願意跟11點半的團。
不進景區
卻帶遊客購物
隨後,記者趕到人民廣場,上了一輛麵包車,車上有10多個人。11點半從人民廣場出發,約一個半小時到了烏鎮。記者詢問了身邊幾個旅客,他們參加的旅行社都各不相同,「我們都是拼團來的。」一位遊客笑言,但是交錢的時候,旅行社從未說過要拼團。
上車之後,記者表示要籤旅遊協議,但是導遊表示,「我們不用籤旅遊協議,都是先口頭聯繫好,然後付錢上車。就100元錢的團費,用不著那麼麻煩。」當記者索要發票時,導遊則以種種理由推託。
到了烏鎮之後,車子停在了東柵景區附近的飯店門口,導遊要求遊客都下車。帶著遊客經過東柵景區的大門時,導遊沒有要帶遊客進入景區的意思。記者詢問導遊:「這不是景區的入口嗎?」
導遊表示,我們要從景區的另外一個入口進去,於是記者一行跟著導遊繼續往前走,在東柵景區的另一個售票點,這裡有一個出口,同時也可以進入景區,但是導遊並沒有帶遊客進入。
隨後,記者一行被帶到烏鎮的老街上轉悠,導遊也興致勃勃地講解起來。烏鎮花鼓戲、劉若英的《似水年華》等,倒是講得頭頭是道。
記者問道,為什麼不帶遊客進入景區呢?導遊竟然說,這裡就是烏鎮景區。「那為什麼不從景區的入口處進入?」「我們走的是偏門,不用買票進入的。這裡門票這麼貴,要是買票進入的話,那我們不是要倒貼錢了?」
從始至終,導遊壓根就沒有帶遊客進入景區,在外面逛了一圈之後,記者一行又被帶到浙北皮革廣場,說是在那裡免費品嘗杭白菊,隨後,讓遊客購物。
「黑導遊」以低價
招徠外地遊客
記者隨後將這一情況向上海市旅遊局反映。「你參加的旅行團很可能是非正規旅行社組織的。」上海市旅遊局相關工作人員表示,在南京東路、東方明珠景點附近活躍著一批「黑導遊」、「黑旅行社」。這些人手頭的導遊證都是假證。這種「黑導遊」、「黑旅行社」的存在,擾亂市場秩序,也使得一些正規旅行社不堪壓力,個別正規旅行社則「鋌而走險」。
此前,上海旅遊局聯合文化執法大隊,對旅遊市場加大執法力度,打擊「黑旅行社」、「黑導遊」,並規範有資質的旅行社,取得了一定的成效。但「黑導遊」、「黑旅行社」是個頑症,他們以「低價」來吸引外地遊客。
對於這種「黑導遊」、「黑旅行社」組團到烏鎮遊玩,卻不進入景區的行為,桐鄉當地旅遊主管部門表示,他們這種做法破壞了烏鎮的形象,而且,由於沒有任何資質,沒有和遊客籤訂合同,一旦出現安全事故,遊客的權益根本無從保障。桐鄉市旅遊局相關負責人表示,他們將加強管理,對「黑導遊」嚴肅查處。
南湖晚報 記者 趙旭升