最近，南京市民朱先生接到南京中升之星奔馳4S店打來的電話，告知他，所購買的奔馳GLK因為傳動軸缺陷被召回，朱先生可到4S店免費更換傳動軸。但早在2016年，朱先生就已經花了近8500元，自費更換過了車輛的傳動軸。如今，恰巧遇上缺陷零部件的召回，這筆維修費，究竟該由誰買單呢？雙方有了分歧。
【車輛底盤有異響 車主自費八千多元更換傳動軸】
朱先生告訴記者，2012年12月份，他在南京中升之星奔馳4S店購買了這輛奔馳GLK，2015年前後，他發現車輛正常行駛時，底盤經常有異響。
南京市民朱先生說：「聽到像螺絲掉到地上的聲音，有一次在繞城高速上面，底盤這個方向發生更大的異響，我非常害怕。當時出現了這個響聲的時候，我車子就基本不敢開了。」
擔心愛車可能存在安全隱患，朱先生趕緊把它送到中升之星奔馳4S店檢修。當時，4S店檢測結果是，車的底盤異響是因為傳動軸出了問題。
朱先生說：「我問4S店工作人員更換傳動軸大概需要多少費用，他們說需要15000塊錢，我覺得價格太高。我就打電話到歐亞汽修，也是一個專業的維修單位，有資質的，他們說成本大概在9000塊錢不到。」
【傳動軸後因缺陷被召回 消費者向4S店索賠維修費】
朱先生在這家汽修廠更換了傳動軸，底盤異響問題解決了。之後，車輛行駛一切正常。直到今年7月底，中升之星奔馳4S店客服通知朱先生，他購買的這批次奔馳GLK車型，傳動軸要被廠家召回，讓他到4S店免費更換。
朱先生說：「肯定屬於有質量隱患，他們才能召回。作為消費者，我花了這個錢，而且在召回之前，我就把你隱患消除了。」
朱先生覺得，之前他自費更換傳動軸的這筆錢應該由4S店買單，但4S店回覆說，因為車當初沒有在4S店維修，這筆錢他們不能認。那麼，朱先生當初究竟是什麼原因更換車輛的傳動軸呢？記者找到當時幫朱先生更換車輛傳動軸的汽修廠。
汽修廠負責人說：「當時發現裡面傳動軸松曠，這個螺絲都磨掉了。它這個邊上固定傳動軸的螺絲，磨到邊上發出咔嚓咔嚓的聲音。當時將車頂起來後，我們就看底下有沒有什麼槓的痕跡，就換了個傳動軸，換了以後，聲音就解決了。」
【4S店回應：車輛未在4S店維修 無法正常賠償】
記者在汽修廠調取了當時朱先生更換傳動軸的維修記錄，維修單顯示，車輛傳動軸的價格是7950元，加上544元的工時費，總共8494元。那麼，這筆錢究竟該不該由4S店買單呢？
4S店的另一位售後服務經理卻表示，因為朱先生當初沒有在4S店更換傳動軸，他們無法判斷當時更換的傳動軸究竟是何來路，因此，不符合召回政策。
南京中升之星汽車銷售服務有限公司服務經理付中雷說：「如果說您傳動軸正常是在我們4S店更換的，我們肯定會給您一個合理的處理方式，但是因為這個事確實有一個疑問。因為您的傳動軸不是在我們家，也不是在任何一個4S店更換的，所以中間就存在一個問題在裡面。我們肯定不能按照您在4S店更換的那種處理方式去處理。」
朱先生提供了當時在汽修廠更換配件的維修記錄和付款記錄，4S店也承認朱先生更換傳動軸的確是因為配件質量問題導致，但4s店該不該為這筆維修費買單，店方並沒有明確答覆。
【律師觀點：因質量問題更換車輛配件 銷售方應對此負責】
律師認為，消費者購買汽車，4S店應當提供質量完好的車輛，因為車輛本身的質量問題造成車主無法正常行駛，由此產生的賠償費用應當由4S店承擔。
江蘇蘇博律師事務所律師吳國皓說：「本身這個配件就是因為存在質量問題，車主才去進行一個維修。那至於4S店所說的更換的配件，是原廠的還是副廠的問題，我認為這個並不影響4S店應當承擔責任。因為本身就是由於質量問題去更換，更換產生的費用也沒有顯著高於4S店的費用。」
因為車輛配件出了問題，為了正常用車，消費者不得不自費去維修更換，事後證明，這完全是因為產品質量問題造成的，4S店理應為這筆維修費用買單。但4S店卻以消費者沒有在4S店維修為理由，區別對待，不願賠償維修費，卻又拿不出任何法律依據，這難道不是霸王條款嗎？南京中升之星奔馳4S店究竟會如何處理此事，我們將繼續關注。
（關瑋瑋 章健 報導）
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