近日，省住房和城鄉建設廳印發方案，啟動全省「物業管理提升年」活動，通過開展此項活動，提高行業主管部門管理水平，增強物業企業服務意識，規範物業企業經營行為，建立和完善物業矛盾糾紛化解機制，依法查處物業服務違法違規行為，集中處理一批群眾意見大、信訪投訴多的企業，有效遏制新增物業信訪矛盾糾紛，改善物業服務市場秩序。
在「物業管理提升年」活動中，重點開展提升物業企業服務質量、推進物業服務公示公開、理順物業管理體制機制、大力推行「紅色物業」、加強老舊小區管理、完善物業服務投訴處理機制、規範物業企業服務行為、加大違規行為懲戒力度八項重點任務。
各地房地產行政主管部門督促物業企業認真履行物業服務合同，做好環境衛生清理，垃圾日產日清；完善車輛管理制度，保持小區內道路暢通；加強共用設施設備管理，特別加強電梯和消防設備的維護和管理；提高園林綠化水平，保持水質清潔衛生；園林水域和其他易發生危險的地段、場所應採取防護措施，設置明顯的警示標識。
推進物業服務公示公開，保障業主知情維權權益
圍繞物業服務內容、價格、標準，物業服務質量投訴的渠道、方式，居住區公共部位經營收益等方面，在所有物業服務住宅小區全面落實物業服務事項公開制度，接受業主、社會和主管部門監督。
推行「紅色物業」，化解社區物業矛盾糾紛
各地房地產行政主管部門積極配合相關部門，理順物業管理體制機制，提高業主大會和業主委員會成立比例，規範業主委員會行為。加快成立街道、社區兩級物業管理委員會，構建社區黨支部、居委會、業委會、物業企業、樓門長、綜合服務站等「六位一體」的統籌協調機制，形成基層黨組織領導下的社區治理新格局。同時，大力推行「紅色物業」模式。通過發展黨員、引導物業企業積極招聘黨員員工、選派黨建指導員等方式，指導幫助物業企業、社區物業服務項目建立黨組織，並將物業企業黨建工作情況作為企業信用評級、行業評比、物業項目招投標的重要依據。引導物業企業在開展服務的同時，傳遞黨的聲音、收集社情民意、調解矛盾糾紛、促進和諧穩定。
調動多方積極性，解決老舊小區物業管理難問題
各地根據本地實際，通過業主自治、委託社區管理、引入物業企業等模式，分類抓好老舊小區改造後的日常管理。鼓勵對老舊小區物業服務給予適量政府資金補助或政策支持，提倡以街道、社區為單位，採取將老舊小區與新建商品房小區整體打包的方式，引入物業企業加強管理。加強宣傳引導，不斷增強老舊小區居民付費購買服務意識，通過開展黨員活動、志願者服務、物業服務人員優先聘用等方式，調動居民參與老舊小區管理積極性。
加強行業監管力度，規範物業企業服務行為
各地房地產行政主管部門充分利用現場接訪、投訴電話、信件、網絡和電子郵箱等形式，進一步暢通投訴舉報渠道，及時受理業主、業主委員會、物業使用人和物業企業的投訴舉報，做到事事有著落、件件有回音。加強對物業企業違規行為、物業服務安全生產和履約水平的監督檢查，加大違規行為懲戒力度。對監督檢查中發現的物業企業違規行為，依據《物業管理條例》等相關法規政策予以嚴肅處理（處罰）。嚴格落實《河北省房地產企業嚴重失信名單管理暫行辦法》，將嚴重違法、多次違法或嚴重違約的物業企業列入「黑名單」並向社會公布，實施重點監管、信用約束、聯合懲戒。
在整個活動中，省住房和城鄉建設廳將採取工作通報、實地調研、會議調度等方式對各地進行督促指導，並組織全省物業管理系統開展物業服務滿意度測評。
信息來源：河北省住房和城鄉建設廳辦公室
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