「一次都沒去駕校學車，連理論都沒有考，退款卻要扣我1000元，這也太欺負人了。」24日，家住平邑的尹女士撥打臨沂市12345政務服務熱線反映稱，之前她在縣城一駕校報名學車，在未參加駕校任何培訓和考試的情況下，申請退學時卻被扣除1000元的費用，感覺十分鬱悶。
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據尹女士介紹，2015年1月，她在位於縣城的一家駕校交納了3300元報名學習C1駕證。「當時過去是駕校工作人員介紹的，我和同事一起報的名；報名時雙方約定好的隨到隨學，後來由於工作時間比較緊張，所以一直沒有到駕校參加任何培訓，也沒有申請任何考試。」尹女士說，
尹女士告訴沂蒙晚報記者，在這期間，她曾接到駕校電話，通知她參加理論考試。「那段時間挺忙的，根本沒有時間參加培訓和考試，當時我就說明了情況。」尹女士說，之後考慮到未來一段時間工作都比較忙碌，感覺自己根本沒有時間繼續參加學習和培訓，便決定暫時放棄考取駕照，準備退學，「那時雖然因為忙有了退學的想法，但還沒過去辦理手續，後來由於身體懷孕，更沒法學了，就決定退學。」
一個星期前，趁著到附近辦事的時候，尹女士來到了駕校諮詢辦理退學事宜。「工作人員告訴我，退費的話要扣一部分費用。」尹女士說，因為報名時他們說過，如果交費後不學了，扣除基本的報名、材料費後，其餘退還，「當時我以為只是扣個零頭，就說明了退費原因。誰知他們卻說已經產生了費用，退款要扣我1200元，後來經過多次溝通，最後他們說最低也要扣1000元。仔細一算，自己未在駕校參與任何培訓，卻被駕校白白扣去了1000元，感覺不能接受。」
隨後，記者聯繫了該駕校，聽完情況介紹後，其工作人員表示，該學員退學要扣的1000元為材料及考試費等費用。「我們是嚴格按照規定扣費的，在該學員過來諮詢退費手續時，就已經向其解釋了各個扣費項目，並不是說沒來上課就不會產生費用，學員報名受理之後打發票、註冊都會產生一系列費用，這一部分我們是沒法退還的。」該工作人員說。
該工作人員告訴記者，根據相關規定，學員到駕校報名以後，駕校需要到車管所為學員辦理相關檔案手續，學員的報名時間以到車管所審理完手續為準。「學員報名後，我們為學員辦理檔案手續的同時，會將學員考試費用一併交納。」該工作人員說，該學員報名後不久，他們就為該學員辦理了手續，並通知了她，「駕校扣費都有規範的規則和流程的，而且為避免因退學造成學費損失，當時我們還對該學員多次勸說，盡到了告知義務。」
對此，市交通局運輸管理處駕管科工作人員表示，根據駕校培訓行業的退費標準，學員未參加科目考試的，扣除駕校已發生的各項代收、代交費用(以交費票據金額為準)，餘款應退還。「根據我市就下發的規定，要求轄區內駕校在招收培訓學員時，雙方要籤訂學車的協議約定，期間出現退學或者相關違約行為時，按照協議約定處理。因此學員辦理退費時，應向駕校索要扣除費用的項目明細單，如果對駕校所扣費用存在疑問，可撥打電話諮詢，涉嫌違規的將根據規定處理。」（沂蒙晚報記者 趙澤軍）