上個月，紹興的林女士接到4S店的電話，說是因為油箱可能存在漏油隱患，她的寶馬車要召回更換油箱，林女士一想，不對呀，之前她這輛車已經因為漏油問題，自費更換過油箱了。
林女士：「11月22號的時候，寶馬4S店給我們打電話，說要對我們的車進行召回，說是油箱有問題。」
林女士這輛寶馬3系轎車，是2013年在紹興柯橋的寶晨4S店購買的，也是這家4S店給她打電話說要召回。
林女士：「我們之前在2018年12月1號的時候，已經更換過一次油箱了（那時候就是因為漏油是吧）對，就是我們要去杭州，上高速出發前特地去加油，是在加油站的時候，我們已經加完油，要出發了，他們店裡的人突然發現，哎呀，你這個車不對，油剛加完馬上漏地上一大片。」
紹興柯橋寶晨4S店售後 胡經理：「當時她這個是正常的，之前還沒有召回信息出來（但是她當時已經出現漏油問題了，而且說很嚴重）對，所以當時也是給她修復好了嘛，現在新的問題出來了（是修還是換當時這個油箱）當時是換的。」
林女士說，最近她把車子開到4S店，店裡一檢測，因為她車子的油箱之前已經自費更換過，不存在漏油的問題。
林女士：「（那你覺得你這個錢，花得冤枉咯）對，是的，然後我們就過來說了，我們之前已經更換過一次油箱了，那現在車的油箱沒有問題的話，我們要對之前更換油箱的，費用進行索賠（多少錢呢）打完折可能是五六千塊。」
紹興柯橋寶晨4S店售後 胡經理：「（那寶馬或者4S店方面有沒有一些補償方案呢）這個有的，但是具體不多，那現在關懷性的是給的。」
店裡給出的關懷性方案，指的是送兩次保養，價值兩千多塊錢，林女士不接受。最後經過協商，雙方達成了一致。
紹興柯橋寶晨4S店售後 胡經理：「（本身這輛車到這裡來， 廠家已經撥了一個新的油箱給她了，她本身也可以更換新的）對（但是她已經更換過一次了，也沒必要）。」
林女士：「（現在沒問題吧）對，沒有問題（也不漏油了咯）對。」
紹興柯橋寶晨4S店售後 胡經理：「（那那個新的你們留著，也能用，錢補給她好了咯）可以的，沒問題，我們一定給客戶一個滿意的答覆（就按這個方案做吧）好的（那握個手）好。」