導語：想獲取海量精準客戶，抓潛模式和流程設計非常重要，但遺憾的是，絕大多數淘寶微商，沒有一整套自己的抓潛模式，更沒有客戶裂變模式。下面我們先來剖析一下淘寶微商們獲取客戶流量的模式現狀，從中發現他們的缺陷，便於下一步針對性的設計高效的抓潛模式和流程。
客戶裂變和轉介紹抓潛模式
顧名思義，客戶裂變和轉介紹，就是通過我們的老客戶，去介紹新客戶，然後新客戶再介紹新客戶，從而達到客戶的轉介紹裂變。
那麼，想要讓老客戶為你介紹新客戶，那麼你必須有一個客戶裂變的模式和流程，以及客戶轉介紹的客戶裂變主張，並且一定要塑造客戶轉介紹的價值。
客戶裂變的模式有很多種，但是我們這裡為大家介紹的是非常高效的客戶裂變模式，這樣的客戶裂變模式不同於你在網際網路上見到的那些裂變模式。
因為我們的客戶裂變模式，是從解碼人性的角度出發，以客戶需求為出發點，站在客戶需求的立場上，利用價值塑造和傳遞，影響客戶的思維和購買行為，而設計的一整套客戶轉介紹和裂變模式和流程。
我們從客戶裂變轉介紹的流程設計、到價值塑造、到前端轉介紹產品的設計、到客戶裂變主張的設計，都力求做到嚴謹細緻，環環相扣，達到更高的客戶裂變效果。下面，我們來看客戶裂變的流程設計。
1）客戶裂變流程設計
很多人不知道怎樣裂變客戶，更不懂我們需要裂變哪幾類客戶。還有人認為我們僅僅是把服務做好，做到最佳，我們獲得了客戶的好口碑，那麼客戶就會介紹他們的朋友或者家人下次再來我們這裡購買。
沒錯，口碑營銷的確是一個非常非常不錯的營銷模式，但是這需要不斷的積累，需要你不斷的通過廣告、及媒體、以及客戶體驗來塑造你的價值，從而形成口碑傳播。
這是品牌營銷的模式，這在以往是需要你投入大量的人力物力。但在網際網路時代，一切都發生著改變，你可以利用任何社交媒體來傳播你的價值，傳播你的口碑，我們前面所講的價值塑造和傳播，其實就是在塑造我們的品牌和口碑。
而價值塑造和傳播，品牌和口碑的塑造，正是客戶裂變的基礎。如果你的產品和服務，你的理念毫無價值，或者你沒有品牌理念和思維，你形不成良好的口碑傳播，那麼你想讓你的客戶為你進行客戶轉介紹裂變，那麼將是非常困難的事情。
就算他們願意為你進行客戶裂變轉介紹，他們或者對你的佣金感興趣，努力的介紹新客戶進來，但那些新進來的客戶，看到你的產品和服務毫無價值，那麼他們會轉身離開。
仔細想一想，那些微商和淘寶賣家，他們整天喊沒有流量沒有流量，或者是有幾千好友，這些好友也在朋友圈看過他們的產品，但是卻沒有人購買，更沒有人會介紹客戶。
那麼為什麼呢？
那麼在我們為大家全面的講解客戶裂變和轉介紹之前，我們先來了解一下淘寶、微商賣家們的客戶抓潛流程的現狀。
那麼我們從淘寶、微商抓潛流程的現狀中，我們希望大家能夠明白，為什麼他們的QQ、微信中，加了幾千、甚至幾萬的好友，但是他們卻很難把產品賣給這些好友，更不用說為什麼這些好友都不能夠為他們裂變轉介紹更多的客戶？
<1>淘寶微商客戶抓潛及裂變模式現狀
你知道，我們這一系列的前後端營銷，以及「轉動微信密碼-微信創業秘籍-打造你的微信私人銀行」系列課程，主要面向那些線上的微商、淘寶賣家、微店主、產品銷售網站，以及線下的小微企業、個體戶，以及個人創業者，我們希望通過我們的努力，能夠幫助我們中國這一批人數最多的創業群體。
所以對於這部分群體，對於他們的客戶抓潛以及客戶裂變流程，甚至他們的一營銷及銷售流程，我們必須有一個全面的認識，我們才能夠從他們的現狀中，發掘出他們的營銷缺陷。然後下一步，我們才能夠更好的為他們設計一整套全面、系統、詳細的、適合他們的抓潛和客戶裂變流程。
我們在前面的講解中說過，無論是抓潛還是成交，還是追銷，價值的塑造將貫穿整個營銷體系及銷售的全過程，試想，如果你的產品毫無價值，那麼哪裡來的客戶流量，我們知道，淘寶店鋪以及淘寶寶貝（淘寶店鋪中的產品）要想獲得流量，你的店鋪排名和寶貝排名是唯一的因素。
我們知道，淘寶店鋪或者寶貝的流量分為站內流量和站外流量，站內流量就是你僅僅在淘寶這個平臺上，一是通過優化你那些影響店鋪、或者寶貝排名的、數量繁多的因素，從而達到寶貝、或者店鋪的排名靠前，這個叫做淘寶優化、或者叫做淘寶數據維護，也叫做淘寶SEO優化，類似於百度SEO優化。
二是通過做各種淘寶平臺的活動以及營銷，來到達讓那些影響店鋪或寶貝排名的因素得到更好的優化。其實這也是為了做好淘寶優化和數據維護。
所以淘寶賣家的唯一手段就是通過做好淘寶優化，讓他們的寶貝或者店鋪排名靠前，那麼他們的淘寶店鋪和寶貝才能夠有流量，並且排名越靠前，流量越多。因為客戶在淘寶搜索的時候，你的店鋪或者寶貝排名在最前面，毫無疑問他打開你的店鋪的機率就大。所以流量就多。
那麼，影響店鋪或者寶貝排名的因素包括「銷量、成交率、成交額、退款率、好評率、展示率、點擊率、轉化率、跳失率、客單價、DSR三項動態評分、回購率、動銷率….等等以及他們的分支因素」。
那麼這裡有一個非常重要的因素，那就是銷量，如果你的寶貝沒有銷量，或者銷量很少，那麼其它的任何因素，將無從談起，沒有銷售或者銷量很少，哪來的成交率、成交額、好評率、轉化率等等這一系列的數據的變化呢？更談不上讓這些數據達到優化。
所以淘寶搜尋引擎，通過你這一系列的數據的綜合判斷，給出你的店鋪或者寶貝排名就是—把你的店鋪或者寶貝排名靠後。所以你沒有流量，或者流量很少。這就是任何搜尋引擎的判斷標準，百度搜尋引擎對於網站排名的判斷依據，也是每一個網站的各種數據。
所以網站SEO優化也好，淘寶SEO優化也好，就是通過優化淘寶店鋪，店鋪寶貝，或者優化網站的各種數據。那麼他們的唯一目的，就是通過這些數據維護或者說優化，讓他們的淘寶店鋪或者寶貝、或者他們的網站，有一個很好的排名，進而獲取更多的流量。
比如我們的淘寶店鋪，做標題優化、做詳情頁優化、做主圖優化、屬性優化、做上下架時間優化等等，不就是為了讓影響我們店鋪排名的各種數據達到最優化的目的嗎？
比如，我們的標題優化，就是為了我們的標題中，能夠包含更多的、淘寶搜索指數更高的關鍵詞，組合成一個符合我們店鋪現狀的長尾詞嗎？
如果我們的店鋪等級高，我們的店鋪排名非常靠前，那我們就競爭那些搜索指數高的一級詞二級詞，如果我們的店鋪等級不高，那我們只能選擇那些包含了一級詞二級詞而組合成的、搜索指數相對較低，但是競爭相對較低的長尾詞。
那這樣做的目的，就是希望客戶在用這些長尾詞搜索的時候，在這個長尾詞的搜索結果中，我們的寶貝能有一個展示，從而他可能點擊我們的寶貝，點擊後可能購買我們的寶貝。
所以你看，標題優化的目的，還是為了優化「展示率、點擊率」，從而有可能優化到「銷售、成交率、好評率、運銷率、DSR三項動態評分等等這些數據。」
同樣，主圖優化，目的是為了優化點擊率，從而帶動其它數據的優化；詳情頁的優化，目的是為了優化成交率，從而帶動其它數據的優化，因為一個具有營銷能力的高價值的詳情頁，它能夠帶動轉化率、成交率，從而帶動銷量、好評率、動銷率等等這些數據。
所以我們知道，那些淘寶高手們，懂得數據維護，懂得淘寶SEO優化，所以他們僅僅利用淘寶SEO優化，當然也能把淘寶店鋪運營好。很多淘寶大咖們，都是這麼做的。
但是90%以上的淘寶賣家,不懂得淘寶SEO優化,不懂得數據維護,不懂得淘寶優化到底是幹什麼的,到底要做哪些事情,而僅僅只是發布寶貝,等待銷量。
所以在這種情況下，你不去做淘寶SEO搜尋引擎優化，你不去維護數據，那麼你的寶貝和店鋪就不可能有一個很好的排名，那麼你的銷量就非常低。那麼如果你一直不去做SEO優化，最終的結果就是你的寶貝和店鋪排名越來越靠後，然後你的店鋪從原來很少的流量和很少的銷售，到沒有流量和沒有銷量。
那麼這個時候，很多淘寶賣家就開始刷單，刷銷售，刷信譽。但是，他們不懂得數據維護是影響淘寶店鋪和寶貝排名的所有因素的維護，而不僅僅是維護銷量這一數據。所以，當他們刷單的時候，就相當於他們僅僅是維護銷量這一個唯一的數據。那麼如此低級的作弊方式，你覺得淘寶搜尋引擎它發現不了你嗎？
這就是為什麼很多人去刷單刷銷量，最後發現自己越刷店鋪越做不起來。原因就是淘寶搜尋引擎，已經通過你的數據，非常容易的監測到你的作弊。
更何況，就算沒有監測到你在作弊，但是除了銷量你的其它數據依然很差，那麼就算按照淘寶搜尋引擎的排名機制，你的淘寶店鋪或者寶貝，也不可能有一個好的排名。所以你看，這就是我們90%的淘寶賣家所做的事情，他們不懂得進行系統的淘寶SEO優化和數據維護。
那麼剩下的10%呢？他們進行過系統的淘寶SEO培訓，他們懂得怎樣利用淘寶店鋪和寶貝優化策略，滿足淘寶搜尋引擎對於淘寶店鋪或者寶貝的排名機制。所以他們獲取了很好的店鋪和寶貝排名，然後他們能夠獲得非常高的自然流量，銷量自然就能夠上去了。
當然，那些有資金的淘寶賣家，再加上直通車和鑽展吸引來的流量，這樣自然搜索流量加上直通車和鑽展的流量，那麼淘寶店鋪的銷量就會增加，同時他們的其它數據有著同樣的增長，那麼他們的店鋪和寶貝排名越來越靠前，所以他們最後賺到了錢。
那麼這裡的直通車和百度競價，其實是一個道理，但是百度競價不同於百度SEO優化，它不屬於百度SEO優化的範疇，百度競爭和百度SEO優化，是兩個不同的系統；同樣，淘寶直通車也不同於淘寶SEO優化，它和淘寶SEO優化也是兩個不同的系統。
但是這裡面你要知道，很多淘寶賣家，他們為了銷量，一是他們選擇刷單刷銷量，二就是他們會選擇做淘寶站內的各種官方的活動。但是這其中他們不知道的一個結果就是，這種官方活動給他們的店鋪或者寶貝帶來的壞處。
比如，你參加了一個天天特價的活動，或者雙十一的活動，這中間你做的非常成功，但是你知道，當你的活動結束以後是什麼樣的結果嗎？
比如，你這個寶貝，在以前，每天的平均銷量是20件。但是通過做活動，你在做活動的時候，你的銷量能夠平均到每天30件、40件、甚至50件。但是活動一結束，你的銷量就又會跌到平均每天20件，甚至是大多數情況下，還不到20件，甚至是10件以下。
那麼這個時候，你的數據將發生怎樣的變化呢？你的整個數據將是很不平穩的數據，那麼這對於搜尋引擎來說，它將導致你的排名不穩定，甚至急速下降。所以很多人不知道這裡面的很多關於淘寶搜尋引擎的奧妙，所以有時候，很多淘寶賣家就陷入了這樣的坑中，但是卻不知道是什麼原因，無從下手。
所以我在這裡說了這麼多關於淘寶運營的這些知識，目的是想讓那些淘寶賣家，以及網站站和，微商朋友們，知道並了解他們的客戶抓潛現狀，也就是他們獲取流量的現狀，以及他們在客戶抓潛或者說流量獲取過程中的一些他們不知道的缺陷。
如果我們能夠理清這些現狀和缺陷，我們就能夠很好的為下一步策劃我們更加有效的客戶抓潛及流量獲取流程和模式，以及再後面的客戶裂變轉介紹模式，讓我們的客戶抓潛或流量獲取更加容易，以及後面的客戶裂變轉介紹更加容易、以及能夠實現客戶為我們自動化的裂變轉介紹新客戶。
另外我們也想告訴大家，我們的營銷，和搜尋引擎優化完全是兩個系統，兩個概念。搜尋引擎優化的目的，是為了獲取客戶或者說抓潛，或者是淘寶賣家們所說的流量獲取、以及微商朋友們所說的吸粉。
那麼營銷體系的建設，從根本上來說，就是我們從抓潛，到成交，到追銷的整個流程的設計。這其中當然包括客戶的抓潛、流量的獲取、粉絲的吸納。
但是，它們的本質區別是，搜尋引擎的抓潛模式，是按照搜尋引擎規則，根據一系列影響搜尋引擎規則的各種數據，比如前面所說的淘寶店鋪或者網站的「銷量、動銷率、轉化率、退款率……」等等這些數據的判斷，決定你的淘寶店鋪或者網站的排名，從而影響你的客戶流量，也就是影響我們營銷人所說的抓潛數量、或者說獲取潛在客戶的數量。
但是在這個過程中，搜尋引擎的制定者，他們並不是一群營銷人，他們對於人性的理解，對於價值的塑造和傳遞怎樣影響客戶的思維，從而影響客戶的購買行為，並沒有深刻的理解。所以，他們所制定的搜尋引擎規則，並不能真正站在我們通過價值的塑造和傳遞，影響客戶的思維和購買行為，來達到獲取更多潛在客戶，銷售更多產品的目的。
比如，我們在前面講到的，淘寶搜尋引擎，他僅僅滿足的是那些有購買需求的那一部分客戶的需求，但是除了那一部分客戶的需求，其它的客戶需求，他一樣也滿足不了。
但是我們知道，真正有購買需求的客戶，只是我們所有潛在客戶之中，很少很少的一小部分，而更多的客戶群體，需要我們通過價值塑造和傳遞，影響他們的思維，進而影響他們的購買行為，從而最終把他們從不是有購買需求的客戶，轉化為有購買需求的客戶，這個過程是通過價值的塑造和傳遞，影響客戶的思維，進而影響客戶的購買行為而實現的。
所以，搜尋引擎的優化非常非常重要，他能夠為我們帶來自然流量。什麼叫自然流量？就是通過搜尋引擎搜索，自然而然的進來的流量。
這些流量，基本上是那些有不同需求的客戶，通過搜索他們有需求的關鍵詞而進來的流量。不管是淘寶店鋪還是網站，都是如此。
但是那些沒有需求的客戶呢？
這些客戶因為根本不知道你有這樣的產品，或者知道你們有這樣的產品，但是不知道你們的產品能夠有這樣那樣的好處，你們的產品能夠這樣那樣影響他的生活以及夢想。
所以這部分人，他們也不可能通過搜索他們有需求的關鍵詞，進入到你們的網站或淘寶店鋪。所以他們就不可能形成購買。那這部分客戶怎麼辦呢？
毫無疑問，這部分客戶，就是要通過營銷手段，通過價值塑造和傳遞，影響他們的思維，從而影響他們的購買行為，最終把他們轉化為有購買行為的客戶。
所以你看，你完全可以理解為，搜尋引擎優化和營銷體系的打造，都是抓潛、成交、追銷的解決方案。但是這是兩套不同的方案。
淘寶搜尋引擎優化的目的是通過對搜尋引擎規則的優化，實現店鋪的排名靠前，從而獲取更多客戶流量，進面實現成交，他們獲取的是，有購買需求的客戶群體。
而營銷體系的打造，是通過一系列的價值塑造和傳遞，影響客戶的思維，進而影響客戶的購買習慣，進而把那些沒有購買需求的客戶，轉化成有購買需求的客戶。同時讓那些有購買需求的客戶，能夠在後續購買更多、更多次的購買，這就叫追銷。
所以淘寶搜索優化能夠影響的，僅僅是那些有購買需求的客戶，而且搜尋引擎的優化策略中，更多的是注重對搜尋引擎規則數據的維護，甚至營銷體系的打造和營銷手段的運用，幾乎很少或者沒有。
當然他們也有「營銷」，但是這些「營銷」，僅僅只是淘寶官方的營銷，而淘寶官方的營銷，是所有淘寶賣家都能夠輕易掌握的營銷方案。
也就是說，淘寶官方的各種各樣、琳琅滿目的「營銷」模式，其實人人都會用，人人都能用。那麼我想不用說大家都明白，這樣的「營銷」，人人都在做，它還有用嗎？
比如優惠券、天天特價、等等這些營銷手段，你幾乎看到每個淘寶店鋪都在用，所以你覺得這些營銷手段，它們還有意義嗎？
而搜尋引擎優化策略中，更多的注重的是抓潛的環節（流量獲取或者微商們所說的吸粉），就是通過搜尋引擎優化，讓自己的店鋪或者寶貝排名靠前，獲取更多的流量。但是成交環節，卻沒有更多更有效的，能夠屏蔽競爭對手的策略，更不用說追銷策略。
所以你知道，搜尋引擎策略的缺陷是：從抓潛到成交、再到追銷、再到客戶裂變轉介紹的整個銷售流程，沒有一整套的營銷流程或者說銷售流程體系的建設。
從而讓那些淘寶賣家們即使是吸引來更多的流量，海量的流量，但是他們不懂得怎樣成交、更不懂得怎樣追銷，不懂得把一個客戶的終身價值放大，甚至更多時候，也不懂得什麼叫客戶終身價值。
他們只知道流量進來，需要想辦法成交，但是到底是什麼辦法，也不知道。運氣好成交了的話，但是後面又不知道怎麼做了，成交就成交以，然後就沒有然後了。
他們也知道維護老客戶的重要性，但是他們不懂得用什麼手段去維護，沒有一整套的營銷思路去維護老客戶，從而影響老客戶進行更多次的購買。
更不懂得怎樣讓老客戶介紹更多的新客戶，然後讓新客戶再介紹更多的新客戶，從而實現客戶自動化轉介紹裂變客戶。
雖然他們也知道吸引來流量是需要成交的，成交了以後是需要維護老客戶的，維護好老客戶是為了讓老客戶購買更多。雖然他們也知道維護老客戶的成本是獲取一個新客戶成本的五分之一，他們也知道要讓老客戶介紹新客戶。
但是，他們真的不知道怎麼做。他們沒有一整套的思維和思路，沒有一整套的流程設計，不知道先做什麼後做什麼，做了這一步不知道下一步怎麼做，更不知道在整個銷售流程中，有哪些營銷或者銷售的技巧或技術。
所以他們東一榔頭西一棒，今天做做這個，明天做做那個，但是不知道到底做這個影響了什麼，做那個影響了什麼，不知道先做那個後做哪個。
因為他們沒有一整套的流程設計。沒有一整套像工廠自動化流水生產線那樣的營銷和銷售流程。如果有那麼一整套工廠自動化流程生產線那樣的營銷和銷售流程，那他們就非常明確的知道從哪裡開始，下一步要做什麼，而不會迷茫，不知所措。
所以，這就是搜尋引擎優化的缺陷，這就是所有那些淘寶培訓機構所沒有的缺陷。我研究過上百個淘寶培訓機構的淘寶培訓課程，包括國內最著名的淘寶培訓機構。他們所有的課程，全部都是圍繞淘寶店鋪優化與運營，也就是全部都是圍繞搜尋引擎優化而設計。
但是，至今我沒有發現有一家，哪怕是一家淘寶培訓機構，能夠真正理解和掌握整個營銷流程及營銷流程的設計。所以他們的淘寶培訓課程，無一例外的缺失營銷體系的打造和自動化銷售流程生產線的設計。
所以這就是搜尋引擎和營銷的區別。
那麼我們再來看兩個不同的搜尋引擎，我們知道，淘寶僅僅能夠滿足那些有購買需求的客戶的需求，其它需求，一樣也滿足不了。
但是百度搜尋引擎呢？他能夠滿足幾乎所有的客戶需求，無論是購買需求還是非購買需求。很簡單的一個例子，比如我搜索「到西藏旅行挑選什麼樣的旅行裝即輕便又保暖」，那麼在淘寶搜索，你將搜索不到能夠滿足這個需求的搜索結果。
但是，通過百度搜索，即使你的這個需求，通過搜索，在搜索結果中，可能你找不到你最精準的答案，但是一定會有相關類似的答案會提供給你。不信你親自搜索一下淘寶和百度，你就知道我所說是否有道理。
所以你知道，這裡的差別有多麼巨大嗎？首先淘寶滿足的是那些有購買需求的客戶，而百度能夠滿足所有需求的客戶，那麼你覺得，百度的客戶和淘寶的客戶規模，那家更大。
那麼如果我們想要通過一個平臺，想要通過打造我們的一整套營銷體系和銷售流程，通過價值塑造和傳遞，影響客戶的思維和購買行為，那麼你覺得我們使用淘寶還是百度？
所以為什麼那些真正賺大錢的，是那些網站的站長，而不是那些淘寶店長。那些淘寶店長、天貓店長，年銷售額達到幾十上百億的規模幾乎不可能。但是那些擁有網站的個人或者企業，年銷售額超過千億美元（注意，這裡指的是美元）的，一抓一大把。
所以那些全球500強企業，他們毫無疑問、無一例外的通過營銷體系的打造和銷售流程的設計，通過企業網站和網際網路，獲得了巨大的成功。
可能你會說，20年前網際網路還僅僅只是剛剛開始，你說全球500強企業借且網際網路發展起來，這是不是有些誇大了。
是的，但是你要知道，隨著網際網路的大發展，全球500強企業的排名，正在發生的變化，而更多的網際網路公司，迅速的崛起，這是不爭的事實。
也許這些扯遠了。但是，如果你能夠想明白阿里巴巴、百度、谷歌、騰訊、網易、新浪、搜狐……等等等等，他們當初僅僅只是一個小小的網站而已，而且到現在，他們也僅僅是一個巨大的網站而已。
那麼你就會明白，一個小小的網站的威力有多大，你就會明白，百度搜尋引擎的威力有多大。那麼你也就會明白，為什麼那些當初非常非常小的一個小網站，會經過短短的兩到三年，三到五年，發展成為年營銷業額超百億的上市公司。
所以這時候，你就應該明白，那些僅僅通過一個小小的網站，僅僅通過百度搜尋引擎優化策略，默默無聞的年賺百萬的網站站長，為什麼他們賺錢那麼容易。
所以，搜尋引擎的優化策略非常重要、營銷體系的打造和銷售流程的設計更重要、而銷售平臺的選擇，將決定你搜尋引擎優化策略、營銷體系的打造和銷售流程的設計是否很容易的實現。那麼，銷售及價值傳播平臺的選擇，我們在後面的「銷售及價值傳播平臺的選擇「一小節中，將做更多的分析和介紹。
那麼接下來，我們繼續分析我們的淘寶、微商、站長們的銷售流程的現狀，以及他們的獲取客戶流量的現狀。
我們知道，搜尋引擎優化也叫SEO優化，其目的是讓我們能夠滿足淘寶搜尋引擎的排名規則，讓我們的店鋪、寶貝、或者網站，有一個很好的排名。
那麼搜尋引擎是用來幹什麼的呢？無論是百度、谷歌、360，還是淘寶、微信、QQ等等任何平臺，你會看到，只要有搜索框的，那麼它就是搜尋引擎，我們就可以按照搜尋引擎的排名規則，來優化我們的店鋪、網站、QQ群等等。
所以你會發現，在網絡營銷界還有一些技術，比如QQ群排名和QQ群霸屏，那麼這些技術，就是根據QQ群的搜尋引擎排名機制，來優化QQ群的各種數據，比如活躍度、群成員數等等，來實現QQ群的排名靠前。
而QQ群霸屏，就是用很多的QQ群，排名在QQ搜索結果的弟一屏，或者比較靠前的一屏，整個搜索結果的這一屏，都是我們的QQ群。那麼這個技術，就是QQ群霸屏技術。所以你知道，搜尋引擎的排名技術，可以運用到我們的所有的社交媒體之中，比如我們的論壇貼，貼吧貼等等。
當然，更多時候，是淘寶賣家和網站站長們，利用搜尋引擎技術，來優化他們的店鋪和網站，還有一些人，是用來優化他們的QQ群，進行吸引更多的潛在客戶進入他們的QQ群。
所以，你知道，這很不錯，搜尋引擎的排名能夠讓那些站長們，淘寶賣家們，以及那些定位非常明確的QQ群群主們，能夠通過這門技術吸引來大量的精準的自然流量，也就是通過搜尋引擎自然而然的進來的那一部分精準的客戶。
但是你知道嗎？很多人並不是習慣於學習搜尋引擎優化這門技術，很多人認為搜尋引擎是一門非常高深的技術，雖然淘寶賣家必須要學會淘寶SEO搜尋引擎技術，但是90%的淘寶賣家沒有認真的去學習這淘寶優化排名技術。
還有一個原因，就是搜尋引擎排名規則，無論是淘寶還是百度，他們每年都會有十幾到數十項的規則改變，所以你並不是現在完全掌握了這門技術，那麼以手你就可以打遍天下無敵手了。
如果你不去繼續隨時去學習，那麼新的規則改變你可能就不知道，所以最後的結果就是，你可能因此而導致你的店鋪或者網站排名的下降。
所以很多人就認為這是被搜尋引擎隱形降權了，其實，無論任何搜尋引擎，根本沒有降權這個說法，更沒有隱形降權這個說法，這只是那些搜尋引擎使用者自己編出來的詞彙。
所以很多人並不願意去學習搜尋引擎的排名技術，雖然這些技術其實並不複雜，它並不需要你有多麼高深的學問和學歷，也不需要你懂得程序和代碼。
包括你搭建網站，也不需要你懂得程序和代碼，而是有很多開源程序，可以可視化的動動滑鼠就可以在十來分鐘內搭建一個網站的框架出來，一個小學六年級的小學生，基本上是能夠學通任何搜尋引擎技術的。
另外一個原因，就是任何搜尋引擎，有一個先天的缺陷，那就是他們的平臺，只是根據他們平臺本身的搜尋引擎機制，來制定搜尋引擎規則。
比如淘寶搜尋引擎的店鋪排和寶貝排名規則，毫無疑問，是滿足那些來淘寶購買的人群的需求而設計的一系列的規則，包括他的標題優化、主圖優化、詳情頁優化等等。都是為了滿足那些需要購買產品的淘寶客戶。
所以你會發現，比如淘寶寶貝的詳情頁，在淘寶規則的範圍內，你是不能夠描述那些過多的關於和這個寶貝息息相關的、能夠影響客戶的人生和夢想的、能夠影響客戶購買思維的那些內容。
比如，如果我們想要在一個連衣裙的寶貝詳情頁，想要描述《一個高素質的人，如何挑選能夠體現高品位的符合自我個性的連衣裙，從而讓自我能夠更有自信和個性，進而影響自己的社交能力、人脈以及事業的成功》。
那麼，我們的這些描述，將是不符合淘寶搜尋引擎規則。因為這會造成寶貝不相關，而這是不符合淘寶搜尋引擎規則的。所以你知道，我們前面告訴大家，作為一個營銷人來說，你一定要從人性的角度，來塑造、提供、傳遞你的價值，那麼通過這些價值觀，影響客戶的購買行為。
那麼我們對《一個高素質的人，如何挑選能夠體現高品位的符合自我個性的連衣裙，從而讓自我能夠更有自信和個性，進而影響自己的社交能力、人脈以及事業的成功》的描述，就是在影響客戶的思維，從而影響客戶的購買價值。
但是，這個價值塑造和傳遞，在淘寶店鋪卻無法實現或者是很難實現。這就是淘寶搜尋引擎的局限，那麼這個局限，其它搜尋引擎同樣有。
那麼從滿足客戶需求方面，比如有一位客戶的需求是，他想知道，他在女友第一次過生日的時候，他將送這個女孩子一件什麼樣的連衣裙比較好呢？
那麼，如果他在淘寶店鋪搜索「給女友弟一次過生日，選什麼樣的連衣裙」，那麼搜索結果會怎樣呢？你親自搜索一下，你就知道，你根本搜索不出來他想要的結果。
所以淘寶搜尋引擎滿足不了這個客戶的這個需求。
但你想一想，這個客戶，他是不是想買連衣裙的客戶？當然是，但是淘寶店鋪，能不能滿足他這樣的需求呢？顯然滿足不了。
那麼這個時候，當然他也知道他在淘寶搜索這個需求的話，他的需求是滿足不了的。所以這個時候，他就去百度搜索。那麼一搜索，他搜索出一個能夠滿足他這個需求的答案的結果頁。
比如，有這麼一個網站頁面，它介紹的就是想要約會的男孩，如何為女朋友挑選連衣裙，那麼這個時候，這個網站頁面是不是能夠滿足了這位客戶的需求呢？
那麼這位客戶，會不會打開這個網頁呢？
當然會，那麼打開了網頁，是不是整個網站的布局就會出現在他面前呢？他發現，原來這個網站，是在介紹關於穿衣打扮、以及如何選購衣服、如何辨別衣服的質量等等內容的網站。
那麼這個時候，你想想，如果這位客戶他是對買衣服非常感興趣的客戶，對穿衣打扮非常感興趣的客戶，那他是不是會關注你的這個網站呢？
那麼你可不可以利用這個網站，不斷的提供關於穿衣打扮的文章，不斷的提供這些價值，從而影響他的思維，進而影響他的購買行為，
然後在文章中，在分享價值傳遞價值的同時，植入你的產品信息，然後把產品信息的詳情頁，連結到另一個產品詳情頁介紹的頁面中，在這個頁面中，完成產品介紹和購買流程，是不是就是順其自然的事情呢？
那麼這裡，有一個問題，那就是我們的網站站長，是如何知道客戶會搜索這些需求的呢？那就是通過關鍵詞的分析，客戶需求的分析，數據分析等等搜尋引擎優化技術，來分析和了解客戶的需求，然後我們來滿足這些需求。這就是搜尋引擎的優化技術。
那麼微信公眾號、QQ空間，是不是也是一樣的道理呢？他們和網站，是不是一樣的道理呢？你在公眾號、你在QQ空間，在分享價值的文章中，能不能植入產品信息，然後再給出一個連結，連結到其它頁面，或者淘寶店鋪呢？
我們淘寶賣家，很多人也知道從站外引流，但是很少有人能夠通過提供價值來巧妙的植入你的產品信息，然後順其自然的給出一個連結，連結到你的產品銷售終端。
這裡的關鍵是「通過提供價值、影響別人的思維進而影響別人的購買習慣、然後在文章中巧妙的植入你的產品信息、然後順其自然的給出一個產品詳情的連結」。
請注意「巧妙的」、「順其自然」的這兩個關鍵詞，這兩個關鍵詞是符合人性和自然法則的。但是很多人是怎麼做的呢？一篇文章，扯東扯西，最後突然來了一個連結，作者希望你能夠點這個連結。沒有一點自然法則和人性的法則。
我就見過很多很多做百度競價的，你知道，百度競價是需要燒錢的，並且他需要那些百度競價專業人員有很高的百度競價專業技能。但是很多很多競價是怎麼做的呢？
比如，標題是《一位老教授和一位性感女明星的緋聞》，這是百度競價的標題，但是當你點擊進去以後，你發現這是一個賣奶粉的網站。
我看到以後感覺真是讓人哭笑不得。我覺得看《一位老教授和一位性感女明星的緋聞》的那些人，他們難道是買奶粉的最精準的客戶嗎？
我覺得百度競價做到這個份上，也真是無語了。但是，很多的百度競價，很多的我們網站站長、我們的淘寶賣家、甚至我們的微商賣家，他們也熱衷於這麼做。
比如那些所謂的微商吸粉導師和大咖，他們教微商，不就是這樣的嗎？比如，你發布一個送泰迪狗狗的信息，發布到你的QQ空間說說，或者你的微信朋友圈，那些想要狗狗的就會加你，然後你說狗狗已經送人了，但是加了你的人，他已經在你的微信裡了。
我覺得這真是實在可笑至極，你都不知道人家那個微商是賣什麼的，你覺得他利用這個方法，吸引來是想要狗狗的女士，那如果這個微商賣的泡妞秘籍，那你覺得你吸引來的這些女士們，會買你的泡妞秘籍嗎？他們會買你的泡妞秘籍給她們的老公看嗎？
很多微商的吸粉策略，就是這麼幹的。
所以很多微商都問我，我的微信裡有幾千個好友，但是就是沒有人成交。我說你的客戶是不是精準的客戶？你有沒有提供能夠影響一個人思維的價值？如果你沒有，那沒人買你的東西，就很正常。因為人家憑什麼買你的？你到是給出一個別人都沒有的理由啊。
所以你看，通過利用淘寶站外的各種平臺，提供那些淘寶店鋪不能夠滿足的客戶需求，然後把那些非購買需求的潛在客戶，利用這些社交平臺提供的價值，影響這些潛在客戶的需求和思維，進而改變他們的購買行為，最後把他們連結到你的淘寶店鋪。
你看，這不就是一種非常高效的營銷思維嗎？
但是我敢說99%的人淘寶賣家和微商，不懂得這麼做，他們或許懂得從站外引流，但是他們不懂得「通過提供價值、影響別人的思維進而影響別人的購買習慣、然後在文章中巧妙的植入你的產品信息、然後順其自然的給出一個產品詳情的連結」這個流程。
所以我現在要告訴你的是，淘寶做為一個服務於淘寶買家的購務平臺，它除了能夠滿足客戶的購買需求之外，其它的需求，它一樣也滿足不了。
所以，我們仔細想一想，難道只有那些有購買需求的客戶，才是我們的客戶嗎？如果對我們的產品感興趣，或者想要了解我們產品的客戶，難道就不是我們的客戶了嗎？那麼那些對我們的產品想要了解一下，或者感興趣的客戶群體，和只是想要購買的客戶群體，那個客戶群體的數量寵大呢？
當然是只想購買的客戶群體，是最小的客戶群體，我們要滿足的，當然最優先的是這部分群體，但是我們要影響的，是那些對我們的產品感興趣，想要了解的群體。
甚至是那些對我們的產品不了解，不知道的人，通過我們的營銷手段提供和傳播價值，讓他們知道我們的產品，了解我們的產品，影響他們的思維，改變他們的購買行為，那麼我們的客戶是不是更多了呢？
那麼我說，絕大部分淘寶賣家，就知道擠在淘寶那個平臺上擠獨木橋，大家一窩蜂的擠，雖然淘寶的蛋糕非常龐大，但是分到你的，又能有多少呢？
更何況，就算你吸引來的是最精準的客戶，那麼你能保證，這些客戶一定是你的最終客戶嗎？你覺得一位客戶在你的淘寶店鋪裡購買了一次，他下次購買同樣的產品的時候，他還會來你的店鋪嗎？
80%的機率是他已經忘記了你的店鋪。
所以他會怎麼辦呢？他會繼續在淘寶上搜索其它店鋪。那麼請問，這個客戶，他還是你的客戶嗎？你如果想要銷售你的更多的後端產品，你覺得比較容易嗎？
這位客戶，到底是你的客戶，還是淘寶的客戶？我們努力費勁力氣引來的客戶，最終是你的客戶，還是淘寶的客戶？
所以你一定要想清楚，如果我們是利用一個網站，利用一個公眾號，比如我們利用微信公眾號，我們吸引了那些精準的客戶關注了我們的微信公眾號，那麼我們就可以每天發文影響這些客戶，客戶只要不取消關注我們的微信公眾號，我們就能夠不斷的影響他。
所以很多人不知道，微信公眾號的威力是多麼多少的巨大，一個人可能看到過很多人的朋友圈，但是他會記住幾個人的朋友圈呢？但是如果一個人關注了我們的微信公眾號，只要他一直不退訂，那麼我們就一直能夠通過發文來影響他。
更何況，你在朋友圈中發了一個信息，馬上就淹沒在他的微信好友的各種朋友圈信息的汪洋大海中了，他看到你的朋友圈的信息的機率是很小很小的。但是，如果你在公眾號中發布了一篇文章，那麼他會在第一時間會收到，並且不受其它消息的幹擾，不會淹沒在信息的汪洋大海中。
所以，微信公眾號，是粘住客戶的神器，是一個解決客戶粘性的最有力的武器。但是很多賣家，不懂得利用這個威力巨大的平臺。
甚至有一次，我和一位微商「大咖」的導師(注意，是微商大咖的導師,而不僅僅是微商的導師，也就是說，是微商導師的導師）交流的時候，我說你為什麼不教給那些微商們，用微信公眾號影響他們的客戶呢？
你知道這位導師的導師怎麼說的嗎？他說：「有啊，我們公司就有公眾號啊，他們要影響客戶，直接推廣我們公司的公眾號文章就可以了啊，為什麼要每個人自己再弄一個公眾號呢？」
我聽完之後，立馬就像吃飯噎住了一樣，當時臉憋的胖鼓鼓的，就是不知道說什麼好了，因為實在是無語，我覺得一個導師的導師，居然不知道一個微信公眾號，是一個打造個人品牌和影響力、是一個粘住自己的客戶的最佳的陣地嗎？
你讓你的下級微商們，統統把客戶導入到你們公司的微信公眾號，那麼他們還有什麼個人品牌、他們還有什麼自己的客戶，他們還怎麼提供那些獨特的、和別人不一樣的價值，從而影響他的客戶，購買他的產品，而不是購買別人的產品呢？
所以你沒有給你的下級微商一個很好的發展機制，一個很好的發展平臺，他們沒有動力，沒有技術手段，你只希望他們帶來客戶，但是最後的結果是什麼也沒有。
為什麼微商做到現在，我們的產品一直往下走，走到一級代理，走到二級代理，走到特約代理……，但是就是走不到客戶的手中呢？
難道不是這樣嗎，很多利用微商這種模式銷售產品的公司，他們發現他們發出的80%的產品，都屯積在他們的微商代理的手中，一級一級往下傳，就是到不了最終的客戶手中？
為什麼呢？
因為你的微商代理商們買你的帳，但是你的產品的客戶們，不買你的帳。你的下級代理認為可以利用這些產品賺錢，但是客戶們並沒有感覺到這些產品到底有啥價值。
原因是，你們從上到下，從總公司到最底級的代理，從而不去考慮按照客戶需求，去塑造並且提供、價值，從而影響他們的思維和購買行為。雖然你的產品也許真的很好，的確很好，好的不得了。但是客戶不知道。
所以很多人說，包括各種媒體都在說，現在的微商遇到了發展的瓶頸期。為什麼呢？因為一開始，人們對微商還有一些新鮮感，他們對微商發布的一些朋友圈信息還感興趣。這也是為什麼那些第一批做微商的，僅僅是利用朋友圈發廣告，發產品信息，就賺到了千萬百萬的真正原因。
但是，隨著微商越來越多，朋友圈的廣告和產品信息越來越泛濫，再加上那些利用發廣告發產品信息曾經賺到大錢的微商前輩們的指導，他們指導他們的下級微商如何在朋友圈發產品信息，如何發成交截圖，甚至教他們用軟體做一些假的成交截圖等等。
因為這些都是他們成功的經驗，所以他們不遺餘力的把這些方法教給他們的下級微商，然後下級再教給下級……，然後就是整個朋友圈，充斥著泛濫著那些早已經失去新鮮感的廣告、產品信息、假的成交截圖、假的和客戶的溝通截圖、以及滿天飛的心靈雞湯。
但是，他們卻從來不想想怎樣塑造價值，怎樣通過價值的塑造和傳播去影響別人的生活和夢想，影響別人的思維和購買行為。
所以我說你們覺得微商走到現在，你們說遇到了瓶頸，但是你們覺得到底是什麼原因造成了這種瓶頸呢？
一部利用上世紀的拍攝技術拍攝於上世紀五十年代的武打片，你指望在二十一世紀還能起到轟動效應嗎？這簡直是痴人說夢。
但是這個夢，正是我們現在的微商的夢，正是他們的夢想，他們希望老掉牙的老太太思維，來影響二十一世紀的思維模式，那這樣的夢，無異於白日做夢。
所以，如果你是微商，你是淘寶賣家，甚至你是個人創業者，線下實體店，請反思一下你的經營思維，你就知道你發展瓶頸到底在哪裡，到底是誰造成的這個瓶頸。
另外我們價值傳遞的方便性和容易性，是我們必須要考慮的。淘寶店鋪要做到每天發文給他曾經的客戶，還有他的準客戶，能那麼方便的發送嗎？用什麼平臺發送？可能有人會說，我們用微淘、淘寶社區、論壇等等發文，也是可以的啊。
對，沒錯，但是關鍵是你用了嗎？比如淘寶版的微信，那個以前叫來往，現在叫點點蟲的社交平臺，你用了嗎？那些微淘寶、淘寶社區論壇等等，你用了嗎？
更何況，這些平臺的使用人數，以及這些平臺的客戶屬性，你了解過嗎？
所以我覺得，一個網站、一個微信、一個QQ，這是我們所有營銷人應用最火、使用人數最多的社交平臺，為什麼我們不能夠利用這些平臺，很好的提供價值，來抓取我們的潛在客戶，並且促成成交呢？
所以你看，通過我們對淘寶賣家、微商、網站站長們的整個營銷及銷售流程現狀的分析，我們明白了他們通用的一個缺陷就是沒有整套營銷體系的打造，來幫助他們實現從客戶流量的獲取、到成交、到後面的追銷來放大客戶的終身價值這一整套銷售流程的設計，以及整個銷售流程中的價值塑造和傳遞，以及銷售及價值傳遞平臺的應用和選擇策略。
所以接下來的事情，就需要我們通過學習，掌握這一整套前後端營銷體系的建設和銷售流程的設計，以及掌握一整套價值塑造和傳遞體系的打造。從而實現我們能夠有一套完整的營銷思維模式，讓我們的銷售業績成幾十上百倍的增長。
所以到這裡，我們講了這麼多，我們就是想要告訴大家，客戶裂變轉介紹的流程設計，是整個營銷體系和銷售流程設計的一個小小的分支，如果你不能夠了解每一個銷售平臺的整個銷售流程設計，不了解他們如何抓潛，如何獲取客戶的整個流程，那麼你將無法設計針對他們的客戶裂變和轉介紹流程。
比如，如果你告訴一位開服裝淘寶店鋪的店長，你說你可以把你的全部利潤拿出來，作為獎勵老客戶轉介紹新客戶的獎勵或者佣金，鼓勵老客戶為你裂變和轉介紹客戶。然後再通過為新老客戶提供更多的價值，影響他們的購買行為，追銷更多的高利潤產品。
但是，這位淘寶店鋪的每一件服裝，利潤都不超過20塊錢，而且他們也不懂得怎樣為新老客戶提供價值，他也沒有什麼高利用後端產品以及相應的概念。
那麼你覺得，那些老客戶，僅僅會因為20塊錢，就非常賣力你為你轉介紹客戶嗎？或者你指望介紹來的客戶，在你不提供任何價值的同時，會購買你更多的後端高利潤產品嗎？更何況，你還沒有後端高利潤產品及其相應的理念。
所以我們為什麼會用這麼長的篇幅，來介紹淘寶賣家以及微商和網站站長們的營銷體系及銷售流程、客戶獲取流程的現狀。
就是想要告訴大家，我們要通過了解他們的現狀，知道他們的缺陷，然後通過我們的一整套的前後端營銷思維，來為他們設計適合他們的一整套銷售流程，包括抓潛、成交、追銷流程。
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