出國7日遊5次變故 寧波19名遊客旅行社索賠

　　新華網杭州2月9日專電（鄭黎、陳韜）春節期間，結伴參加泰國旅遊的寧波市19名遊客怎麼也沒想到，從旅遊一開始便遇到客車拋錨、飛機迫降、機場滯留，回程又發生航班誤點和客車撞欄，這樣短短的出國7日遊居然發生5次變故。

當事人陳小姐表示，所有遊客已向旅行社提出了索賠要求。

　　今年春節前，陳小姐與寧波某旅行社籤訂合同，參加泰國7日遊，旅行團一共有19名寧波遊客。據陳小姐回憶，1月29日出發當天，旅行社派了一輛客車來接遊客去上海浦東機場，可車子在經過滬甬高速公路時發生了故障，19個人在中途凍了兩個多小時，旅行社才聯繫了另一輛車將遊客送到機場。

　　「上了飛機應該安心了，可飛機飛往曼谷途中，在飛越越南河內上空時，高壓氧氣艙發生氧氣洩漏，由於客艙氧氣不足，有小孩暈倒，飛機不得已在河內機場緊急迫降。」陳小姐說，在機場，其所在旅行團的領隊的手機竟然沒有開通國際長途漫遊，無法與旅行社聯繫。最後，在中國駐越南使館幫助下，遊客才乘泰航客機前往曼谷，此時「我們已經在河內機場滯留了16個小時。」

　　2月4日，陳小姐等乘機回國。誰知又因航班延誤，在曼谷機場滯留了4個多小時，到上海時，已是2月5日凌晨1時了。陳小姐說：「當時，我累得只想早點回家。不料，旅行社提供的客車在途中撞上了公路護欄，車內有9名遊客不同程度受傷，其中一位女士眼睛部位縫了3針。」憤怒的遊客認為，一次旅程5次遭難，旅行社應承擔責任。於是，在回到寧波後，他們找到旅行社要求賠償。

　　寧波市旅遊局質監所項副所長說，接到遊客投訴後，經調查，他們認為組織者確負有一定責任。

　　當事旅行社的何總經理在接受記者採訪時表示，前些日子他不在寧波，下屬對接待投訴、處理賠償不夠周全，引起了遊客反感。他說，2月8日他請遊客代表喝了咖啡，他再三道歉，並與遊客基本達成了賠償意向。