據《勞動報》報導,「人民廣場這裡的上海一日遊到底正不正規啊,怎麼國旅、中青旅都沿街擺攤拉客了?」「南京東路、人民廣場地鐵站滿地一日遊的小廣告,太影響市容了,沒人管管嗎?」本報夏令熱線13671686848近日接到多起市民投訴,稱每天8時30分、14時30分,在上海城市規劃館門口,都有近百人的旅行團整裝待發,接待他們的則是自稱「國旅」、「中青旅」的工作人員。
記者調查獲悉,為了獲得消費者信任,這些工作人員甚至還自備了「旅遊合同」。然而,「國旅」、「中青旅」則堅決表示,他們是被冒用了名義,與「上海一日遊」無任何關係。市旅遊局透露,目前正在協調各方力量,對此進行全面調查。
200元可玩遍蘇浙滬?
上周,記者連續兩天來到了人民大道100號城市規劃館門口。現場,7、8名工作人員正在城市規劃館門口組織「旅行團」。見記者稍有逗留,兩名舉著藍旗、紅旗的「導遊」立即圍了上來,分別塞上「中國國旅總社」、「中國青年旅行社」的傳單。
「上海一日遊150人,杭蘇二日遊180元,純玩無購物!」一名自稱姓曾的銷售人員熱情地介紹了起來。在遞來的廣告上,「上海觀光一日遊」包含東方明珠、環球金融中心、外灘觀光隧道、浦江遊輪、杜莎夫人蠟像館等15個景點,全程提供景點門票,空調車和導遊服務。正巧,一名來自山東濟南的陳女士帶著孩子來諮詢周邊遊產品,銷售人員急忙推銷起了售價200元的杭州、蘇州2日遊。「西湖、雷峰塔、園林、茶藝表演都有,玩好了還送回上海的酒店。」曾先生承諾。
更讓人動心的是,購買一個杭蘇2日遊,還能免費獲贈一次上海一日遊,等於200元可以跟團玩3天。
自稱「國旅」還提供合同
東方明珠、環球金融中心的門票都不便宜,一日遊如此低價難免讓人有些不放心。為此,銷售人員多次表明自己「國旅工作人員」的身份,稱該線路是暑期特惠線路,甚至出示了一份「國家旅遊局」制定的旅遊合同以博取信任。
「我們都是中國國旅總社營業部的工作人員,公司營業部就在北京西路上,不信可以和我一起去看看。」曾先生稱,為了讓遊客放心,都是上車後再付費,還會籤署一份正規的旅遊合同。
記者看到,這份「上海一日遊」合同的封面上寫有「國家旅遊局、國家工商局制定」的字樣。內頁羅列了十餘個涉及景點,但未提及車輛標準、旅行社。與上海各旅行社目前使用的旅遊合同相比,這份合同紙張為紅色,僅薄薄一頁,項目基本手寫,看起來有些山寨。
除了「國旅」銷售人員,現場舉著「中青旅」旗號的工作人員也不甘示弱,積極攬客。在賣力地宣傳下,不一會兒,城市規劃館門口就漸漸聚攏了遊客。14時30分,近百名遊客被舉著「國旅」、「偉邦旅遊」、「中青旅」旗子的導遊帶到人民大道,坐上了等候已久的大巴車。
正牌旅行社均無一日遊
一邊是「導遊」攬客,另一邊,幾十名年輕人不遺餘力地在人民廣場、南京東路地鐵站向路人發放著「國旅」、「中青旅」的廣告,五顏六色的紙片被丟了一路,滿地狼藉。然而,這些確實是「國旅」、「中青旅」的工作人員嗎?記者調查發現,小廣告上的地址、電話信息均系假冒。
在「中國國旅總社」的傳單上,其地址標註為「北京西路1277號國旅大廈」。然而,國旅大廈其實是上海國旅的地址,並未入駐中國國旅的營業部。此外,「中國青年旅行社」傳單上的「恆山路2號」也無跡可尋。記者隨後分別撥打了兩張傳單上的聯繫電話,對方均稱「不接受散客上門預定」,並拒絕透露營業部具體辦公地點。
「我們在上海有71個營業部,沒有一個在國旅大廈,它們假冒了我們的名義。」國旅集團上海有限公司法務部相關負責人表示,發放小傳單的「國旅」與「中國國旅」無任何關係,他們也根本沒有「上海一日遊」的線路。
上海中國青年旅行社有限公司相關負責人也表示,「中國青年旅行社」同樣是個冒牌貨。「上海中國青年旅行社的總部在衡山路,還有,哪怕是一日遊,我們都會提供一本主合同和一本附件合同,紅色紙張的從來沒有。」
人民廣場是上海重要的城市地標,如今卻被山寨「一日遊」佔領,讓人既無奈又氣憤。誰能來喊停這些黑旅遊?一些市民提出了質疑。對此,市旅遊局相關負責人表示,打擊「上海一日遊」需要協調城管、警方等各方力量。目前,市旅遊局正在全面摸查情況,並擬定整治計劃。本報也將持續關注。