人在深圳 手機漫遊香港
福田園嶺梁先生碰到怪事 網絡運營商技術人員稱用戶可能枉交漫遊費
本報訊 (記者 梁朗然) 身在深圳,手機卻顯示在香港漫遊;致電所屬的深圳運營商諮詢,卻被告知要加撥區號。
家住福田園嶺的梁先生遇到了這樣的怪事。手機網絡運營商的技術人員稱,位於城市邊界附近的手機用戶可能會被誤認為漫遊,而梁先生的情況則十分罕見。
手機無緣無故變漫遊
據梁先生介紹,上周六清晨,他醒來時發現手機收到一條簡訊。簡訊的發送時間是凌晨3時許,內容讓梁先生莫名其妙,簡訊告知梁先生到了香港,然後又介紹在香港漫遊期間使用手機的各項收費標準。
當梁先生把手機返回到待機界面時,他又發現號碼所屬的網絡運營商名稱變成了PCCW.去過香港的梁先生認出,PCCW代表香港手機網絡運營商電訊盈科。梁先生說,從深圳進入香港後,他的手機會自動搜索並使用電訊盈科網絡。但上周六凌晨收到香港發來的漫遊通知時,他正在園嶺的家中睡覺。
梁先生於是致電所屬的深圳網絡運營商,結果電話那頭提示他要在號碼前加撥區號。梁先生才徹底相信自己的手機正在境外漫遊。後來,他接了一個朋友打來的電話。梁先生擔心,這個普通的本地通話最後會無緣無故按國際漫遊標準來收費。
到當日上午9時許,梁先生發現手機自動切換回了深圳的手機網絡。這才讓他放下心,也未對此事作進一步追究。
技術人員指情況罕見
梁先生說,自己住在園嶺多年,這種情況還是第一次碰到。而不但是他,連手機網絡運營商的技術人員鄭先生也直言情況罕見。據鄭先生介紹,身在本地而手機卻在漫遊的情況,在城市邊境最常見。而考慮到這種情況,兩個城市的運營商會在城市邊境,將基站各自的天線壓低,以儘量減少對對方城市用戶的影響。而深圳河對岸區域是香港的禁區,那裡人煙稀少,香港的電訊網絡信號會更弱,因此香港信號很少能影響到深圳。
不過,鄭先生說,深圳與香港隔著深圳河,而水體可以傳遞基站信號,邊境附近用戶可能會搜到香港方面的網絡信號。
地圖顯示,園嶺片區與深圳河對岸的最短距離約有1.3公裡。鄭先生說,正常而言,即使有深圳河的影響,香港的信號也不會傳到那麼遠,梁先生的情況十分罕見。他估計,可能是受當時某種天氣因素影響,或者香港方面正對基站進行調試。
類似情況可向運營商投訴
鄭先生建議,手機用戶碰到與梁先生類似的情況,應向所屬的運營商投訴,運營商會派技術人員到事發片區對信號設備進行檢查調試,如確定投訴屬實,運營商會返還多收的資費。
鄭先生還建議,在城市邊界附近的手機用戶如對手機資費有疑問,應及時查閱話費清單,以確定是否被枉收漫遊費。
鄭先生坦言,如果用戶被多收的漫遊費不多,而其又沒有查閱話費單的習慣,很可能一直不知道自己枉交了漫遊費。
技術人員:城市邊界常見
據梁先生所屬的網絡運營商技術人員介紹,身在本地而手機卻在異地漫遊的情況,在城市邊境最常見。深圳與香港之間隔著深圳河,而水體可以傳遞基站信號,因此邊境處深圳的用戶可能會搜到香港方面的網絡信號。可能是受當時某種天氣因素影響,或者香港方面正對基站進行調試。