午餐券被作廢顧客不滿 雍和會:優惠券已過期

2020-12-19 海峽網

N本報記者 邱也栩

本報訊 「說是開業一個月內有效，卻沒告訴我到底什麼時候開業。」昨日，福州譚女士致電本報968111反映，自己手上的兩張雍和會海鮮姿造自助餐廳的午餐券還未用就作廢了。

去年12月26日，譚女士在三坊七巷的雍和會海鮮姿造消費時，恰逢餐廳要新開分店做活動，貴賓卡一次性充值5000元可獲贈雍和會湖東路新分店的午餐券兩張，譚女士便辦理了。午餐券上沒有註明確切使用時間，僅約定開業一個月內使用有效。當時工作人員說新店大概1月中旬開業，但具體哪天還不能確定。

半個月前，譚女士曾打電話預約過一次，那時新店已開，但工作人員稱當天預約已滿，需等其他時間才能消費。前兩天，譚女士到分店時，卻被告知開業已超過一個月，午餐券已作廢。這讓譚女士有些生氣，「這些優惠券是專門針對辦理貴賓卡的會員發放的，新店開業時，為什麼不能簡訊通知會員？」

昨日，雍和會一洪姓負責人表示，新店是1月13日開業的，當時已打電話通知持有午餐券的會員。不過，持券人多是年後才來消費，且集中在快過期的最後兩天。

洪先生說，為儘量滿足需求，餐廳還特意將使用期限延長了兩天，也再次告知了未使用的人。對方表示，譚女士確實是在過期後才來消費的，因此原則上午餐券已過期。不過鑑於譚女士是餐廳會員，會儘量協商滿足其需求。

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