女子寄快遞,到付時漲了3000多,快遞公司:收件人同意了!
前段時間,林女士就寄了一個快遞,可是過了11天的時間都沒有被籤收,並不是因為快遞太慢了,而是對方表示不願意籤收。李女士說,因為快遞漲價的緣故,從之前的2千多現在的5千多,漲了3000多元,究竟是怎麼一回事呢?
在上個月22號的時候,李女士通過購德邦物流寄了貨,25號的時候,貨物就到了,這次的貨物一共是有13件,林女士收到快遞公司發來的運費簡訊,裡面寫得特別的清楚,就是上面寫了加上運費一共是2600多元。可是快遞公司和收件的人說,這次貨物一共要5800多元,貨物到了,收件人就拒絕付款了。
現在這批貨還在快遞公司,李女士也沒有拿回來,於是她就只好聯繫媒體,記者就陪同她一起來到了德邦物流的快遞服務點,面對李女士的提問,工作人員表示他也不明白,而且也只能公司反饋,看看到底是那裡出問題了。林女士不樂意了,因為事情過去十幾天了,林女士也表示自己比較著急,因為貨物都在快遞公司壓著,不能耽誤她,工作人員就說急的惡化,就得先把5800元的運費給交了,但是林女士不接受。
記者這時又和一個工作人員說,這位工作人員查到了快遞運費變化的原因,就在稱重環節出現了問題,本來這批貨物的運費就是應該要付5800多,由於稱錯了,才導致運費變成了2600多,工作人員一再解釋,當發現稱重環節出錯,而且也是和收件人取得了聯繫,告訴了她這次快遞費用,對方也同意,他們才把貨給發出去的。
李女士說,這件事不應該和光和收件人說,也要告訴她一聲,因為自己完全沒有受到快遞公司的任何通知,所以自己也沒有來得及跟收件人溝通,才會造成這樣的結果。而稱重環節出現錯誤,造成運費說法不一,也不是林女士的錯,快遞公司應該要負責。
這位工作人員說他們會再次向公司反映,可是林女士就表現得不耐煩了,效率太低了,在記者的協調下,工作人員說會儘快的回覆李女士嗎,最後很快就得到了解決,快遞公司說各自承擔一半的費用。對於這個結果,李女士相當的滿意。