「怎麼說停業就停業了？」「我卡裡還有一千多元呢，錢能退回頭嗎？」……2日下午，揚城北區的不少家長微信群裡，因一則「凱迪獅兒童樂園」的「停業公告」炸開了鍋。
這家兒童樂園為何突然停業？消費者之前辦理的充值卡如何處理？3日，記者進行了全面調查。
市民:「剛辦了卡，遊樂場就停止營業了」
「我卡裡還有一千多元，你說停業就停業，卡裡的錢怎麼辦？」2日晚上7點，市民岑女士急匆匆地趕到御龍灣商業廣場三樓的「凱迪獅兒童樂園」，與工作人員討說法。
2日下午，北區不少市民的微信群中出現了一個「公告」，通知大家「凱迪獅兒童樂園（御龍灣店）」即日起停止營業。突如其來的消息，讓在這家兒童樂園辦理了充值卡的家長坐立不安。
「我看到群裡有人發了『公告』，一下班就趕到了遊樂場，我卡裡還有一千多元沒有用掉。」岑女士介紹，趕到這家兒童樂園時，服務臺上確實已經張貼了「停業公告」，店內的遊樂設施也全部關閉，處於不營業的狀態。現場，還有其他幾位家長在與一名工作人員交涉，得到的答案是：「公司肯定會有解決方案的。」
岑女士情緒激動地告訴記者，有一位家長上周剛在這家兒童樂園辦理的充值卡，如今就被通知「停止營業」，對於商家的做法，岑女士產生了擔憂：「我們卡裡的錢到底還能不能討要回頭？」
商家:撤舊設新，原卡可繼續使用
3日上午9點30分，記者趕到了御龍灣商業廣場三樓，凱迪獅兒童樂園大門緊鎖，內部一片漆黑。門前聚集了二十多名市民，每人手中都拿著這家兒童樂園的充值卡。
市民房女士說，她在這家兒童樂園辦理了1000多元的充值卡，僅消費幾次。她現在最大的希望就是，「將卡裡剩餘的錢退還給我。」
一名御龍灣商業廣場工作人員透露，商家之前與他們進行了溝通，由於某種原因，兒童樂園決定從廣場撤出。
「考慮到辦卡人數較多，我們也是第一時間與商家溝通協調善後事宜，對方也表態，今天會前來登記退費。」這名工作人員說。
不一會兒，這家兒童樂園的工作人員趕到現場，開始安排前來的市民進行登記，表態會全額退還卡內剩餘費用。
3日下午，記者撥通了這家兒童樂園王姓經理的電話。對方表示，考慮很多消費者在工作日沒有時間前來登記，他們決定將登記退費時間延長至本月底，期間，兒童樂園正常營業，充值卡內剩餘費用不多的消費者，可以利用這段時間繼續消費。 「我們還有一家分店，在沃爾瑪，不想退費的市民，可以前去分店繼續消費。」王經理表示，御龍灣店本月底將正式停業，不過，新店會在科技館附近的弘陽生活廣場重新開業，消費者在御龍灣店辦理的充值卡，屆時也可以繼續使用。
專家: 辦理預付卡一定要籤訂書面合同
這次「凱迪獅兒童樂園（御龍灣店）」的停業風波，只是預付式消費問題的一個縮影。
我市消協一工作人員介紹，預付式消費主要存在辦卡手續不規範，不與消費者籤訂書面協議；利用不平等格式條款限制消費者的權利；擅自變更、終止服務，關門歇業、易主或變更經營地址不事先告知消費者，也不採取任何補救措施等問題。
「對於預付卡，特別是一年以上長期預付卡，消費者要謹慎辦理。辦卡時一定要籤訂書面合同，明確經營負責人、使用範圍、有效期限、違約責任等信息，並保管好這些文件，以便在發生糾紛時有效維權。 」江蘇韻合律師事務所周雪梅律師提醒。
記者 陳晨
編輯 楚楚
揚州報業旗下教育公眾號
商業合作或投稿
請發郵件：1642762003@qq.com
微信：adfega 電話：87886677
揚州報業傳媒集團教育融媒中心出品
歡迎轉發 侵權必究
版 權 說 明
如需轉載本公眾號內容：
1.須保持圖文完整，拒絕任何形式刪改；
2.完整標註版權及本公眾號ID、作者、二維碼；
3.未按此規定轉載的，本公眾號保留追究其法律責任的權利。